天貓變更買貴雙倍賠服務規(guī)范

10月11日消息，天貓發(fā)布關于《買貴雙倍賠服務規(guī)范》的變更公示通知。通知內容顯示，隨著越來越多的商品加入買貴雙倍賠服務，為了進一步提升消費者的體驗，本次對《買貴雙倍賠服務規(guī)范》進行調整。本次規(guī)范于2023年10月11日公示，將于2023年10月18日生效。

變更后，當消費者通過天貓品牌旗艦店購買在如下圖展示位置標示有指定“買貴雙倍賠”標識的實物商品后，在保障期內，出現(xiàn)以下情形的，消費者可申請補差：若本商品價格高于特定平臺的同款商品的對比價格時，消費者可在保障期內提交有效憑證，經平臺核實后，可獲得相應差價的雙倍賠償。

規(guī)范提醒，買貴雙倍賠訂單可退差的時間范圍請以“買貴雙倍賠中心-訂單列表”展示的時間為準。

圖注：有指定“買貴雙倍賠”標識的實物商品

圖注：買貴雙倍賠訂單可退差的時間范圍

（圖源天貓規(guī)則官網，下同）

此外，不支持消費者申請補差的特殊情形新增三個情形。第一，如因消費者未領取或未使用對應平臺的專享優(yōu)惠或超過可享受補貼優(yōu)惠購買商品數(shù)量上限購買商品產生的價差（不可發(fā)起）。第二，訂單已處于買貴雙倍賠或者人工價保過程中，不可發(fā)起。需要待正在進行中的買貴雙倍賠/價保狀態(tài)結束方可發(fā)起。第三，屬于天貓國際的商品且未清關狀態(tài)下，不可發(fā)起買貴必賠。

值得一提的是，近日，天貓官方發(fā)布關于“退貨運費險”保費調整的公示。公示將于2023年10月16日生效，2021年5月21日公示的《關于“退貨運費險”保費調整的公示通知》同步失效。

“退貨運費險”是商家常用且涉及消費者體驗的重要服務項，為進一步平衡及優(yōu)化運費險定價，保險公司根據(jù)商品性質、質量、商家服務并結合用戶的退貨以及協(xié)議條款等情形，增設“風險率t值>30%”的“退貨運費險”保費定價。新版費率表被細分為54個等級，不同商家投保運費險所需的保費各不相同。需要注意的是，受限于網絡顯示遲延、異常、刷新等因素影響，若上表費率內容與簽署協(xié)議時不一致的，以協(xié)議為準。

圖注：天貓關于“退貨運費險”保費調整的公示