百度何俊杰：智能體商業(yè)將成為百度生成式AI最重要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

11月26日消息，在與新浪科技《科創(chuàng)100人》溝通中，百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰指出：“生成式AI商業(yè)化最重要的其實(shí)是智能體商業(yè)，智能體商業(yè)分為兩個(gè)閉環(huán)，一個(gè)是客戶智能體，一個(gè)是營(yíng)銷智能體。未來(lái)3-5年，智能體商業(yè)將成為百度生成式AI最重要的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！?/p>

在2023百度熱AI營(yíng)銷大會(huì)上，何俊杰表示：“大模型所催生的應(yīng)用生態(tài)繁榮帶來(lái)‘存量格局’到‘增量格局的’發(fā)展新機(jī)遇，也為營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)操作系統(tǒng)級(jí)進(jìn)化，驅(qū)動(dòng)了營(yíng)銷全面智能化的‘質(zhì)變’?！?/p>

發(fā)布會(huì)上，百度首次提出了“智能體商業(yè)”概念，推出“虛擬人整體解決方案”并宣布百度營(yíng)銷品牌價(jià)值主張升級(jí)為“生成商業(yè)新未來(lái)”，將依托生成式AI攜手生態(tài)伙伴共建“智能體商業(yè)”。

百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰

圖源百度公眾號(hào)

據(jù)何俊杰介紹，過(guò)去半年，百度基于百度技術(shù)“黑土地”，打造了多元的AI原生應(yīng)用矩陣。不是整合，不是接入，而是全面“重做一遍”。截至目前，百度每天已經(jīng)有超過(guò)3億次搜索需求被生成式搜索滿足；百度文庫(kù)AI新功能累計(jì)用戶突破3000萬(wàn)，累計(jì)功能使用次數(shù)破2億；截至10月，百度文心一言APP已上線的提示詞累計(jì)使用量達(dá)到2000萬(wàn)次。

“這些AI原生應(yīng)用的用戶粘性和活躍度正在快速攀升，用戶量及變現(xiàn)能力上也隨之增長(zhǎng)?！焙慰〗鼙硎尽Ｔ谒磥?lái)，“大模型所催生的應(yīng)用生態(tài)繁榮，正在帶來(lái)‘存量格局’到‘增量格局’的發(fā)展新機(jī)遇；同時(shí)，大模型還為營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)操作系統(tǒng)級(jí)的進(jìn)化，驅(qū)動(dòng)了營(yíng)銷全面智能化的‘質(zhì)變’?！?/p>

“以前我們知道有一半廣告費(fèi)浪費(fèi)了，但不知道是哪一半?，F(xiàn)在，生成式AI讓更精準(zhǔn)、更高效、更智能的廣告與營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí)。 ”何俊杰表示。

百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰

圖源百度公眾號(hào)

據(jù)何俊杰介紹，重構(gòu)后的百度商業(yè)體系，也確實(shí)正為客戶帶來(lái)“真金白銀”的效果提升——以百度今年9月發(fā)布的AI Native營(yíng)銷平臺(tái)“輕舸”為例，上線以后客戶互動(dòng)量達(dá)到百萬(wàn)量級(jí)——汽車品牌阿維塔，使用輕舸后，轉(zhuǎn)化量提升22%；教育客戶“達(dá)內(nèi)”，使用輕舸后，轉(zhuǎn)化量提升19%，ROI提升22.7%。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，百度營(yíng)銷首次提出“智能體（Agent）商業(yè)”——基于文心大模型能力，讓每一個(gè)企業(yè)都在百度擁有專屬分身智能體，以最佳方式與用戶進(jìn)行自主交流，激發(fā)用戶需求、提供極致服務(wù)；另一方面，百度營(yíng)銷將以“輕舸”作為與客戶交互的統(tǒng)一載體，深刻理解和滿足客戶需求。智能體與輕舸交互協(xié)作，形成正向反饋，一起構(gòu)建出“智能體商業(yè)”的生命力。

在采訪中，何俊杰指出，百度生成式AI商業(yè)化最重要的其實(shí)是“智能體商業(yè)”，這主要分為兩個(gè)閉環(huán)，一個(gè)是客戶智能體，一個(gè)是營(yíng)銷智能體。

圖源百度公眾號(hào)

其中，客戶智能體指的是——百度希望客戶把智能體作為以后在百度、在整個(gè)AI營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域。在大模型基礎(chǔ)上，每個(gè)客戶都有自己的小模型和智能體，同時(shí)能夠基于個(gè)體知識(shí)庫(kù)、轉(zhuǎn)化鏈路和營(yíng)銷訴求，把智能體作為自己在營(yíng)銷世界中的一個(gè)數(shù)字分身，滿足用戶和客戶的需求或深層次交易鏈路轉(zhuǎn)化，同時(shí)進(jìn)行再次觸達(dá)和用戶經(jīng)營(yíng)。

第二個(gè)閉環(huán)指的是百度營(yíng)銷智能體——輕舸，這是百度營(yíng)銷和客戶之間的一個(gè)平臺(tái)，百度希望通過(guò)輕舸智能體平臺(tái)大幅降低商家的投放門檻，讓更多商家能通過(guò)自然語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變，基于轉(zhuǎn)化率和ROI實(shí)現(xiàn)客戶與百度間的互通，實(shí)現(xiàn)百度大模型賦能客戶，提高客戶營(yíng)銷能力。

在何俊杰看來(lái)，智能體是未來(lái)在大模型客戶的落腳點(diǎn)和立足點(diǎn)，也是百度和客戶之間共建共融的一個(gè)智能體?！拔磥?lái)3-5年，我們希望把這個(gè)作為百度生成式AI最重要的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”何俊杰表示。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，百度還推出了“虛擬人整體解決方案”，通過(guò)虛擬人打造全流程、全場(chǎng)景AI互動(dòng)式營(yíng)銷。與此同時(shí)，百度營(yíng)銷品牌價(jià)值主張也升級(jí)為“生成商業(yè)新未來(lái)”，將依托生成式AI攜手生態(tài)伙伴共建“智能體商業(yè)”。