亞馬遜測試AI新工具 幫消費(fèi)者獲取商品信息

1月17日消息，亞馬遜發(fā)言人證實(shí)，隨著該公司繼續(xù)嘗試生成人工智能，該公司正在推出一種人工智能工具，可以回答購物者有關(guān)產(chǎn)品的問題。據(jù)了解，亞馬遜移動(dòng)應(yīng)用程序中的新功能會提示用戶詢問有關(guān)特定商品的問題。然后它會在幾秒鐘內(nèi)返回答案，主要是通過總結(jié)從產(chǎn)品評論和列表本身收集的信息。

亞馬遜發(fā)言人Maria Boschetti在一封電子郵件中表示，“我們不斷創(chuàng)新，讓顧客的生活變得更美好、更輕松，目前正在測試一項(xiàng)由生成式人工智能驅(qū)動(dòng)的新功能，通過幫助顧客獲得常見產(chǎn)品問題的答案來改善在亞馬遜上的購物體驗(yàn)?！?/p>

另外，該功能可以防止購物者滾動(dòng)瀏覽評論頁面或閱讀列表來查找有關(guān)產(chǎn)品的信息。與 OpenAI的ChatGPT不同，亞馬遜的新功能無法進(jìn)行對話，但它可以響應(yīng)創(chuàng)意提示。在女士背心的清單上，它可以寫一段關(guān)于該產(chǎn)品的俳句。它還能夠以《星球大戰(zhàn)》中尤達(dá)的風(fēng)格來描述該物品。該工具的設(shè)計(jì)不會偏離主題，如果它無法回答“杰夫·貝佐斯是誰？”等問題，則會返回錯(cuò)誤消息。

亞馬遜推出生成式人工智能工具來回答購物者的問題的報(bào)道 圖源：CNBC

近幾個(gè)月來，亞馬遜在其網(wǎng)站上引入了多種人工智能工具。值得一提的是，在服飾方面，亞馬遜官方于1月8日推出一系列最新的AI功能，分別是個(gè)性化尺碼建議、評論亮點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)的尺碼表和合身見解，助力用戶在亞馬遜商店購買喜歡的時(shí)尚服飾。

在個(gè)性化尺碼建議（personalized size recommendations）方面，亞馬遜開發(fā)了一種基于深度學(xué)習(xí)的算法，幫助每位客戶找到適合任何款式的最合適尺碼。在評論亮點(diǎn)（review highlights）方面，亞馬遜根據(jù)每位客戶推薦的尺寸，使用評論中的共同主題，為他們創(chuàng)建評論亮點(diǎn)。在重新設(shè)計(jì)的尺碼表（re-imagined size charts）方面，通過利用大語言模型（LLM），亞馬遜自動(dòng)從多個(gè)來源提取和清理產(chǎn)品尺寸圖表數(shù)據(jù)。

重新設(shè)計(jì)的尺碼表 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

亞馬遜的首席執(zhí)行官Andy Jassy曾公開表示，“生成式AI將改變每一位客戶體驗(yàn)，并將讓日常開發(fā)人員甚至企業(yè)用戶更容易使用它?！薄八晕艺J(rèn)為這將會帶來很多社會好處?！?/p>

在亞馬遜最新財(cái)報(bào)電話會議中，Andy Jassy表示生成式人工智能市場方面的巨大機(jī)會，也將在未來幾年內(nèi)為AWS帶來數(shù)百億美元的營收。

亞馬遜CEO安迪·賈西 圖源：亞馬遜官網(wǎng)