京東達(dá)達(dá)攤上事了

達(dá)達(dá)內(nèi)部人員涉嫌詐騙

達(dá)達(dá)出現(xiàn)“內(nèi)鬼”，京東也跟著躺槍。

近日，京東集團(tuán)一則內(nèi)幕消息引發(fā)高度關(guān)注。京東集團(tuán)公告稱，其子公司達(dá)達(dá)在內(nèi)部審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些存疑的行為，可能會(huì)導(dǎo)致公司2023年在線廣告和營(yíng)銷服務(wù)的收入數(shù)據(jù)存疑，將委托第三方重新審計(jì)。

圖源：京東集團(tuán)

根據(jù)達(dá)達(dá)集團(tuán)的評(píng)估，公司2023年前三季度在線廣告和營(yíng)銷服務(wù)收入及運(yùn)營(yíng)和支持成本均存在被夸大的可能，具體涉及金額為5億元左右。

這意味著，通過(guò)虛構(gòu)這兩組數(shù)據(jù)，達(dá)達(dá)的財(cái)務(wù)指標(biāo)受到了顯著影響，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均發(fā)生了不小的變化。

另外，公告進(jìn)一步指出，達(dá)達(dá)此前提供的2023年第四季度和全年的收入指引也不可靠。

這意味著，達(dá)達(dá)的營(yíng)收情況并不像外界想象得那么樂(lè)觀。尤其是在第二季度實(shí)現(xiàn)的上市后首次整體盈利，其真實(shí)性可能存在水分，需要進(jìn)一步核實(shí)。

盡管達(dá)達(dá)方面堅(jiān)稱該事件與公司核心業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，且影響范圍有限，但消息公布后，達(dá)達(dá)集團(tuán)的股價(jià)仍出現(xiàn)了大幅下跌，跌幅超過(guò)45%，近乎腰斬。這一情況也對(duì)母公司京東的股價(jià)產(chǎn)生了影響，使其下跌了2.7%。

有內(nèi)部人士表示，此事件由達(dá)達(dá)在審計(jì)中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，或因個(gè)別人涉嫌詐騙犯罪導(dǎo)致。目前，達(dá)達(dá)已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

值得注意的是，上個(gè)月19號(hào)，達(dá)達(dá)集團(tuán)內(nèi)部發(fā)生了重大的人事變動(dòng)，辛利軍辭去了公司董事局主席兼董事會(huì)成員的職務(wù)，由京東集團(tuán)CFO單甦接替其擔(dān)任達(dá)達(dá)董事會(huì)主席和提名委員會(huì)成員。

緊接著，達(dá)達(dá)集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官陳兆明也宣布因個(gè)人原因辭去了公司CFO一職，這一決定自2023年12月19日起生效。

當(dāng)時(shí)，外界普遍猜測(cè)達(dá)達(dá)集團(tuán)高管辭職是由于三季度業(yè)績(jī)不佳。然而，三季報(bào)的數(shù)據(jù)卻打破了這一說(shuō)法。

根據(jù)三季度財(cái)報(bào)，達(dá)達(dá)集團(tuán)在三季度實(shí)現(xiàn)了29億元的總營(yíng)收，同比增長(zhǎng)20%。同時(shí)，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率同比提升了11個(gè)百分點(diǎn)，盈利能力得到顯著優(yōu)化。

圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)公眾號(hào)

從上述數(shù)據(jù)中清晰可見(jiàn)，達(dá)達(dá)集團(tuán)在三季度展現(xiàn)了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。這表明，高管辭職的原因更可能是由于個(gè)人原因或公司內(nèi)部決策調(diào)整，而非外界所傳言的業(yè)績(jī)不佳。

可令人始料未及的是，新年伊始，達(dá)達(dá)集團(tuán)就爆出了業(yè)績(jī)?cè)旒俸蛦T工涉嫌詐騙犯罪的消息。盡管我們不能確定高管辭職是否與這些事件有關(guān)，但業(yè)績(jī)?cè)旒俚膯?wèn)題確實(shí)存在，這不禁讓人對(duì)達(dá)達(dá)的未來(lái)產(chǎn)生質(zhì)疑：它是否能夠繼續(xù)作為京東即時(shí)零售的堅(jiān)實(shí)后盾？

實(shí)際上，回顧達(dá)達(dá)的發(fā)展歷程，我們可以發(fā)現(xiàn)其盈利能力一直不盡如人意，算不上是一門(mén)穩(wěn)定的賺錢(qián)生意。

公開(kāi)信息顯示，達(dá)達(dá)集團(tuán)成立于2014年，并于2016年與京東到家合并，2020年在美國(guó)納斯達(dá)克交易所掛牌上市。

達(dá)達(dá)集團(tuán)敲鐘儀式 圖源：我是達(dá)達(dá)官微

截至目前，達(dá)達(dá)集團(tuán)擁有京東到家和達(dá)達(dá)快送兩大核心業(yè)務(wù)，這兩大業(yè)務(wù)是京東即時(shí)零售的重要組成部分。

具體來(lái)看，京東到家依托達(dá)達(dá)快送的運(yùn)力，為消費(fèi)者提供1小時(shí)配送到家的即時(shí)消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，而達(dá)達(dá)快送以眾包模式為核心運(yùn)力，主要提供全場(chǎng)景、全時(shí)段、高效快捷的物流配送服務(wù)。

正是由于兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的加持，京東即時(shí)零售得以為用戶提供高效、高質(zhì)量的配送服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，目前達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)累計(jì)覆蓋全國(guó)2700多個(gè)縣區(qū)市，京東到家業(yè)務(wù)累計(jì)覆蓋全國(guó)超1700個(gè)縣區(qū)市。

