阿里媽媽將太：超30億現(xiàn)金扶持，助商家實(shí)現(xiàn)百萬級(jí)成交

11月13日消息，今年以來，阿里媽媽通過升級(jí)萬相臺(tái)無界版、百靈和AI技術(shù)，幫助商家解決營銷和內(nèi)容上的難題與困境，帶來更簡(jiǎn)單、更高效、更精準(zhǔn)的經(jīng)營模式。在2023天貓雙11商家大直播現(xiàn)場(chǎng)，阿里媽媽全媒體運(yùn)營中心的總經(jīng)理將太分析解讀如何在瞬息萬變的電商新時(shí)代，精準(zhǔn)、快速地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與營銷側(cè)的打造與投放。

阿里媽媽全媒體運(yùn)營中心總經(jīng)理將太

圖源千牛頭條公眾號(hào)

將太透露，今年為了支持商家的經(jīng)營增長(zhǎng)，阿里媽媽面向中小商家的百萬商家計(jì)劃，投入了超過20億元的現(xiàn)金，目的就是讓更多中小商家在雙11實(shí)現(xiàn)百萬級(jí)別的成交。而針對(duì)聯(lián)盟淘寶客，阿里媽媽也投入了10億元的現(xiàn)金補(bǔ)貼，激勵(lì)淘寶客幫助商家在整個(gè)生態(tài)中提高商品的成交和轉(zhuǎn)化能力。

關(guān)于大促對(duì)于商家全年的經(jīng)營甚至是往后的經(jīng)營還能帶來什么新使命，將太表示，她感覺新使命在于用戶消費(fèi)需求的變化，在平臺(tái)的整個(gè)的規(guī)則，然后貨盤、權(quán)益的變化中?！捌鋵?shí)阿里媽媽從廣告產(chǎn)品的層面就做了非常充分的準(zhǔn)備，今天對(duì)于商家在不同層面上面的需求，無論是說雙11狂歡，無論商家在曝光型、聲量型的需求方面，我們都有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品能力?！?/p>

阿里媽媽全媒體運(yùn)營中心總經(jīng)理將太（右）

圖源千牛頭條公眾號(hào)

以下為對(duì)話節(jié)選：

淘寶教育：針對(duì)今年雙11，阿里媽媽有哪些相關(guān)的政策來支持商家的大促爆發(fā)？

將太：今年為了支持商家的經(jīng)營增長(zhǎng)，我們有面向中小商家的百萬商家計(jì)劃，投入了超過20億元的現(xiàn)金，目的就是讓更多中小商家在雙11實(shí)現(xiàn)百萬級(jí)別的成交。針對(duì)聯(lián)盟淘寶客，我們也投入了10億元的現(xiàn)金補(bǔ)貼，激勵(lì)淘寶客幫助商家在整個(gè)生態(tài)中提高商品的成交和轉(zhuǎn)化能力。希望用我們的產(chǎn)品能力，幫助商家快速把握住用戶的消費(fèi)趨勢(shì)和生意增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

淘寶教育：今年阿里媽媽有創(chuàng)新式地升級(jí)了一些產(chǎn)品，比如說萬相臺(tái)無界版，百靈等。這些產(chǎn)品是如何在電商新時(shí)代匹配商家不同需求的？

將太：今年我們有兩個(gè)非常重磅的產(chǎn)品推出，并且在雙11已經(jīng)規(guī)?；爻薪涌蛻舻耐斗帕恕Ｒ粋€(gè)是萬相臺(tái)的無界版，它是我們淘內(nèi)效果推廣的一站式中心。另外一個(gè)是百靈，是阿里媽媽的品牌營銷產(chǎn)品，是包含淘內(nèi)品牌和淘外品牌營銷的一站式中心。

現(xiàn)在整個(gè)電商的經(jīng)營是有一定復(fù)雜度的，直播、短視頻、店播等模式一直不斷在電商場(chǎng)景里涌現(xiàn)，我們也希望能在這樣一個(gè)豐富、多元又復(fù)雜的新電商時(shí)代，給商家一個(gè)一站式的經(jīng)營平臺(tái)，化繁為簡(jiǎn)，用阿里媽媽的產(chǎn)品和技術(shù)能力，把復(fù)雜留給平臺(tái)，把簡(jiǎn)單、清晰、高效留給商家。

