快手本地生活終于找到了出路
哈爾濱爆火、淄博出圈、特種兵式旅游風(fēng)靡一時(shí),旅游行業(yè)得以實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇,短視頻平臺(tái)的流量助推功不可沒,在線旅游賽道呈現(xiàn)出一片大好的景象。
面對(duì)短視頻平臺(tái)如此巨大的流量紅利,頭部旅游企業(yè)按耐不住了,也想搭上流量列車。近日,攜程和快手宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。
根據(jù)合作內(nèi)容,攜程將首次進(jìn)入快手本地生活生態(tài),為快手用戶提供旅行產(chǎn)品和服務(wù),快手也將為此提供流量助推、商品補(bǔ)貼、達(dá)人合作等權(quán)益。
圖源:截自微博
另外,攜程將把景點(diǎn)門票、度假線路等產(chǎn)品供應(yīng)鏈陸續(xù)接入快手平臺(tái),并通過(guò)快手的POI入口進(jìn)一步優(yōu)化“種草+拔草”的消費(fèi)閉環(huán)。目前,快手用戶已經(jīng)可以在平臺(tái)直接預(yù)訂景區(qū)門票等旅行產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)顯示,快手旅游互動(dòng)用戶超2.2億,其中酒旅創(chuàng)作者超35萬(wàn),不少旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)紛紛入駐快手。
圖源:截自快手APP
事實(shí)上,這不是快手首次跟頭部旅游公司合作,早在去年9月快手本地生活也與同程旅行達(dá)成合作。
近年來(lái),基于用戶、流量?jī)?yōu)勢(shì)的抖音、快手、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)紛紛加碼本地生活業(yè)務(wù),市場(chǎng)份額不斷被分割,且獲客成本越來(lái)越大,頭部旅游企業(yè)感受到了巨大的壓力。
必達(dá)咨詢《2020上半年度中國(guó)旅游行業(yè)分析報(bào)告》顯示,2020年上半年,小紅書與抖音是用戶最常用的旅游出行決策平臺(tái),占比63.7%及56.5%,其次才是攜程旅行、飛豬,為52.3%及40.7%,旅游企業(yè)面臨較激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)然,近幾年旅游平臺(tái)也在加碼內(nèi)容,不斷積極探索直播模式,設(shè)立直播頻道,但由于并未建立完善內(nèi)容社區(qū)生態(tài),在直播結(jié)束后未找到流轉(zhuǎn)點(diǎn),流量留存低。
事實(shí)上,以攜程為代表的OTA平臺(tái)是以市場(chǎng)既定需求為導(dǎo)向,提供產(chǎn)品和服務(wù),工具屬性較強(qiáng),這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。如果和快手等內(nèi)容平臺(tái)合作,彌合了內(nèi)容上的短板,可以說(shuō)是雙贏。與其直面競(jìng)爭(zhēng)不如化敵為友尋求合作。
至于攜程找上快手合作的原因,快手的用戶畫像和美團(tuán)、抖音等重合度不高,快手的用戶群體相對(duì)于是本地生活賽道的增量市場(chǎng),這意味著攜程可以拓展到更多的新用戶和客源。
QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,2023年4月,美團(tuán)與抖音的重合用戶超3億,占美團(tuán)用戶比例為81.0%;但美團(tuán)與快手重合用戶約1.39億,占比例僅為35.3%。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,抖音在本地生活領(lǐng)域投入的力度更大,野心也更大,其酒旅業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái),已經(jīng)將這些平臺(tái)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
對(duì)于現(xiàn)在的快手來(lái)說(shuō),想要快速切入本地生活市場(chǎng),有一個(gè)實(shí)力雄厚的隊(duì)友很重要。攜程的加入不僅可以完善旅游產(chǎn)品和服務(wù)能力,還能加快養(yǎng)成用戶心智。
2.酒旅是本地生活必爭(zhēng)之地近年來(lái),快手、抖音、美團(tuán)等在本地生活領(lǐng)域投入的力度越來(lái)越大,潛力巨大的酒旅業(yè)務(wù)更是炙手可熱。
2020年,快手就曾發(fā)布過(guò)“快手文旅光合計(jì)劃”,扶持文旅創(chuàng)作者;2021年以來(lái),快手已經(jīng)先后聯(lián)合諸多地景區(qū)和商家舉行了一系列“景區(qū)種草”活動(dòng);23年5月,快手發(fā)起“每座城都有一手”百城聯(lián)動(dòng)文旅項(xiàng)目,以百億流量扶持區(qū)域文旅內(nèi)容。
抖音方面,抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示,2023年第一季度,抖音有4.07億旅行興趣人群。酒旅類poi(地理位置)超6.9億,酒旅類關(guān)鍵詞搜索超8億。抖音酒旅訂單月同比增長(zhǎng)346%。
圖源:抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察微信公眾號(hào)
