為了不斷提升顧客的平臺購物體驗(yàn)，沃爾瑪一直在積極增強(qiáng)供應(yīng)鏈、商品配送能力，優(yōu)化平臺服務(wù)。

在今年早些時(shí)候，沃爾瑪就開始為消費(fèi)者提供按時(shí)段送貨服務(wù)，以便于消費(fèi)者選擇與自己日程安排最為合適的時(shí)間收到快遞，最快能夠在30分鐘內(nèi)收到商品。而在今年下半年的假日季里，沃爾瑪推出了深夜送貨服務(wù)，覆蓋范圍多達(dá)4000家商店，此前送貨時(shí)間延長到晚上十點(diǎn)，近日再次往后延長了半小時(shí)，時(shí)間持續(xù)到晚上十點(diǎn)半。

沃爾瑪夜間配送服務(wù)覆蓋4000家商店 圖源：Walmart

沃爾瑪表示，顧客和Walmart+會(huì)員可以放心，平臺會(huì)為在顧客希望的時(shí)間里以他們想要的方式及時(shí)交付商品。的確，沃爾瑪有實(shí)力做到這一點(diǎn)。

據(jù)了解，沃爾瑪充分發(fā)揮技術(shù)的高效處理性能，將人工智能技術(shù)積極應(yīng)用到其商品交付體系中去，預(yù)計(jì)在今年將有超過15%的商店可以從自動(dòng)化配送中心接收商品，進(jìn)一步加快訂單交付速度。另外，沃爾瑪還融合使用陸空多種交通工具，發(fā)起與線下門店的聯(lián)動(dòng)，不斷優(yōu)化最后一英里的配送服務(wù)，比如說與Canoo公司達(dá)成協(xié)議擴(kuò)大電動(dòng)車送貨隊(duì)伍的規(guī)模、與谷歌母公司Alphabet旗下的無人機(jī)送貨供應(yīng)商Wing進(jìn)行合作擴(kuò)大無人機(jī)送貨服務(wù)的范圍等等。

沃爾瑪加大高科技技術(shù)使用力度 圖源：Walmart

值得一提的是，當(dāng)前沃爾瑪正在通過次日達(dá)、兩日達(dá)等送貨服務(wù)將其配送范圍覆蓋到將近90%的美國人口。與此同時(shí)，沃爾瑪還在伊利諾伊州喬利埃特建立了三個(gè)新的履行中心，這些設(shè)施以及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的增強(qiáng)使沃爾瑪能夠大幅增加第二天發(fā)貨的訂單數(shù)量。

眼看著黑五網(wǎng)一等多個(gè)節(jié)假日購物熱點(diǎn)即將到來，在商品配送服務(wù)上下苦功只是一眾電商巨頭搶奪旺季流量的其中一環(huán)。為了打贏這一場硬仗，它們可謂是使盡渾身解數(shù)，頻頻放出大招。

例如，TikTok Shop不僅推出了流量收割利器“精選受眾”廣告服務(wù)、直播帶貨計(jì)劃，還將上線商城特色Tab入口、主端搜索banner、折扣券彈窗強(qiáng)提醒等功能，并且要為賣家提供高達(dá)50%的大額折扣補(bǔ)貼。值得注意的是，TikTok Shop已經(jīng)率先出發(fā)，在10月27日就正式開啟“黑五搶先購”，打響了黑五第一槍。

TikTok Shop開啟“黑五搶先購” 圖源：TikTok Shop跨境電商

美國手工藝電商平臺Etsy也加入了這場一觸即發(fā)的假日購物季大戰(zhàn)，推出了一系列兼顧買賣雙方的福利政策。

在買家端，Etsy為消費(fèi)者提供購買保護(hù)計(jì)劃，對于那些未能在約定日期前送達(dá)的商品，平臺承諾將提供全額退款；在賣家端，Etsy表示將加大對賣家的保護(hù)力度，去年假日季，Etsy宣布為符合條件的250美元以內(nèi)的訂單承擔(dān)退款費(fèi)用，在今年，Etsy將這一補(bǔ)貼擴(kuò)大到500美元以內(nèi)的訂單。此外，對于具有更快送貨選項(xiàng)和預(yù)計(jì)在假期前送達(dá)的商品，Etsy將提供更大的流量扶持。

Etsy為消費(fèi)者提供全額退款 圖源：retaildive

需要注意的是，對于一眾電商玩家來說，今年的假日季競爭可能比以往更加激烈，也可能會(huì)面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從美國會(huì)議委員會(huì)消費(fèi)者信心指數(shù)來看，消費(fèi)者似乎正在加劇對不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的擔(dān)憂程度，消費(fèi)者信心指數(shù)從9月份的104.3小幅下降至今年10月的102.6。

不過各位賣家也不必過于擔(dān)憂，此前也有預(yù)測認(rèn)為今年10月的銷售情況會(huì)不盡如人意，但事實(shí)證明，一場大促足以點(diǎn)燃消費(fèi)降級下的購物熱情，多個(gè)平臺的秋季大促都取得了亮眼成績。因此，賣家們還是要積極做好準(zhǔn)備，全力以赴打好這場旺季流量爭奪戰(zhàn)。