B站王旭：公司為電商平臺(tái)帶來(lái)將近7成以上新客

10月14日消息，在金投賞B站專場(chǎng)上，嗶哩嗶哩營(yíng)銷總經(jīng)理王旭帶來(lái)了《以社區(qū)勢(shì)能打開(kāi)商業(yè)增長(zhǎng)新藍(lán)?！窞橹黝}的分享，通過(guò)三大營(yíng)銷能力釋放社區(qū)勢(shì)能，助力品牌更高效地達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。

在演講中，王旭指出，在電商鏈條中，B站為電商平臺(tái)帶來(lái)將近7成以上的新客，同時(shí)與其她非傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，B站獨(dú)占人群達(dá)到5成。她表示，今年，B站增強(qiáng)了交易鏈路營(yíng)銷能力，堅(jiān)持做“大開(kāi)環(huán)”，做好前端用戶內(nèi)容普及、用戶興趣挖掘、數(shù)據(jù)洞察，做更精準(zhǔn)全鏈路營(yíng)銷，讓更多商家在原有的電商平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，在B站更快獲客，實(shí)現(xiàn)交易R(shí)OI的提升。

此外，她透露，B站今年會(huì)重磅推出三大營(yíng)銷能力，希望助力品牌更好地對(duì)接社區(qū)勢(shì)能，與將近3.3億用戶的深度鏈接，高效達(dá)成目標(biāo)。第一是品牌煥新；第二是新品引爆；第三是交易轉(zhuǎn)化。

圖注：?jiǎn)袅▎袅I(yíng)銷總經(jīng)理王旭

（圖源嗶哩嗶哩商業(yè)動(dòng)態(tài)公眾號(hào)，下同）

值得一提的是，已《以用戶新生力打開(kāi)增長(zhǎng)新生意》為主題的圓桌討論中，提及B站年輕人的價(jià)值以及品牌與B站年輕人的溝通方式，王旭表示，今年很多品牌，因?yàn)楦眠\(yùn)用情感共鳴快速獲得了營(yíng)銷結(jié)果，品牌和用戶的交流是需要有平臺(tái)來(lái)做情感鏈接的。來(lái)B站營(yíng)銷的產(chǎn)品各有所長(zhǎng)，只有真誠(chéng)客觀地陳述產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，同時(shí)用懂年輕人的語(yǔ)言與年輕人交流，才會(huì)讓用戶接受、獲得用戶情感認(rèn)同。

“B站有將近七成的新用戶，我們的整體的用戶長(zhǎng)續(xù)LTV非常強(qiáng)，不論復(fù)購(gòu)率、品牌的忠誠(chéng)度都非常好，這是B站突出的營(yíng)銷價(jià)值點(diǎn)?！?/p>

圖注：圓桌討論

以下內(nèi)容根據(jù)2023金投賞B站專場(chǎng)內(nèi)容實(shí)錄整理：

B站今年已經(jīng)迎來(lái)了14歲的生日，平臺(tái)依然保持著非常高速的增長(zhǎng)，我們的用戶更多了，用戶使用時(shí)長(zhǎng)也在持續(xù)增長(zhǎng)，高度活躍的社區(qū)氛圍帶給大家更多更好的體驗(yàn)。B站用戶依舊處于年輕、活躍的狀態(tài)，即使是在14年前加入到B站的用戶，大部分年齡還維持在35歲以下,新生的年輕力量也在不斷加入B站，我們目前依然是市場(chǎng)中年輕人濃度最高的平臺(tái)。

有哪些變化呢？過(guò)去B站的年輕人更多會(huì)關(guān)注內(nèi)容消費(fèi)，今天我們看到用戶對(duì)于物質(zhì)消費(fèi)領(lǐng)域的關(guān)注也在飛速增長(zhǎng)。

這一現(xiàn)象的背后，與B站用戶人生階段的躍遷緊密相關(guān)，她們進(jìn)入了不同的社會(huì)角色，大量應(yīng)運(yùn)而生的新的消費(fèi)需求，促成了站內(nèi)“消費(fèi)向”視頻的大幅增長(zhǎng)。