2022年,抖音酒旅相關(guān)視頻播放超1.4萬(wàn)億次,酒旅銷售額是2021年的12倍。正因文旅板塊線上業(yè)務(wù)增勢(shì)迅猛,23年7月12日,抖音生活服務(wù)將酒店旅游升級(jí)成生活服務(wù)下的一級(jí)部門,與到店業(yè)務(wù)(餐飲、綜合)平行。
就短視頻平臺(tái)優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō),在酒旅產(chǎn)品本質(zhì)上是以體驗(yàn)感為主,是虛擬類的產(chǎn)品,抖音和快手通過(guò)短視頻和直播等內(nèi)容形式,能夠更加全面地呈現(xiàn)產(chǎn)品的體感從而刺激用戶下單消費(fèi)并促成交易。
另外,短視頻平臺(tái)直播打通了酒旅產(chǎn)品從生產(chǎn)、流通、服務(wù)到消費(fèi)的整個(gè)環(huán)節(jié),加之透明化,加速了整個(gè)信息的流轉(zhuǎn),縮短了供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的價(jià)值轉(zhuǎn)換鏈。
不止短視頻平臺(tái),連MCN公司都盯上了酒旅賽道。去年7月19日,北京新東方文旅有限公司正式成立,注冊(cè)資本高達(dá)10億元;7月21日,新東方官宣將正式開拓文旅事業(yè)??梢娋坡玫奈Χ啻蟆?/p>
但目前來(lái)看,雖然說(shuō)抖音和快手在旅游行業(yè)的布局力度加大,但最重要的問題是其在供應(yīng)鏈上與傳統(tǒng)酒旅平臺(tái)相距甚遠(yuǎn),在供應(yīng)鏈方面仍然不占優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)?,傳統(tǒng)OTA平臺(tái)在旅游行業(yè)中已經(jīng)建立了穩(wěn)定的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),與各類供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,擁有豐富的產(chǎn)品資源和供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)。或許合作對(duì)于快手來(lái)說(shuō)是最優(yōu)解。
3.快手本地生活正在提速自抖音、美團(tuán)等加入本地生活大戰(zhàn),快手隨之也添上一把火。
在2023年2月,快手在上海、哈爾濱、青島三城,開啟了本地生活業(yè)務(wù)的城市驗(yàn)證。在青島的一個(gè)月內(nèi),快手的本地生活業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī),包括超過(guò)500萬(wàn)GMV、月銷20萬(wàn)的達(dá)人等。
與2023年1月相比,快手本地生活6月的消費(fèi)用戶規(guī)模增長(zhǎng)了498%,支付GMV增長(zhǎng)848%,達(dá)人變現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)212%,優(yōu)質(zhì)達(dá)人規(guī)模增長(zhǎng)816%。
隨之,僅半年時(shí)間,快手本地生活支付GMV就翻了9倍。快手官方還計(jì)劃未來(lái)一年的投入超4000億流量扶持優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者,幫全平臺(tái)創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)超千億。
到了23年二季度,快手科技創(chuàng)始人程一笑透露,“目前快手本地生活業(yè)務(wù)處于高速增長(zhǎng)的發(fā)展初期,第二季度GMV環(huán)比漲幅約200%?!?/p>
作為本地生活的后來(lái)者,快手本地生活業(yè)務(wù)還處于早期階段,從快手本地生活的推進(jìn)情況來(lái)看,快手找到了切入本地生活業(yè)務(wù)的方法。
目前,快手本地生活采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略,先在重點(diǎn)城市跑通盈利模型,再逐步向更廣的范圍推廣。
據(jù)了解,快手本地生活業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了所有一線城市和15個(gè)新一線城市。深度運(yùn)營(yíng)的一線城市包括上海、深圳、北京,新一線城市包括青島、成都,還有哈爾濱、石家莊等二線城市也在加大投入。
與此同時(shí),2023上半年,快手本地生活已經(jīng)在青島、哈爾濱、上海、成都、石家莊和深圳6個(gè)城市實(shí)現(xiàn)單城盈利。
快手進(jìn)軍本地生活優(yōu)勢(shì)在于流量?jī)?yōu)勢(shì)和龐大的用戶基數(shù),快手主站的流量可進(jìn)行導(dǎo)流,挖掘潛在用戶。
去年2月,快手本地生活已經(jīng)推出了官方本地生活小程序,搭建自有交易體系。
后續(xù),快手還上線發(fā)現(xiàn)頁(yè)、同城頁(yè)、精選推薦頁(yè)等內(nèi)容場(chǎng)入口,以及主站側(cè)邊欄“團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠”的貨架入口。
目前來(lái)看,在本地生活領(lǐng)域,快手還需要補(bǔ)足本地服務(wù)的商家數(shù)量以及產(chǎn)品,才能打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
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