滴滴回應(yīng)“崩了”：網(wǎng)約車已恢復(fù)，騎行還在修復(fù)中

11月28日消息，滴滴出行官博今日發(fā)布公告，經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊連夜修復(fù)，滴滴網(wǎng)約車等服務(wù)已恢復(fù)，用戶可下載滴滴APP使用打車服務(wù)，騎車等服務(wù)還在陸續(xù)修復(fù)中，所有可開鎖或未關(guān)鎖的青桔車輛均可免費騎行。

昨日晚間，全國多地網(wǎng)友在社交平臺反饋稱，滴滴出行APP“崩了”，無法顯示定位且無法打車。對此，滴滴出行官博回應(yīng)稱，由于系統(tǒng)故障，滴滴APP服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。

圖截自滴滴出行官方微博

滴滴在公告中表示，用戶賬戶中的優(yōu)惠券可正常使用。如果因故障原因優(yōu)惠券未生效，用戶原價支付后，故障恢復(fù)后系統(tǒng)將自動抵扣優(yōu)惠券并原路退款（優(yōu)惠券同等金額）；因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的費用支付異常、多扣費等問題，會在事故處理結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算補(bǔ)償；故障期間騎行未能關(guān)鎖的用戶，已扣除費用會原路退回。

面向司機(jī)師傅，周一晚間開始，因系統(tǒng)原因?qū)е乱杨I(lǐng)取/購買的相關(guān)獎勵發(fā)放延遲，平臺會正常計算，陸續(xù)補(bǔ)款，口碑值出行分也會正常計算，陸續(xù)恢復(fù)展示，請耐心等待。

同時，滴滴APP開發(fā)票服務(wù)可正常使用，滴滴24小時客服已調(diào)配更多人員上崗接聽用戶咨詢；用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優(yōu)惠活動，且有機(jī)會拼到豪華車，拼車星球活動會延后開啟。

圖源：滴滴出行公眾號

值得一提的是，滴滴日前上線123全民拼車日活動。11月27日-12月3日期間，用戶在北京、上海、廣州等21個城市打特價拼車或極速拼車，無需領(lǐng)券即可享受不同折扣的拼車優(yōu)惠，最低可享3折。

為了鼓勵更多人加入拼車低碳綠色出行，這次滴滴123全民拼車日還推出拼車星球邀好友助力闖關(guān)贏優(yōu)惠券以及現(xiàn)金紅包，“免費升艙”豪華車等多種創(chuàng)意玩法。

滴滴最新公布的拼車數(shù)據(jù)顯示：2023年1-10月，乘客累計共乘里程15.58億公里，拼友累計減少碳排放量約81445噸，滴滴拼車訂單平均順路度約為82%，平均拼成行程對比未拼成行程時間僅增長3.03分鐘。對于拼成超時送達(dá)的訂單，可享拼車超時賠付，每3分鐘減1元車費。