今年雙11，我們已經(jīng)有批量化的商家伙伴在使用萬相臺(tái)無界版，也感受到了整個(gè)產(chǎn)品整體投放的便捷性和效率的穩(wěn)定性，同時(shí)也對(duì)整體經(jīng)營投入有了簡(jiǎn)化。在無界產(chǎn)品上，首先我們首次做到了從帳戶、渠道、數(shù)據(jù)的全面打通，能讓商家隨時(shí)實(shí)現(xiàn)淘系的全渠道投放和全類型的一站式推廣，也可以更加靈活地調(diào)整廣告策略。其次，無界升級(jí)了人、貨、關(guān)健詞等運(yùn)營七大場(chǎng)景，不僅在智能能力上有了關(guān)鍵升級(jí)，還對(duì)直通車和人群推廣進(jìn)行了比較大的升級(jí)，提高了投放的精確交付程度和可控程度，持續(xù)地釋放產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)的紅利來給到商家。

從投放的實(shí)際情況來看，無論是ROI的提效，放量規(guī)模的提升，或者整個(gè)轉(zhuǎn)化能力的提升方面，我們都已經(jīng)沉淀出了一整套不僅是產(chǎn)品方案、同時(shí)也能適配不同行業(yè)客戶的運(yùn)營解決方案?？梢宰屔碳业碾p11整體的投放的效率更高，同時(shí)具有更好的確定性。

淘寶教育：新手商家是否也可以通過萬相臺(tái)無界版，快速上手實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果？

將太：是的，我們核心能力的提煉和簡(jiǎn)化是來自于多年在淘系深耕對(duì)用戶的理解，對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的理解，和對(duì)不同類型商家的核心經(jīng)營訴求的理解。

萬相臺(tái)無界版其實(shí)對(duì)客戶來說是一個(gè)更加簡(jiǎn)化便捷操作的過程，而且我們從整個(gè)中小商家的操作體驗(yàn)來看，中小商家的使用活躍度也非常高。商家只需要選擇營銷場(chǎng)景，表達(dá)經(jīng)營訴求，就能通過已經(jīng)非常成熟的產(chǎn)品化能力，用算法智能來實(shí)現(xiàn)更高效的投放。

淘寶教育：內(nèi)容型廣告其實(shí)也是營銷方面一個(gè)大的趨勢(shì)，今年我們有什么特別的新場(chǎng)景以及新玩法可以介紹嗎？

將太：今年雙11開始前，阿里媽媽發(fā)布三大增量中心時(shí)，就明確提出商家在直播和短視頻的布局是很關(guān)鍵的。

阿里媽媽在消費(fèi)內(nèi)容的動(dòng)線和趨勢(shì)上，布局了非常豐富的內(nèi)容型和經(jīng)營型的產(chǎn)品。從整體交付的情況來看，這些內(nèi)容型的廣告轉(zhuǎn)化和復(fù)購都表現(xiàn)得非常優(yōu)秀。比如說阿里媽媽超級(jí)直播這個(gè)產(chǎn)品，雙11過程中看到商家在整個(gè)直播域的經(jīng)營增長(zhǎng)的情況非常好，帶動(dòng)店鋪生意的爆發(fā)的情況是超出預(yù)期的。我們也看到直播廣告的流量不僅來自淘內(nèi)，也有淘外的優(yōu)質(zhì)流量，帶來了一些優(yōu)質(zhì)增長(zhǎng)。

今年我們也更多升級(jí)了這個(gè)部分，對(duì)整個(gè)優(yōu)質(zhì)的爆款的內(nèi)容，做到實(shí)時(shí)的加熱和加推的能力，讓客戶的種草型投放更實(shí)時(shí)、更科學(xué)、更高效?？梢赃@么說，阿里媽媽自己的內(nèi)容種草型產(chǎn)品結(jié)合了用戶的動(dòng)線，用戶在整個(gè)淘系的瀏覽、直播的觀看，然后短視頻的訪問動(dòng)線上，用我們的廣告產(chǎn)品對(duì)商家做出了一種確定性的交付能力。

