抖音音需達上門服務(wù)范圍擴大至200城

12月5日消息，抖音音需達上門服務(wù)范圍擴大，已支持全國200城。音需達服務(wù)是指商家在抖店后臺，按商品+收貨地區(qū)的維度自主訂購送貨上門服務(wù)的物流產(chǎn)品。

音需達服務(wù)目前支持上門服務(wù)的快遞公司有中通快遞、圓通快遞、韻達快遞、順豐速運、京東物流。音需達服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：中通、圓通、韻達，商家需付費0.8元/單；順豐、京東，商家需付費0.01元/單；此費用不包含線路得運費，僅代表音需達服務(wù)得費用。

截自抖音電商學(xué)習(xí)中心

商家訂購音需達服務(wù)且配置完成后，可獲權(quán)益包括商品展示送貨上門標(biāo)簽促訂單轉(zhuǎn)化；末端快遞會派簽電聯(lián)并按需上門、提升消費者收貨體驗；末端快遞不按需上門，消費者可獲賠保障服務(wù)體驗。

具體來看，針對訂購服務(wù)的商品+收貨地區(qū)的訂單，消費者在平臺瀏覽商品時，平臺會透出送貨上門的標(biāo)識。消費者下單后，此單即為帶音需達服務(wù)的訂單，消費者后續(xù)查看訂單時會向他展示送貨上門的權(quán)益。同時商家在抖店P(guān)C端后臺-訂單管理處查看訂單時，訂單上也會展示送貨上門的標(biāo)簽。

針對音需達訂單，快遞公司會在末端進行電聯(lián)+按需送貨上門，提升用戶的快遞收貨體驗。目前平臺已要求快遞商針對用戶要求上門的訂單需上門，但暫時沒有規(guī)定上門時效，具體派簽時效以各派件網(wǎng)點的人力情況為準(zhǔn)。

如果末端未按用戶需求上門，導(dǎo)致消費者不滿or投訴等，平臺會下發(fā)10元/單優(yōu)惠券賠付消費者。

截自抖音電商學(xué)習(xí)中心

值得一提的是，快遞物流一直被認(rèn)為是抖音電商的短板。今年7月，甚至有消息稱，抖音或?qū)⑼顿Y一家快遞公司彌補短板，據(jù)稱是通達系某企業(yè)。

隨后，有投資者在互動平臺向申通快遞提問：傳聞抖音正在醞釀收購一家快遞企業(yè)，請問抖音與申通或者申通的股東有洽談收購合作嗎？現(xiàn)在收購進展如何？申通快遞董秘回復(fù)稱，公司未獲悉相關(guān)情況。

截自深交所互動易