假冒偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi),TikTok Shop越南攤上事了
平臺急速增長的背后,往往很難兼顧產(chǎn)品質(zhì)量,這引起了一系列連鎖反應(yīng)。
最近,很多TikTok Shop越南站賣家抱怨,目前平臺小店和直播中存在大量假冒偽劣產(chǎn)品,這不僅擠壓了其他合規(guī)賣家的生存空間,還給消費者帶來了較差的購物體驗,最后導(dǎo)致消費者對平臺信任度的降低,賣家單量也隨之減少。
TikTok Shop越南賣家抱怨 圖源:Dan Viet
這一現(xiàn)象其實已經(jīng)十分普遍。打開越南TikTok,可以發(fā)現(xiàn)很多直播間都在銷售LV、CHANEL等奢侈品品牌商品。但這些商品的價格卻非常便宜,從幾萬到幾十萬越南盾不等。有些消費者抱著試一試的心態(tài)嘗試購買,最后收到貨卻發(fā)現(xiàn)實物與商品完全不符,比如型號不同、顏色不對、質(zhì)量差等。
除了以直播形式銷售假貨外,有些賣家還經(jīng)常銷售拼寫錯誤的商品,比如將迪奧Sauvage香水拼寫成“Suave”和“Savage”,讓人防不勝防。并且,很多賣家銷售的時尚產(chǎn)品和鞋類產(chǎn)品的來源和產(chǎn)地也不清晰,這都讓消費者頻頻踩坑。
對于這些情況,越南工貿(mào)部發(fā)出警告,指出TikTok沒有使用有效的措施來阻止虛假廣告、仿冒產(chǎn)品、非法藥品、來源不明的保健品等商業(yè)活動。
更讓賣家頭疼的是,TikTok Shop越南在短期內(nèi)還多次上調(diào)傭金。從去年4月上線之初免傭金到現(xiàn)在4%的傭金費率,并且賣家還要繳納1.5%的個人所得稅,以及每售出一件產(chǎn)品需繳納5%的傭金。
TikTok Shop越南上調(diào)傭金費率 圖源:KiotViet
平臺費用頻頻上漲,這使賣家感到非常不滿;平臺服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo),這讓許多消費者也抱怨不斷。對于TikTok Shop來說,這并不是個好現(xiàn)象。
二、在越南爆火TikTok Shop所面臨的這些問題其實也是快速增長下帶來的弊端影響。
自去年4月上線越南市場以來,TikTok Shop一路開啟加速模式。在上線初期,TikTok Shop免除賣家傭金費,吸引了一大批賣家涌入,產(chǎn)品種類涵蓋時裝、化妝品、家用電器、食品、家居等。
在今年上半年,TikTok Shop在越南超過Lazada,成為電商市場收入份額排名第二的平臺。
從今年前三個季度來看,TikTok Shop在越南的總收入達到25萬億越南盾。特別是在第三個季度,TikTok Shop的收入達到10萬億越南盾,占據(jù)了16%的市場份額,以僅次于Shopee的43.7萬億越南盾的成績排名第二。
TikTok Shop成為越南第二大電商平臺 圖源:equal ocean
短期內(nèi)獲得如此亮眼的成績,這對一個新興平臺來說是非常成功的。畢竟要想在火熱的東南亞市場中從Shopee、Lazada等一眾老牌平臺中搶占市場份額,難度非常高。
不過,TikTok Shop還有著更大的發(fā)展野心。有消息稱TikTok Shop Mall商城最近將在越南上線,賣家可以通過其銷售自己的產(chǎn)品,這將進一步打開越南市場。
TikTok Shop商城在越南上線 圖源:Tuoi Tre
在TikTok Shop在越南爆火的同時,前期因為入駐門檻低,這也導(dǎo)致不少假冒偽劣產(chǎn)品涌入平臺。除了在越南市場,其在英國也有著同樣的問題,比如英國小店此前存在銷售大量非法和具有潛在危險的美容美妝產(chǎn)品,這引發(fā)了消費者的擔(dān)憂。
目前電商市場合規(guī)化發(fā)展已經(jīng)大勢所趨,TikTok Shop若想徹底打開越南市場,打擊假貨、實現(xiàn)合規(guī)化運營是必不可少的,屆時平臺的發(fā)展也將擁有更多的動力。
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