肯德基“天使”員工服務(wù)亞運(yùn)餐廳 熱情專業(yè)服務(wù)獲認(rèn)可

杭州亞運(yùn)會(huì)吸引了來(lái)自全亞洲關(guān)注的目光，各國(guó)選手都懷揣著激情與夢(mèng)想，書(shū)寫屬于他們的輝煌篇章。

“現(xiàn)在我在杭州亞運(yùn)會(huì)主媒體中心肯德基餐廳服務(wù)，這里會(huì)接待來(lái)自世界各地的顧客，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是非常難得的經(jīng)歷?！?/p>

光看這些的文字，你恐怕不會(huì)想到，這是一名聽(tīng)力障礙人士的感嘆。他叫李亮，是深圳肯德基“天使餐廳”的餐廳經(jīng)理，目前是杭州亞運(yùn)會(huì)餐飲保障服務(wù)工作者的五名“天使”員工之一。

為了能在杭州亞運(yùn)會(huì)主媒體中心肯德基餐廳給顧客們提供最佳的服務(wù)，李亮在亞運(yùn)開(kāi)賽前20天就來(lái)到了杭州，參與了肯德基為亞運(yùn)服務(wù)組安排的系列全面的培訓(xùn)，囊括了崗位培訓(xùn)、食品安全知識(shí)、形體禮儀、急救技能等等。

亞運(yùn)會(huì)媒體中心餐廳用餐高峰期短且人流集中，對(duì)工作人員的備餐服務(wù)熟練度有極高的要求。只見(jiàn)李亮動(dòng)作利落、操作標(biāo)準(zhǔn)熟練，迅速地將一件件餐點(diǎn)送到顧客手中，遞上時(shí)還不忘給顧客一個(gè)親切的微笑。

李亮熱情專業(yè)的服務(wù)贏得了很多顧客的認(rèn)可，“你做的食物真棒”，顧客忍不住夸贊起李亮，對(duì)他豎起了大拇指，還有顧客關(guān)注到他的聽(tīng)力障礙后，特別跟餐廳的員工學(xué)習(xí)手語(yǔ)謝謝向他致意，甚至有外國(guó)顧客在手機(jī)里打下“謝謝”拿到他面前對(duì)他表示感謝。這些顧客的認(rèn)可和鼓勵(lì)也給了李亮很大的動(dòng)力，讓他每天元?dú)鉂M滿的投入工作。

李亮在亞運(yùn)會(huì)媒體中心肯德基餐廳

百勝中國(guó)作為杭州亞運(yùn)會(huì)西式餐飲服務(wù)獨(dú)家供應(yīng)商，旗下肯德基品牌積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為殘障“天使”員工提供參與國(guó)際賽事一線服務(wù)的機(jī)會(huì)。“天使”們從西安、鄭州、青島、深圳、杭州奔赴亞運(yùn)會(huì)，用溫暖的笑容和滿腔熱情服務(wù)每一位前來(lái)用餐的運(yùn)動(dòng)員、新聞工作者和觀眾。對(duì)于這些“天使”員工來(lái)說(shuō)，亞運(yùn)會(huì)不僅僅是一場(chǎng)體育盛事，更是他們展現(xiàn)自我、傳遞愛(ài)心的大舞臺(tái)。他們用自己獨(dú)特的方式，向世界表達(dá)著他們?nèi)谌肷鐣?huì)、自信成長(zhǎng)的決心和積極向上的力量。

在深圳的肯德基天使餐廳里，有介紹各種產(chǎn)品的手語(yǔ)手勢(shì)的圖片，手勢(shì)示意圖是李亮手繪的。

肯德基于2012 創(chuàng)立天使餐廳助殘模式，通過(guò)改造餐廳設(shè)備、改進(jìn)管理模式等軟硬件相結(jié)合的方式，持續(xù)為全國(guó)各地的殘障青年提供平等發(fā)展的就業(yè)機(jī)會(huì)、能夠持續(xù)成長(zhǎng)的工作舞臺(tái)，并堅(jiān)持“與普通員工共事、向所有消費(fèi)者提供服務(wù)”的殘健共融特色。至2023年9月，肯德基已在36座城市開(kāi)設(shè)40家肯德基天使餐廳。如今“天使”們來(lái)到亞運(yùn)會(huì)，正是肯德基天使餐廳公益理念的有力實(shí)踐。