新的一年才剛剛開(kāi)始，Shopee賣(mài)家就遭重重一擊。

近日，Shopee賣(mài)家群中出現(xiàn)了一系列負(fù)余額大圖的帖子。有賣(mài)家表示，他在12月27日收到了Shopee的通知，顯示被扣除了3.51億越南盾，而此前他賬戶錢(qián)包的可用余額僅6400萬(wàn)越南盾，因此該賣(mài)家負(fù)金額為2.87億越南盾。

還有位賣(mài)家提到，他有兩家店鋪都被平臺(tái)鎖定并扣除費(fèi)用?！暗谝患业赇伇豢鄢思s5.3億越南盾，第二家店鋪還被鎖著，無(wú)法查詢余額。目前仍有數(shù)千萬(wàn)越南盾和數(shù)千份未付費(fèi)申請(qǐng)，估計(jì)總額為1億越南盾”。

賣(mài)家被扣款案例 圖源：bao ha tinh

在接到大額扣款通知后，很多賣(mài)家都在社媒平臺(tái)上發(fā)帖求助。實(shí)際上，這一情況與Shopee針對(duì)近期頻頻出現(xiàn)的欺詐行為采取的措施有關(guān)。

2023年最后幾個(gè)月，Shopee不斷推出大額促銷和補(bǔ)貼政策來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)物，比如在Shopee Live上推出許多折扣碼。但很多賣(mài)家濫用這一政策，通過(guò)向買(mǎi)家付款來(lái)創(chuàng)建虛擬訂單、下大額訂單、應(yīng)用折扣代碼并從平臺(tái)中獲利。

此外，還有賣(mài)家嘗試切換產(chǎn)品類別來(lái)獲得錯(cuò)誤的折扣代碼。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)階段Shopee都會(huì)針對(duì)不同品類推出單獨(dú)的激勵(lì)措施，但有些品類的店鋪會(huì)刻意編輯產(chǎn)品，從而獲得其他品類的折扣。

這一系列行為都違反了平臺(tái)操作條款，同時(shí)還會(huì)對(duì)平臺(tái)和部分賣(mài)家、買(mǎi)家造成損害。為了保障消費(fèi)者權(quán)益，Shopee迅速收緊了平臺(tái)上賣(mài)家欺詐和濫用折扣碼的相關(guān)政策。并且，其還宣布將嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上濫用折扣碼的相關(guān)違規(guī)行為，最高罰款為1000萬(wàn)越南盾/訂單。

Shopee向賣(mài)家發(fā)送的通知 圖源：Shopee

在Shopee發(fā)送的通知中顯示，如果賣(mài)家對(duì)處理結(jié)果不滿意，那么可以直接致電平臺(tái)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)或發(fā)送信息到客戶服務(wù)郵箱。

在這樣嚴(yán)打的背景下，必然會(huì)動(dòng)了部分人的“蛋糕”。

不少被扣款的賣(mài)家被一些人聯(lián)系提供支持服務(wù)，稱能以60%的費(fèi)用協(xié)助退款；還有一些賬號(hào)創(chuàng)建群組，要求起訴Shopee，條件是參與者必須花錢(qián)請(qǐng)律師和做媒體營(yíng)銷。有趣的是，很多“打抱不平”的賬號(hào)都是以匿名模式發(fā)布，且有些圖片還是經(jīng)過(guò)編輯處理的。

用戶匿名發(fā)帖 圖源：CafeF

不過(guò)，此次巨額罰款事件仍可能會(huì)重傷一些合規(guī)賣(mài)家。但一直以來(lái)，Shopee對(duì)違法行為都秉持著嚴(yán)厲打擊態(tài)度。

在2023年11月，Shopee菲律賓站宣布將加重懲罰刷單等不公平競(jìng)爭(zhēng)行為。具體而言，自11月20日起，被檢測(cè)到刷單的賣(mài)家將被計(jì)6分，屢次違規(guī)賬號(hào)或被凍結(jié)28天且不得申訴。如果用戶被發(fā)現(xiàn)參與刷單，其訂單、評(píng)論、追蹤或點(diǎn)贊也將被移除。

Shopee計(jì)分系統(tǒng) 圖源：Shopee

除了嚴(yán)打刷單這類違規(guī)行為外，Shopee還針對(duì)多次違法刊登假貨或侵權(quán)商品政策的賣(mài)家實(shí)施更嚴(yán)格的監(jiān)管政策。如果賣(mài)家在一個(gè)季度內(nèi)多次違規(guī)，那么其賬戶將被直接凍結(jié)，凍結(jié)時(shí)長(zhǎng)視賣(mài)家違規(guī)次數(shù)而定。

總而言之，目前電商市場(chǎng)中的違法違規(guī)賣(mài)貨行為正被加強(qiáng)監(jiān)管。“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”，賣(mài)家要牢牢遵守法律法規(guī)，切勿抱有僥幸心理，否則只會(huì)“竹籃打水一場(chǎng)空”。