抖音電商將于1月17日全量上線上門安裝服務(wù)

1月16日消息，抖音電商正在灰度測試“上門安裝”服務(wù)，將于1月17日全量上線。目前該服務(wù)已在大家電和家裝行業(yè)上線，對商家采取定向邀約制，已經(jīng)引入了安得、恒潔等履約服務(wù)商。

“上門安裝”是由品牌原廠售后或者服務(wù)商提供的上門安裝服務(wù)，可供消費(fèi)者線上預(yù)約或簽收后主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者預(yù)約，并按預(yù)約時(shí)間上門按照。若商家上線了該服務(wù)，消費(fèi)者可在商品列表頁、商品詳情頁看到“上門安裝”服務(wù)標(biāo)識(shí)。

安裝服務(wù)由商家向服務(wù)商訂購，再向消費(fèi)者免費(fèi)提供。如果因安裝環(huán)境可能產(chǎn)生耗材、配件等額外費(fèi)用，消費(fèi)者需線下支付服務(wù)商相關(guān)費(fèi)用。

截自抖音電商學(xué)習(xí)中心

抖音電商已公示上門安裝服務(wù)價(jià)格。以恒潔為例，單項(xiàng)服務(wù)價(jià)格在10元至260元之間，恒潔提供的服務(wù)項(xiàng)目包括拆舊、舊件下樓、清運(yùn)取舊、電路改造、上門測量等。其在掛件、紙巾盒、角籃、扶手、升降桿、噴槍組件非保護(hù)性拆舊價(jià)格為10元，臺(tái)下盆、柱盆非保護(hù)性拆舊價(jià)格為150元，電路改造為260元。

需要注意的是，客戶原因造成的二次上門費(fèi)用為45元，客戶原因（含環(huán)境原因）造成的上門無法完成安裝收取的費(fèi)用需收取空跑費(fèi)45元，拆舊無電梯需收取下樓費(fèi)50元。此外，20公里（含20公里）以內(nèi)的用戶免上門費(fèi)，如超出20公里，超出部分按每公里1.5元收；單趟上門收費(fèi)總額不足50元的，按50元收取。

恒潔上門安裝價(jià)格公示 截自抖音電商學(xué)習(xí)中心