京東養(yǎng)車回應(yīng)途虎索賠500萬：加碼5億元升級“震虎價”

京東養(yǎng)車被同行途虎養(yǎng)車起訴并索賠500萬元的回應(yīng)來了。

據(jù)澎湃新聞，針對上述事件，京東養(yǎng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人1月25日表示，養(yǎng)車市場存在價格虛高、維修過度、標(biāo)準(zhǔn)缺乏、服務(wù)參差不齊等諸多影響大家體驗(yàn)的“攔路虎”。京東養(yǎng)車“震虎價”有兩層含義，一層是要通過效率和體驗(yàn)的提升，掃開這些“攔路虎”，一層是通過扎實(shí)的供應(yīng)鏈能力，來降低車主們的養(yǎng)車成本，實(shí)現(xiàn)低價養(yǎng)好車的目的，不存在針對某一家企業(yè)的情況。京東養(yǎng)車“震虎價”將再升級，聯(lián)合品牌商家再加碼補(bǔ)貼5億元。京東養(yǎng)車要做的，就是“明知山有虎，偏向虎山行”。

京東養(yǎng)車回應(yīng)途虎索賠500萬的報道 圖源：澎湃新聞

1月24日，途虎起訴京東養(yǎng)車的起訴書曝光。起訴書顯示，該案件原告為上海闌途信息技術(shù)有限公司（途虎養(yǎng)車主體公司），被告包括北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司、北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司、北京汽廣行信息技術(shù)有限公司（京東養(yǎng)車主體公司）。被告一系微信公眾號“京東汽車”、微博“京東汽車”、微信視頻號“京東汽車”的運(yùn)營方；被告二系抖音“京東汽車官方旗艦店”的運(yùn)營方；被告三系“京東養(yǎng)車”App的運(yùn)營方。

途虎養(yǎng)車的起訴案由為不正當(dāng)競爭。途虎養(yǎng)車方面認(rèn)為，京東養(yǎng)車在微信公眾號、微博、抖音、京東養(yǎng)車App對途虎養(yǎng)車的養(yǎng)車服務(wù)價格進(jìn)行虛假性的描述，帶有明顯的貶損意味，且傳播范圍甚廣，屬于商業(yè)詆毀行為。

途虎養(yǎng)車方面提出訴訟請求，要求京東養(yǎng)車停止商業(yè)詆毀行為以及虛假宣傳行為，刪除在微信公眾號、微博、抖音、京東養(yǎng)車App的相關(guān)內(nèi)容，并且賠償途虎養(yǎng)車經(jīng)濟(jì)損失500萬元。

途虎起訴京東養(yǎng)車的起訴書 圖源：微博@新浪科技

資料顯示，去年9月26日途虎養(yǎng)車在港交所上市，當(dāng)日京東集團(tuán)副總裁、京東零售汽車事業(yè)部總裁繆欽在朋友圈發(fā)文祝賀，同時表示所有“震虎價”商品都要比友商低5%，這意味著京東養(yǎng)車針對途虎發(fā)起的價格戰(zhàn)也將持續(xù)升級。

繆欽發(fā)文表示：“恭喜友商掛牌上市，讓更多人關(guān)注到汽車后市場。近期，大家也看到京東養(yǎng)車推出了‘震虎價’，在此我想邀請大家一起監(jiān)督，所有‘震虎價’商品都要比友商低5%！同時，京東養(yǎng)車承諾，將堅(jiān)持大牌低價、品質(zhì)服務(wù)、正道成功，決不犧牲消費(fèi)者利益來換取利潤?！?/p>

據(jù)了解，去年6月，京東零售整合整車、車品、二輪及養(yǎng)車全渠道等業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)成立新的京東汽車事業(yè)部，而繆欽提到的“震虎價”正是汽車事業(yè)部所屬的京東養(yǎng)車的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

值得注意的是，劉強(qiáng)東此前就曾強(qiáng)調(diào)，低價是京東唯一的基礎(chǔ)性武器。無論是此前與當(dāng)當(dāng)在圖書領(lǐng)域，還是與蘇寧在大家電領(lǐng)域，低價都是京東取得勝利的關(guān)鍵。因此，從2023年初至今，京東在組織、品牌、運(yùn)營等均進(jìn)行了對應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)整體低價策略的進(jìn)行。

圖源：網(wǎng)易科技

京東零售汽車事業(yè)部副總裁、養(yǎng)車全渠道業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳海峰曾對“震虎價”進(jìn)行解讀。他表示，目前國內(nèi)消費(fèi)者在進(jìn)行汽車維修保養(yǎng)時面臨“花大錢卻沒辦好事”等眾多痛點(diǎn)，京東養(yǎng)車推出“震虎價”不是要通過“價格戰(zhàn)”擾亂行業(yè)，而是通過優(yōu)選大牌低價商品滿足用戶需求，同時“倒逼”行業(yè)以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

對于稱“震虎價”是京東養(yǎng)車正式向途虎宣戰(zhàn)的信號的說法，陳海峰也表達(dá)了推出“震虎價”的初衷：“京東養(yǎng)車希望以高品質(zhì)、低價格的維修保養(yǎng)商品和服務(wù)滿足中國車主需求，同時也向行業(yè)分享自身積淀的能力，助力行業(yè)健康發(fā)展?！?/p>

圖源：京東汽車公眾號

值得一提的是，京東養(yǎng)車在近日公布2024年招商政策，升級后的政策針對新店推出六大幫扶措施，同時對老商開新店也給予多重優(yōu)惠，進(jìn)一步降低開店門檻。2024年，京東養(yǎng)車將聚焦核心的100座城市開拓養(yǎng)車門店，并為全國的規(guī)?；鲩L夯實(shí)能力建設(shè)的基礎(chǔ)。

京東養(yǎng)車2024全國加盟政策將繼續(xù)對標(biāo)準(zhǔn)政策實(shí)行優(yōu)惠，并分為A、B、C三類城市執(zhí)行。其中，A類城市新加盟門店可享受保證金減免2萬元，B類、C類城市新店享4萬元保證金優(yōu)惠，而老店拓展新店則全部享受4萬元優(yōu)惠額度；而商標(biāo)授權(quán)費(fèi)方面，三類城市5-17萬元不等的減免；管理服務(wù)費(fèi)方面，在標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)8000元/月基礎(chǔ)上，均有1000元/月-3000元/月的優(yōu)惠，而新店可享受3個月的管理費(fèi)減免，老店最高可減免6個月管理費(fèi)。同時，京東養(yǎng)車還設(shè)置了限時優(yōu)惠政策加大招商力度。

數(shù)據(jù)顯示，2023年京東養(yǎng)車門店規(guī)模增速翻一倍，全國門店數(shù)突破1500家，并且門店盈利水平實(shí)現(xiàn)年30%的增長速度；而京東養(yǎng)車與中石化、中石油、中海油的合作建立的雙品牌綜合汽服門店也不斷拓展，目前已在全國突破了100家。在門店規(guī)模方面，京東養(yǎng)車今年聚焦核心的100座城市計(jì)劃新增京東養(yǎng)車門店，并持續(xù)推進(jìn)用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)的優(yōu)化升級。

京東養(yǎng)車首家貼膜空間已落成 圖源： 京東養(yǎng)車直通車