而這一過(guò)程中，B站長(zhǎng)期通過(guò)UP主及生態(tài)建立的強(qiáng)大的內(nèi)容矩陣，為她們構(gòu)建了最好的“購(gòu)物指南”。

我們可以看到，電商鏈條中，B站為電商平臺(tái)帶來(lái)將近7成以上的新客，同時(shí)與其她非傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，B站獨(dú)占人群達(dá)到5成。

今年，B站增強(qiáng)了交易鏈路營(yíng)銷能力，堅(jiān)持做“大開(kāi)環(huán)”，做好前端用戶內(nèi)容普及、用戶興趣挖掘、數(shù)據(jù)洞察，做更精準(zhǔn)全鏈路營(yíng)銷，讓更多商家在原有的電商平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，在B站更快獲客，實(shí)現(xiàn)交易R(shí)OI的提升。

B站的成長(zhǎng)是和年輕人同頻的，年輕人在站內(nèi)消費(fèi)心智成長(zhǎng)的時(shí)刻，也是品牌收獲B站營(yíng)銷價(jià)值的最佳時(shí)機(jī)。

在社區(qū)勢(shì)能和內(nèi)容影響力的作用下，一直被冠以玄學(xué)的“用戶心智”真正落地，成為品牌營(yíng)銷增長(zhǎng)新藍(lán)海：

讓年輕人成為品牌的新客人、讓旺盛的消費(fèi)欲為品牌帶來(lái)更多的新需求、讓開(kāi)環(huán)交易的能力成為生意增收的新渠道。

B站今年會(huì)重磅推出三大營(yíng)銷能力，希望助力品牌更好地對(duì)接社區(qū)勢(shì)能，與將近3.3億用戶的深度鏈接，高效達(dá)成目標(biāo)。

第一，品牌煥新；第二，新品引爆；第三，交易轉(zhuǎn)化。也給大家分享一下過(guò)去有合作伙伴和B站在這三大能力上的合作成果。

首先來(lái)看品牌煥新，B站能夠滿足品牌保持年輕客群活躍度，持續(xù)占據(jù)市場(chǎng)視線焦點(diǎn)的訴求。

2022年的bilibili跨年晚會(huì)上，東阿阿膠和B站首次牽手。在這一年輕人聚集度超高的場(chǎng)景下，闡述東阿阿膠品牌理念，也讓更多用戶對(duì)品牌年輕形象形成認(rèn)知共情，取得了非常好的成績(jī)。我們會(huì)幫助更多的品牌在B站找到年輕客群，收獲年輕客群認(rèn)可。

第二,B站能幫助品牌做好新品引爆，B站是一個(gè)社區(qū)型平臺(tái)，我們能夠通過(guò)這一特色，幫助品牌在新品上市時(shí)實(shí)現(xiàn)年輕人群全曝光覆蓋、深度討論和互動(dòng)。

今年騰訊新游戲《合金彈頭：覺(jué)醒》上線，在B站通過(guò)大曝光產(chǎn)品全站鋪設(shè)聚焦用戶視線的同時(shí)，調(diào)動(dòng)優(yōu)秀的UP主們針對(duì)這一經(jīng)典IP重新演繹，把游戲推到了話題巔峰；在用戶被吸引下載的同時(shí)，發(fā)起了游戲征稿活動(dòng)，撬動(dòng)游戲內(nèi)容沉淀以及全站口碑討論。

今年我們也增強(qiáng)了交易轉(zhuǎn)化鏈路能力。這邊給到大家一個(gè)建議，就是關(guān)注年輕人的選品。某家居品牌在B站選擇了符合年輕人的品類，并且圍繞用戶關(guān)注的核心賣點(diǎn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化植入的形式借助優(yōu)質(zhì)UP主闡述產(chǎn)品的功能，通過(guò)口播引導(dǎo)+置頂藍(lán)鏈的方式激發(fā)用戶興趣，提效轉(zhuǎn)化。

未來(lái)希望通過(guò)不斷提升營(yíng)銷能力，幫助品牌與3.3億的用戶密切牽手，更加高效完成全鏈路營(yíng)銷。