滴滴程維：讓安全、有溫度、高效率出行服務(wù)惠及更多用戶

11月9日消息，世界互聯(lián)網(wǎng)大會會員代表座談會在浙江烏鎮(zhèn)舉行，滴滴董事長兼首席執(zhí)行官程維作為代表在會上發(fā)言。

在發(fā)言中，程維提及了滴滴出行近幾年為各類人群提供的針對性服務(wù)。例如2020年底，在主管部門的指導(dǎo)下，滴滴推出了多個助老打車的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年人打車更方便。程維指出，截至到今年9月，已經(jīng)有超過385萬名老人使用了這項服務(wù)，累計出行的次數(shù)超過1億次，服務(wù)里程超過8億公里。

除了老年人，滴滴還針對盲人用戶推出了“無障礙服務(wù)”。程維透露，滴滴未來將會和聽力障礙、肢體障礙等殘障協(xié)會加強合作。值得一提的是，滴滴還在全國范圍內(nèi)累計成立了106個保障車隊，包括醫(yī)護保障車隊、防汛救災(zāi)保障車隊和搶險救援隊。

另外，面向滴滴司機，滴滴推出了“橙意保障計劃”，從收入、權(quán)益和發(fā)展三個方面入手，包括司機商業(yè)養(yǎng)老保障、司機家庭醫(yī)療及意外保障。數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月，滴滴網(wǎng)約車活躍司機586萬，同比增加142萬。女性司機占比6%，退役軍人司機占比12%，一半以上是家庭主要收入來源。

滴滴董事長兼首席執(zhí)行官程維在世界互聯(lián)網(wǎng)大會會員代表座談會發(fā)言

圖源滴滴出行公眾號

以下為程維發(fā)言內(nèi)容：

滴滴的初心使命是讓出行更美好，我們相信通過科技創(chuàng)新，提供安全、有溫度、高效率的出行服務(wù)，惠及更多用戶，創(chuàng)造靈活就業(yè)，平臺能創(chuàng)造更大的社會價值。

互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展方便了大眾，但也有很多人群使用不便需要關(guān)注支持。2020年底，在主管部門的指導(dǎo)下，滴滴推出了多個助老打車的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年人打車更方便。截至到今年9月，已經(jīng)有超過385萬名老人使用了這項服務(wù)，累計出行的次數(shù)超過1億次，服務(wù)里程超過8億公里。

除了老年人，滴滴還針對盲人用戶推出了“無障礙服務(wù)”。雖然眼睛看不見，但可以用“聽”的方式使用滴滴。我們通過身份認證，優(yōu)先派單，以及倡導(dǎo)和激勵司機師傅主動提供幫助，讓盲人用戶的出行變得不再困難。

今年7月，我們和中國盲協(xié)深化了全面合作，接下來，我們還會和聽力障礙、肢體障礙等殘障協(xié)會加強合作，把我們的服務(wù)惠及給更多需要幫助的人。

過去幾年，我們在全國范圍內(nèi)累計成立了106個保障車隊，包括醫(yī)護保障車隊、防汛救災(zāi)保障車隊和搶險救援隊。在極端天氣、節(jié)假日出行高峰期，以及大運會、廣交會、演唱會等大型盛會賽事方面，滴滴保障車隊幫助城市疏通秩序，提供必要的出行保障。這背后，是平臺上很多司機的辛苦付出，今年1-10月，滴滴網(wǎng)約車活躍司機586萬，同比增加142萬。女性司機占比6%，退役軍人司機占比12%，一半以上是家庭主要收入來源。

為此，滴滴面向司機推出了“橙意保障計劃”，從收入、權(quán)益和發(fā)展三個方面入手，包括司機商業(yè)養(yǎng)老保障、司機家庭醫(yī)療及意外保障，希望盡可能減少他們的后顧之憂，增強他們抵抗風(fēng)險的能力和韌性。滴滴連接著億萬乘客和司機，切切實實地做好服務(wù)，讓乘客和司機師傅們更有獲得感，是我們應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。

從2018年起，我們圍繞“一帶一路”沿線國家和地區(qū)，開始了國際化業(yè)務(wù)的探索，經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前我們已經(jīng)進入了14個國家，活躍用戶8000萬，日訂單超過800萬，司機人數(shù)超過320萬。以前中國領(lǐng)先的交通硬件基礎(chǔ)設(shè)施在幫助“一帶一路”國家建設(shè)港口、鐵路、高速公路，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺正在輸出中國交通“軟件”解決方案。中國網(wǎng)約車電動化比例遠超國外，剛結(jié)束的“一帶一路”峰會上，我們和巴西當(dāng)?shù)睾献骰锇楹灱s共同采購比亞迪新能源汽車。我相信，中國的出行服務(wù)和技術(shù)能力，一定會幫助到更多的國家和用戶。

在前沿技術(shù)創(chuàng)新方面，滴滴也始終全力以赴，努力做好硬科技的攻堅。在自動駕駛領(lǐng)域超過7年的投入和積累。在實際路測過程中，滴滴已經(jīng)連續(xù)安全運營超過1200天。在上海和廣州的運營區(qū)域，滴滴自動駕駛已經(jīng)實現(xiàn)了混合派單。我們相信，未來五年，自動駕駛技術(shù)的成熟和逐步商業(yè)化，會大幅降低交通事故的發(fā)生，讓駕駛變得更加安全可靠。

今年是烏鎮(zhèn)峰會第十年，我相信十年只是一個起點，未來大會還會繼續(xù)發(fā)揮重要的引領(lǐng)作用。滴滴作為世界互聯(lián)網(wǎng)大會的會員企業(yè)，會繼續(xù)努力做好企業(yè)的本職工作，積極承擔(dān)社會責(zé)任，發(fā)揮出更大的價值。