快手CEO程一笑：三季度電商取得優(yōu)于行業(yè)的增長，雙十一表現(xiàn)超預(yù)期

11月21日，快手科技發(fā)布2023年第三季度業(yè)績，總營收同比增長20.8%至279.5億元。此外，本季度，快手的經(jīng)調(diào)整凈利潤提升至人民幣31.7億元，相較于2023年第二季度的26.9億元，環(huán)比增長17.8%。盈利能力的持續(xù)改善，不僅與快手全方位的提質(zhì)增效有關(guān)，也得益于電商等主營業(yè)務(wù)在第三季度取得了優(yōu)于行業(yè)大盤的增長。

數(shù)據(jù)顯示，三季度快手電商交易總額（GMV）同比增長30.4%達2902億元?？焓挚萍紕?chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑在當天晚間舉行的業(yè)績電話會上提到，在傳統(tǒng)的電商淡季，快手電商仍然展現(xiàn)了獨特的韌性和優(yōu)勢。在2023年第三季度，通過豐富的供給與精細化運營，快手電商GMV遠超行業(yè)增長，同比增速超過30%。隨著供給和生態(tài)的不斷繁榮，進一步撬動用戶需求，三季度月均買家數(shù)量接近1.2億。

在今年的引力大會上，快手首次明確提出“低價好物”戰(zhàn)略，并基于此持續(xù)構(gòu)建信任電商，圍繞低價好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)來提升競爭力；同時推出“川流計劃”打通達人與商家底層生態(tài)，并充分利用快手半熟人社區(qū)的私域沉淀，以及泛貨架場景的補充，從而形成消費者的可持續(xù)復(fù)購的生態(tài)閉環(huán)?；谶@一戰(zhàn)略，快手電商在第三季度持續(xù)發(fā)力，讓貨找人更高效，人找貨更便捷。

在商家經(jīng)營方面，第三季度，通過精細化的商家分級運營體系，快手月均動銷商家同比增長約50%。此外，針對品牌商家，快手不斷優(yōu)化營商環(huán)境，在招商、冷啟、自播、分銷階段全力扶持商家成長，并充分利用川流計劃及品牌流量專項，優(yōu)化品牌獲取流量能力。三季度，包含快品牌在內(nèi)的品牌商品GMV占比同比進一步提升，其中知名品牌自播成績亮眼，GMV同比增長超100%，增速也逐季提升。

在達人運營方面，為降低達人經(jīng)營門檻，快手持續(xù)加強分銷庫建設(shè)，并更加關(guān)注中腰部及長尾達人的成長，財報數(shù)據(jù)顯示，三季度快手腰部及以下達人占整體達人GMV比例從21年初的20%+逐步提升至本季度的近50%，生態(tài)健康度進一步提高。未來，快手也將繼續(xù)深化川流計劃，推動商家貨品優(yōu)勢與達人內(nèi)容優(yōu)勢互補。

在平臺基礎(chǔ)設(shè)施方面，商品分、店鋪體驗分和達人帶貨口碑分，充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的指揮作用，幫助優(yōu)質(zhì)商家獲得流量加持。在幫助和影響用戶購物決策的過程中，強化用戶對平臺的信任，提升轉(zhuǎn)化效率，加強復(fù)購頻次。此外，通過全域建模，提升電商全域流量規(guī)模和流量效率，實現(xiàn)電商內(nèi)容和服務(wù)的提優(yōu)去劣。

最后，針對外界核心關(guān)注的泛貨架場域進展，程一笑表示，三季度快手泛貨架整體GMV占比近20%。與此同時，在泛貨架場域中，搜索規(guī)模不斷擴大，本季度有電商意圖的日搜索用戶峰值環(huán)比提升25%，突破1億，搜索GMV同比提升約70%。此外，今年雙十一，快手也已經(jīng)開放了商城的一級流量入口，活動期間，商城GMV高速增長，占大盤GMV約10%。未來，商城作為內(nèi)容電商的補充場域，會主要面向有電商購物心智的用戶，旨在滿足用戶確定性的購物需求，進一步提升購買頻次。

近日，快手也剛剛結(jié)束了今年的雙十一大促，今年的雙十一，快手的電商GMV和訂單量等均創(chuàng)新高，單日峰值創(chuàng)下紀錄，品牌與泛貨架成為增長亮點。數(shù)據(jù)顯示，近1億快手消費者和超過100萬的商家、達人參與了此次大促，雙11全周期訂單量增長近50%，預(yù)售GMV同比增長84%，中小商家GMV同比增長75%，品牌GMV同比增長155%。

品牌方面，隨著快手電商的規(guī)則更合理、清晰，基建和商家營商環(huán)境持續(xù)改善，很多品牌與快手深度合作的意愿也在持續(xù)加強。比如消電家居品類，三季度月動銷商家數(shù)量同比漲超80%，帶動GMV超大盤增長。

對于快手電商的高增速、持續(xù)性及驅(qū)動力，程一笑分享了以下三點，首先得益于快手差異化的用戶屬性，他們對品質(zhì)生活和低價好物的需求需要被不斷滿足，而且他們的忠誠度更高。其次是在供給側(cè)快手仍有較大的增長空間，隨著基建和營商環(huán)境的改善，將吸引更多商家入駐。最后是未來泛商城的擴流與建設(shè)，將進一步助推消費者復(fù)購。