淘寶教育：在品牌廣告上，阿里媽媽有什么新的產(chǎn)品推出嗎？

將太：今年9月初，我們?cè)诎⒗飲寢尩腗峰會(huì)上發(fā)布了“百靈”。今年雙11“百靈”的首發(fā)版本重點(diǎn)聚焦在展示廣告的能力升級(jí)。我們圍繞著媒體、數(shù)據(jù)、效率這三個(gè)底層的邏輯，從幾個(gè)方面進(jìn)行了比較重大的一些創(chuàng)新和一些突破。

第一，商家全域投放品牌廣告，集成在百靈這個(gè)平臺(tái)上。我們不僅在品牌廣告的資源層面進(jìn)行了整合，也在全域人群資產(chǎn)的回流和沉淀方面做了整合。商家通過阿里媽媽去做淘內(nèi)和淘外的品牌廣告的投放，從曝光到流量到數(shù)字資產(chǎn)這些層面，所有的資源都是一站式管理的。

第二，今年我們品牌廣告全新支持了一些和經(jīng)營非常相關(guān)的互動(dòng)能力，比如一鍵加購、一鍵入會(huì)、一鍵領(lǐng)券等新能力，通過百靈平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行開放。也就是說，我們品牌廣告不僅對(duì)高營銷價(jià)值人群有一個(gè)快速的曝光和觸達(dá)，也與商家經(jīng)營更加深度結(jié)合在一起。

第三，今年我們的品牌廣告實(shí)際上覆蓋了更豐富的營銷場(chǎng)景。商家通過百靈這個(gè)平臺(tái)的廣告產(chǎn)品的投放，可以用全域的流量做確定性的進(jìn)店交付，他可以使用全域流量引流到直播間，也可以用優(yōu)質(zhì)流量對(duì)他的新品加熱，進(jìn)行確定性交付。雖然它是品牌廣告，但和商家在淘系的經(jīng)營和品牌資產(chǎn)的建設(shè)都是非常相關(guān)的。我們也希望，能夠通過品牌廣告產(chǎn)品，支持到商家在這個(gè)部分的長(zhǎng)期建設(shè)。

今年我們還推出了一個(gè)比較創(chuàng)新的淘內(nèi)品牌廣告產(chǎn)品“showmax”。這個(gè)產(chǎn)品很有意思，人群策略方面結(jié)合了電商平臺(tái)的數(shù)字能力，然后在創(chuàng)意的策略方面應(yīng)用了最新的AI動(dòng)態(tài)生成能力，能更好滿足那些追求營銷先進(jìn)性和持續(xù)創(chuàng)新的商家的需求。

淘寶教育：在大促期間，阿里媽媽如何幫助商家獲得更好的流量？

將太：第一，商家通過我們的萬相臺(tái)無界版，在整個(gè)淘內(nèi)獲取流量的方式和效率會(huì)有很大的變化和提升。萬相臺(tái)無界版有消費(fèi)者運(yùn)營、貨品運(yùn)營等七大場(chǎng)景，相當(dāng)于把淘系平臺(tái)上像搜索、直播、短視頻等多個(gè)渠道的優(yōu)質(zhì)流量在商家的應(yīng)用層面做了重構(gòu)。當(dāng)商家有了一站式操作能力，有了更全面的視角操盤投放策略時(shí)，其實(shí)相當(dāng)于他的流量整體運(yùn)營效率有了大幅的提升。

第二，像超級(jí)直播，超級(jí)短視頻，內(nèi)容種草的廣告產(chǎn)品，通過產(chǎn)品能力的升級(jí)，讓商家獲取流量的方式和轉(zhuǎn)化的效率有大幅提升。我們更加關(guān)注的是流量的渠道來源、規(guī)模和質(zhì)量，同時(shí)我們也會(huì)非常關(guān)注，如何通過產(chǎn)品的方式讓這些流量和商家對(duì)經(jīng)營的訴求進(jìn)行更智能的撮合，然后在這一過程中，提升商家對(duì)流量的獲取能力和經(jīng)營的效率。

今年外部渠道方面還有UD和騰訊的深度合作。從整個(gè)廣告流量的規(guī)模、質(zhì)量、產(chǎn)品交互深度，以及給客戶帶來的投放確定性方面，今年跟騰訊渠道的合作確實(shí)會(huì)發(fā)生很大變化。商家可以從朋友圈，視頻號(hào)這種陣地更高效、更大規(guī)模地引入流量到店鋪、直播間。我們希望在外部媒體渠道拓展上，能夠?yàn)樯碳也粩嚅_辟新的引流的通道。淘寶聯(lián)盟跟B站的合作今年也更加緊密，也是希望通過這種方式給商家?guī)砀嗟牧髁?，更不一樣的用戶?/p>

