Shopee菲律賓站發(fā)布新規(guī)，提高賣家出貨門檻

為了應(yīng)對不斷變化著的市場情況和消費(fèi)者需求，電商巨頭們時(shí)常調(diào)整其平臺政策以幫助賣家更好地順應(yīng)變化。

日前，Shopee菲律賓站點(diǎn)發(fā)布了一則重磅消息稱，從2024年2月5日起，平臺將要推出新的延遲出貨率計(jì)分規(guī)則。需要注意的是，新規(guī)將從1月29日到2月4日的訂單開始計(jì)算。

什么是延遲出貨率？通常來說，這指的是過去7天超過出貨日期后履行的訂單百分比，此次新規(guī)出臺之后，對賣家訂單履行能力提出了更高的要求。具體而言，根據(jù)新規(guī)內(nèi)容，當(dāng)賣家延遲出貨率≥5%時(shí)，計(jì)1分；當(dāng)延遲出貨率≥5%并且延遲出貨訂單≥60張時(shí)，計(jì)2分；而要想入選優(yōu)選賣家計(jì)劃，則要達(dá)到延遲出貨率≤4.99%的要求。與舊規(guī)則比起來，每項(xiàng)指標(biāo)都提高了5%的要求。

延遲出貨率新規(guī) 圖源：Shopee菲律賓電商平臺

對于無法達(dá)到要求的賣家，就會進(jìn)行相應(yīng)的扣分，當(dāng)分?jǐn)?shù)累計(jì)到一定額度時(shí)，平臺還會對賣家采取相應(yīng)的懲罰措施。比如說，累計(jì)扣6分時(shí)，平臺在禁止賣家參加營銷活動(dòng)的同時(shí)還會輕度限流商品；累計(jì)扣9分時(shí)，除了禁止參加營銷活動(dòng)以外，商品限流的等級還會提高到重度的等級。

懲罰措施 圖源：Shopee菲律賓電商平臺

事實(shí)上，導(dǎo)致延遲出貨的原因有很多，人手不足、訂單履行流程不科學(xué)、未能合理規(guī)劃庫存等等都有可能成為掘金路上的絆腳石。其實(shí)這些都是可以采取措施以此避免損失的產(chǎn)生，例如優(yōu)化庫存管理避免缺貨或積壓、提前規(guī)劃訂單處理和發(fā)貨時(shí)間，確保訂單能準(zhǔn)時(shí)履行、與物流合作商保持良好溝通，確保物流順暢等等。此外，賣家還要關(guān)注賣家中心的計(jì)分情況，及時(shí)采取改進(jìn)措施。

就Shopee此次在菲律賓站點(diǎn)推出的新規(guī)來說，實(shí)施之后肯定會對賣家產(chǎn)生一定的影響，有好有不好，但總的來說還是好處更多。

從長遠(yuǎn)來看，在延遲出貨率新規(guī)的約束下，賣家需要更加注重自己的發(fā)貨效率，確保按時(shí)發(fā)出貨物，這將有助于提高平臺的運(yùn)營效率，也讓賣家更加注重自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，進(jìn)而提升自身的市場競爭力。

Shopee深耕電商多年，在火熱的東南亞電商大市場可謂是數(shù)一數(shù)二的電商巨頭，深受消費(fèi)者信賴與認(rèn)可，想來這與它向來重視消費(fèi)者購物體驗(yàn)的經(jīng)營理念緊密相關(guān)。

此前，Shopee在菲律賓站點(diǎn)發(fā)布公告稱，將開始監(jiān)測商品質(zhì)量，旨在給廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。具體來看，從12月5日起，平臺將審查或刪除質(zhì)量分較低的商品，商品質(zhì)量分將根據(jù)過去7天內(nèi)因質(zhì)量不達(dá)預(yù)期被退貨，或退款的訂單比率和因商品質(zhì)量獲得的低分計(jì)算。

監(jiān)測商品質(zhì)量 圖源：Shopee菲律賓電商平臺

這也就是說，如果賣家因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量收到退貨或者退款，又或者是收到低星級評價(jià)的情況越多，就證明賣家產(chǎn)品的質(zhì)量越差，由此導(dǎo)致商品質(zhì)量分也就越低。這樣的措施在一定程度上倒逼著賣家關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，從而間接降低了消費(fèi)者買到次品、做工不好的產(chǎn)品的概率，消費(fèi)體驗(yàn)隨之提升。

當(dāng)然了，為了創(chuàng)造一個(gè)令消費(fèi)者滿意的購物環(huán)境，Shopee做的不止這些，還有縮短賣家對現(xiàn)貨商品的備貨時(shí)長為2個(gè)工作日、為消費(fèi)者提供買到假貨八倍賠償?shù)恼?/strong>等等。