備戰(zhàn)雙十一，德邦快遞多項(xiàng)服務(wù)舉措保障商家和買家快遞體驗(yàn)

年度購(gòu)物狂歡季雙十一即將來(lái)臨。10月20日，傳統(tǒng)電商平臺(tái)拼多多與唯品會(huì)將搶先拉開(kāi)雙十一序幕，京東、天貓也緊隨其后。與往年不同的是，今年抖音、快手等直播電商平臺(tái)，小紅書(shū)、B站等社交平臺(tái)也將加入“戰(zhàn)局”，讓購(gòu)物氣氛更為濃厚。相比過(guò)去，如今的雙十一促銷種類更豐富，從美容服飾到潮流戶外，品類不斷增加，智能家電、廚房家電、洗鞋機(jī)、烘干機(jī)、洗地機(jī)等大件產(chǎn)品，也將是雙十一期間的促銷主角。

大促期間訂單激增，如何助力商家快速發(fā)貨，把控快遞成本，同時(shí)保證用戶及時(shí)收貨，對(duì)快遞企業(yè)是一次考驗(yàn)。針對(duì)雙十一可能出現(xiàn)的寄遞問(wèn)題，德邦快遞提前部署，發(fā)揮自身大件快遞的寄遞優(yōu)勢(shì)，人員、車輛嚴(yán)陣以待，提供定制化解決方案，多措并舉戰(zhàn)力升級(jí)，保障雙十一期間商家和買家的快遞體驗(yàn)。

提升運(yùn)力儲(chǔ)備，助力商家平穩(wěn)發(fā)貨

2023年是雙十一的第15個(gè)年頭，各大電商平臺(tái)將促銷時(shí)間拉長(zhǎng)，給予消費(fèi)者充分的選擇時(shí)間。同時(shí)，各大平臺(tái)也以巨額的流量輔以多元化的促銷玩法，做好流量引爆和承接轉(zhuǎn)化，助力商家生意增長(zhǎng)。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，有了流量和訂單，如何將產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)，選擇高品質(zhì)的快遞企業(yè)尤為重要。

為保障雙十一期間商家平穩(wěn)發(fā)貨，確保貨物高效運(yùn)輸，德邦快遞提升了運(yùn)力儲(chǔ)備。車輛方面，提前摸底貨量，做好車源保障、物料儲(chǔ)備、人員安排，全流程監(jiān)控預(yù)警，全力配合平臺(tái)和商家的發(fā)貨需求；對(duì)車輛進(jìn)行提前檢修保養(yǎng)及審車、司機(jī)補(bǔ)員和錯(cuò)峰排休等措施，保障車輛高峰期出勤；通過(guò)滾動(dòng)發(fā)車和夜間轉(zhuǎn)貨，提升車輛利用率，保障物品及時(shí)送達(dá)。

為應(yīng)對(duì)雙十一的貨量高峰，德邦快遞對(duì)運(yùn)輸資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)“空鐵聯(lián)運(yùn)”?？者\(yùn)上，做好艙位保障，根據(jù)貨量情況靈活調(diào)整、應(yīng)直盡直，減少中轉(zhuǎn)，避免貨物滯留，預(yù)計(jì)新增近20條空運(yùn)直發(fā)線路，保障所有物品應(yīng)發(fā)盡發(fā)。與此同時(shí)，德邦快遞還與當(dāng)?shù)氐蔫F路資源推進(jìn)聯(lián)運(yùn)，作為補(bǔ)充運(yùn)力，推進(jìn)聯(lián)運(yùn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，保證高品質(zhì)、高效率交付。

此外，德邦快遞對(duì)整體派送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提速，采取“拉直”策略，對(duì)部分路由進(jìn)行臨時(shí)“拉直”，并可根據(jù)商家需求提供直發(fā)服務(wù)。通過(guò)直發(fā)減少中轉(zhuǎn)操作，提升端到端的時(shí)效，實(shí)現(xiàn)大促期間及時(shí)攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)、派送。

行業(yè)定制化解決方案，助力商家降本增效

作為大件快遞領(lǐng)導(dǎo)者，德邦快遞還針對(duì)家具、家電、鞋服、母嬰、寵物、快消等領(lǐng)域的客戶實(shí)施定制化運(yùn)輸方案，保障收轉(zhuǎn)運(yùn)派各環(huán)節(jié)高效運(yùn)行，同時(shí)為大中小商戶從容應(yīng)對(duì)雙十一助力。德邦快遞推出的“一單多件、齊套配送”服務(wù)，可以幫助商家減輕大促期間的運(yùn)費(fèi)成本。

