亞馬遜聯(lián)手Booking等多家在線平臺打擊“虛假好評”

10月18日消息，亞馬遜宣布，已與Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、Tripadvisor和Trustpilot成立了“Coalition for Trusted Reviews”（可信評論聯(lián)盟），這是一個致力于保護全球消費者獲得可信評論的跨行業(yè)合作組織。

亞馬遜發(fā)布的新聞稿顯示，可信評論聯(lián)盟的成員將尋找打擊虛假評論的最佳方法，并分享檢測虛假評論的方法，目標(biāo)是從源頭上阻止虛假評論。

據(jù)介紹，可信評論聯(lián)盟的成員將在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、分享最佳實踐、信息共享和宣傳領(lǐng)域開展工作，以保護消費者和合作伙伴免受虛假評論的侵害和確保公眾不被欺詐內(nèi)容誤導(dǎo)。

圖注：亞馬遜聯(lián)手Booking等多家在線平臺打擊“虛假好評”

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

關(guān)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，可信評論聯(lián)盟的成員圍繞什么是虛假評論以及其他內(nèi)容審核術(shù)語和衡量標(biāo)準(zhǔn)，制定供整個行業(yè)使用的通用標(biāo)準(zhǔn)和定義。在分享最佳實踐方面，該聯(lián)盟的成員將尋找打擊虛假評論的最佳實踐，并共享有關(guān)最新內(nèi)容審核流程和虛假評論檢測方法的信息。以下是關(guān)于各個關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)⒁_展的具體工作：

亞馬遜全球銷售合作伙伴服務(wù)副總裁Dharmesh Mehta表示，客戶評論是購物體驗的重要組成部分，可信評論聯(lián)盟的目標(biāo)是確保在線市場上的每一條評論都能反映客戶的實際購物體驗，通過加強跨行業(yè)的合作與共享，包括有關(guān)欺詐者策略及其運作方式的信息，亞馬遜可以更有效地打擊虛假評論，阻止不良行為者躲避亞馬遜系統(tǒng)，保護更多的消費者。

Booking.com的首席安全官Spencer Mott表示，我們平臺上有超過3億條來自真實客人的經(jīng)過驗證的評論，我們正在積極投資，以確保我們的計劃對旅行者和我們的合作伙伴而言持續(xù)可信。從機器學(xué)習(xí)欺詐檢測模型到為我們經(jīng)驗豐富的審核團隊定制的工具，我們正在不斷加強我們的努力，包括通過與志同道合的平臺聯(lián)盟合作。我們可以共同探索最佳實踐并相互學(xué)習(xí)，從而提高整個行業(yè)的意識，造福更廣泛的消費者和企業(yè)。

圖注：亞馬遜全球銷售合作伙伴服務(wù)副總裁Dharmesh Mehta發(fā)表的觀點