淘寶教育：現(xiàn)在AI創(chuàng)意的使用對(duì)商家提效其實(shí)越來越關(guān)鍵，越來越普遍了。創(chuàng)意一直是營銷環(huán)節(jié)當(dāng)中推動(dòng)效率轉(zhuǎn)動(dòng)的關(guān)鍵要素，今年阿里媽媽在創(chuàng)意相關(guān)產(chǎn)品有什么樣的升級(jí)？

將太：今年夏天，我們推出了萬相實(shí)驗(yàn)室，這是一個(gè)面向商家的AI創(chuàng)意生長(zhǎng)平臺(tái)，到現(xiàn)在已經(jīng)有超過10萬個(gè)商家在使用了。

通過萬相實(shí)驗(yàn)室，商家的AI上新變得特別簡(jiǎn)單，只要把商品的底圖上傳到萬相實(shí)驗(yàn)室，選擇對(duì)應(yīng)的類目、模特和場(chǎng)景，一鍵下去，30秒就能批量生產(chǎn)出非常高規(guī)格的產(chǎn)品圖。

我們?cè)谶@個(gè)過程中也不斷優(yōu)化，考慮到不同行業(yè)客戶的使用需求。比如服飾行業(yè)比較注重人物和場(chǎng)景多樣化的呈現(xiàn)，萬相實(shí)驗(yàn)室也提供了AI的模特天團(tuán)，多人物的換裝和室內(nèi)、戶外等幾十個(gè)細(xì)分場(chǎng)景的素材，我們也跟商家共同實(shí)踐和升級(jí)萬相實(shí)驗(yàn)室的能力。

我們也希望能把創(chuàng)意生產(chǎn)和阿里媽媽的廣告產(chǎn)品去做更便捷化的結(jié)合。比如在品牌特秀上已經(jīng)應(yīng)用了AI的智能創(chuàng)意生產(chǎn)能力，從創(chuàng)意的快速生產(chǎn)到投放到測(cè)試，再根據(jù)投放效果來快速優(yōu)化迭代，從生產(chǎn)投放優(yōu)化都是在高效率的運(yùn)行。

雙11期間，我們?nèi)f相實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)很全面地向全品類免費(fèi)來開放使用了。我們提供了超過兩萬套的短視頻內(nèi)容模板，也匹配了超過兩百個(gè)行業(yè)的內(nèi)容腳本方案。整個(gè)內(nèi)容的生產(chǎn)質(zhì)量、速度和內(nèi)容過審效率都在大幅提升。也歡迎更多的商家伙伴來使用我們的產(chǎn)品，多給我們提建議。

淘寶教育：雙11其實(shí)也走過15年了，大促對(duì)于商家全年的經(jīng)營甚至是往后的經(jīng)營還能帶來哪些新的使命？

將太：我自己的一個(gè)體感是用戶消費(fèi)需求的變化，在平臺(tái)的整個(gè)的規(guī)則，然后貨盤、權(quán)益的變化中，其實(shí)阿里媽媽從廣告產(chǎn)品的層面就做了非常充分的準(zhǔn)備，今天對(duì)于商家在不同層面上面的需求，無論是說雙11狂歡，無論商家在曝光型、聲量型的需求方面，我們都有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品能力。有些商家價(jià)格力非常好，希望用它的價(jià)格力商品快速獲得他想要的用戶，去激發(fā)這些潛力的用戶。我們今天也有非常好的產(chǎn)品能夠去滿足這樣的商家需求。不僅在大促期間，也為了接下來雙11結(jié)束后的日銷，今年阿里媽媽在廣告產(chǎn)品上已經(jīng)做了非常多充分的準(zhǔn)備和打磨，我們也非常有信心在接下來的大節(jié)點(diǎn)和每一天的這個(gè)日銷、商家經(jīng)營的過程當(dāng)中，能夠通過阿里媽媽的廣告產(chǎn)品，跟我們的商家在淘系的經(jīng)營一起共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。