唯品會(huì)孫格非：電商平臺(tái)需要擴(kuò)大差異化供給，不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)

11月8日消息，第六屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)第四屆品質(zhì)生活國(guó)際論壇日前在上海舉辦。談及對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的觀察和展望，唯品會(huì)副總裁孫格非在論壇上表示，“今年以來(lái)，市場(chǎng)上傳出了不少關(guān)于消費(fèi)降級(jí)的聲音，但我們認(rèn)為消費(fèi)不僅沒(méi)有降級(jí)，反而是一種進(jìn)階版的升級(jí)。”

“消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)含義應(yīng)該是消費(fèi)者用上了比以往更好的商品和服務(wù)，而更好的商品則意味著更好的品牌與更好的品質(zhì)，品質(zhì)消費(fèi)就是消費(fèi)升級(jí)中的重要一環(huán)?！彼f(shuō)，“與此同時(shí)，消費(fèi)者更加理性，會(huì)審視自己的每一筆消費(fèi)?！?/p>

唯品會(huì)副總裁孫格非

圖源財(cái)經(jīng)網(wǎng)

德勤發(fā)布的《2023中國(guó)消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)展望白皮書(shū)》顯示，41%的受訪者將“我買的都是我真實(shí)需要的東西”列為最符合的三項(xiàng)消費(fèi)觀念之一，“我樂(lè)于尋找性價(jià)比最高的品牌和產(chǎn)品”緊隨其后，36%的受訪者選擇了此項(xiàng)，凸顯出理性、務(wù)實(shí)成為消費(fèi)者的主流消費(fèi)觀念。

以?shī)W特萊斯為例，孫格非指出，近年來(lái)國(guó)內(nèi)奧萊、折扣零售行業(yè)景氣度上升，其核心因素就是品牌折扣非常符合當(dāng)下人們即要消費(fèi)升級(jí)，又重視性價(jià)比的購(gòu)物趨勢(shì)。

奧萊特斯線上商城

圖源杉杉奧萊小程序截圖

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，2022年奧萊行業(yè)的銷售規(guī)模約為2100億元，增速為8%，高于其它零售業(yè)態(tài)。今年上半年，全國(guó)奧特萊斯銷售額超過(guò)1300億元，已經(jīng)達(dá)到了去年全年水平的62%。同時(shí)，奧萊行業(yè)未來(lái)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2025年超3000億，年復(fù)合增長(zhǎng)約13%。

波士頓咨詢公司（BCG）發(fā)布的2023上半年中國(guó)消費(fèi)者調(diào)研也顯示，未來(lái)12個(gè)月，中產(chǎn)和以下的消費(fèi)者群體持續(xù)向物美價(jià)廉的渠道傾斜，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的渠道吸引力大大增加，其中，對(duì)比過(guò)去6-12個(gè)月，奧萊店/折扣店作為首選渠道指數(shù)增長(zhǎng)了68%。

孫格非表示，新的消費(fèi)趨勢(shì)變化對(duì)零售行業(yè)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，也是全新的機(jī)遇。如何做到好品質(zhì)基礎(chǔ)上的高性價(jià)比，考驗(yàn)著每一個(gè)零售平臺(tái)、品牌方、商家。電商平臺(tái)在提高商品豐富度的同時(shí)，也需要擴(kuò)大差異化供給，不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，滿足更多消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的新期待。