對(duì)于商家多倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨模式，德邦快遞推出“多倉(cāng)發(fā)貨、統(tǒng)一結(jié)算”服務(wù)，也讓商家無(wú)需因各地網(wǎng)點(diǎn)單獨(dú)結(jié)算，從而節(jié)約時(shí)間成本。以服裝行業(yè)為例，德邦快遞充分發(fā)揮直營(yíng)優(yōu)勢(shì)，讓客戶可以從工廠、倉(cāng)庫(kù)、門店等多地多場(chǎng)景發(fā)貨，助力商家降本增效。

在包裝的使用上，德邦快遞持續(xù)使用電子面單、循環(huán)纖袋、循環(huán)圍板箱、小型聚丙烯中空箱等綠色包裝材料，幫助商家降低包裝成本，進(jìn)一步加強(qiáng)包裝瘦身和包裝循環(huán)的行動(dòng)力度，努力倡導(dǎo)綠色物流可持續(xù)發(fā)展新趨勢(shì)，讓雙十一更綠色低碳。

科技助力商品寄遞，確?？爝f安全送達(dá)

今年雙十一期間，為實(shí)現(xiàn)貨物高效中轉(zhuǎn)，確?？爝f安全送達(dá)，德邦快遞再次發(fā)力，構(gòu)建成熟技術(shù)與新興技術(shù)相搭配的科技體系。在收件、轉(zhuǎn)運(yùn)、運(yùn)輸、派件等環(huán)節(jié)，德邦快遞打造全鏈路保障，通過(guò)大數(shù)據(jù)雙活環(huán)境方案，重構(gòu)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)核心應(yīng)用場(chǎng)景，引入算法邏輯提供實(shí)時(shí)精準(zhǔn)貨量預(yù)測(cè)服務(wù)，為雙十一貨量高峰期提供數(shù)據(jù)支撐。

此外，德邦快遞在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)大小件融合多層立體自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，在分揀體型較大的大件商品時(shí)，也能達(dá)到與分揀小件貨物一樣的效率。此外，AI智能防暴力分揀系統(tǒng)還能夠?qū)ぷ鬟^(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，規(guī)范分揀操作，保障全作業(yè)流程的質(zhì)量，有效改善包裹破損情況。

“預(yù)售極速達(dá)”，上至60kg 免費(fèi)上樓，保證高品質(zhì)交付

大促期間，眾多電商賣家廣泛采用了預(yù)售的做法，德邦快遞發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)直營(yíng)優(yōu)勢(shì)，與電商平臺(tái)及商家合作推出了“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)。在消費(fèi)者支付定金之后，對(duì)預(yù)售貨物進(jìn)行前置網(wǎng)點(diǎn)下沉，即運(yùn)輸?shù)诫x收貨地最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)消費(fèi)者支付尾款之后，網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)立即響應(yīng)安排預(yù)約送貨，以最快的速度將包裹送達(dá)。這項(xiàng)服務(wù)在緩解大促期間快遞中轉(zhuǎn)和派送壓力的同時(shí)，也讓消費(fèi)者更快速地收到購(gòu)買的產(chǎn)品。

快遞無(wú)法送貨上樓一直飽受詬病，包裹堆積如山，需要消費(fèi)者自行取件等問(wèn)題，讓購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣。德邦快遞一直以來(lái)嚴(yán)格規(guī)范送前電話預(yù)約、上至60kg免費(fèi)上樓等服務(wù)，確保大促期間高品質(zhì)末端服務(wù)不打折。對(duì)于賞味期有較高要求的生鮮件，將于2小時(shí)內(nèi)優(yōu)先派送。近年來(lái)，德邦快遞持續(xù)推進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施下沉，打通農(nóng)村物流“最后一公里”，預(yù)計(jì)雙十一前覆蓋升級(jí)推進(jìn)212個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

此外，德邦快遞還為消費(fèi)者提供一系列增值服務(wù)，早在2016年就開(kāi)始構(gòu)建家居末端送裝網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)范圍內(nèi)推行送裝一站式服務(wù)，通過(guò)“雙層送裝網(wǎng)絡(luò)”、“送裝最后一公里操作規(guī)范”、安裝人員入戶執(zhí)行的“五步標(biāo)準(zhǔn)”等自有服務(wù)體系，搭建起一套完善的“家具送裝一體化”服務(wù)體系。通過(guò)逐年提升末端服務(wù)品質(zhì)，德邦快遞在為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，也有效地幫助商戶提升了好評(píng)率。今年，德邦快遞還將送裝服務(wù)還擴(kuò)展到晾衣架和跑步機(jī)等物品的安裝，大大提升了用戶的收件體驗(yàn)。

雙十一已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。當(dāng)前，德邦快遞持續(xù)加強(qiáng)對(duì)各線員工的貨物操作、設(shè)備操作、車輛操作等方面的安全培訓(xùn)，并提前對(duì)機(jī)器、場(chǎng)地和車輛進(jìn)行了安全檢修，確保人員與貨物在高速運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏中的安全，以高質(zhì)量的快遞服務(wù)全力迎接這場(chǎng)“快遞大考”。