可即便如此，達(dá)達(dá)仍難以擺脫虧損頑疾。數(shù)據(jù)顯示，2017年至2022年，達(dá)達(dá)分別虧損14.5億元，18.8億元，16.7億元，17.1億元、21億元和13.3億元。

結(jié)合當(dāng)前業(yè)績(jī)?cè)旒俚氖录?，可以看出達(dá)達(dá)集團(tuán)仍面臨許多挑戰(zhàn)。接下來(lái)，達(dá)達(dá)能否順利解決這些問(wèn)題，找到新的增量并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還有待進(jìn)一步觀察。

達(dá)達(dá)自曝“家丑”，圖的是什么？

常言道：“家丑不可外揚(yáng)”，而達(dá)達(dá)卻選擇將其公之于眾，其背后有兩個(gè)原因。

其一，作為“即時(shí)零售第一股”，達(dá)達(dá)集團(tuán)理應(yīng)承擔(dān)起強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。當(dāng)企業(yè)面臨不容忽視、無(wú)法隱藏的問(wèn)題時(shí)，不僅需要外部監(jiān)督的嚴(yán)格審查，更需要有自我曝光的自覺(jué)。若選擇自我隱藏，只會(huì)使問(wèn)題更加惡化，最終導(dǎo)致無(wú)法挽回的后果。

而達(dá)達(dá)自曝業(yè)績(jī)?cè)旒伲彩菫榱苏曌陨淼膯?wèn)題，積極尋求解決方案。正如劉強(qiáng)東所說(shuō)：如果一家公司，在不該賺錢(qián)的時(shí)候賺錢(qián)了，那是非常愚蠢的。寧肯忍受暫時(shí)不賺錢(qián)帶來(lái)的羞愧，也不能持續(xù)的愚蠢。

其二，作為一家背靠巨頭的即時(shí)零售企業(yè)，達(dá)達(dá)對(duì)京東平臺(tái)的依賴性較強(qiáng)，但其自我造血能力相對(duì)較弱。數(shù)據(jù)顯示，2021年，美團(tuán)閃購(gòu)的全年GMV達(dá)到842億元，而京東到家僅為431億元。

除此之外，自京東全面接管達(dá)達(dá)以來(lái)，高管團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了頻繁的變動(dòng)。從創(chuàng)始人離開(kāi)，到CTO、CFO相繼離職，這一系列的人事變動(dòng)背后，無(wú)疑暴露了達(dá)達(dá)所面臨的巨大壓力。

圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)官網(wǎng)

面對(duì)這種情況，達(dá)達(dá)主動(dòng)公開(kāi)業(yè)績(jī)?cè)旒俚葐?wèn)題顯得尤為重要。這種坦誠(chéng)的態(tài)度不僅有助于消除外界的疑慮，還能夠提高企業(yè)的透明度和公信力，從而贏得市場(chǎng)的信任和支持。

總之，要想實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步向前，達(dá)達(dá)必須正視自身存在的問(wèn)題和不足，積極采取有效的措施來(lái)提高自身的盈利能力。只有這樣，達(dá)達(dá)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

配送成本是個(gè)大問(wèn)題

放眼整個(gè)即時(shí)零售行業(yè)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。

在機(jī)遇方面，即時(shí)零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年我國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)5900億元，且在2019-2022年間，其年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)51.6%。預(yù)計(jì)至2030年，這一市場(chǎng)規(guī)模將增至3.6萬(wàn)億元，達(dá)到同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6%和實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售總額的20%。

圖源：《2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書(shū)》

可見(jiàn)，即時(shí)零售市場(chǎng)仍然是一條充滿活力和無(wú)限可能的賽道。

在挑戰(zhàn)方面，隨著阿里、京東、美團(tuán)、抖音、快手等巨頭紛紛加碼，即時(shí)配送賽道愈發(fā)顯得擁擠。

然而，對(duì)于抖音和快手等新入局者而言，在即時(shí)零售市場(chǎng)的核心環(huán)節(jié)——即時(shí)配送方面，與阿里、京東、美團(tuán)等老玩家相比，其優(yōu)勢(shì)并不突出。

不過(guò)，在流量方面，抖音和快手的表現(xiàn)略勝一籌。這兩大平臺(tái)擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和活躍的社交屬性，能夠?yàn)榧磿r(shí)零售提供充足的流量支持。

通過(guò)短視頻和直播帶貨等形式，抖音和快手能夠有效地吸引和引導(dǎo)用戶進(jìn)行購(gòu)買，為商家提供更多的銷售機(jī)會(huì)。

但我們必須正視的是，無(wú)論是新入局者還是老玩家，持續(xù)高漲的人力成本都是整個(gè)即時(shí)零售行業(yè)所面臨的難題。一組數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，即時(shí)配送的單票履約成本約為7元，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)的單票履約費(fèi)用僅為0.97元，二者相差甚遠(yuǎn)。

如果無(wú)法有效控制人力成本，各大平臺(tái)的即時(shí)零售業(yè)務(wù)都有可能陷入虧損的泥潭，難以自拔。

因此，若要在即時(shí)零售市場(chǎng)取得成功，還需密切關(guān)注成本效益，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

未來(lái)，隨著各路巨頭在即時(shí)零售市場(chǎng)繼續(xù)大展身手，平臺(tái)間的差距正在逐漸縮小，配送服務(wù)、用戶體驗(yàn)等要素將成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵所在。