9月23日消息，第十屆世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇和第二屆世界旅游投融資大會(huì)近日召開(kāi)。在9月20日與22日兩天的會(huì)議中，攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁王韋在大會(huì)專題圓桌論壇中表示，“新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)和新消費(fèi)的升級(jí)，意味著旅游產(chǎn)業(yè)正在迎來(lái)變革重塑的新機(jī)遇?！?/p>

王韋認(rèn)為，在全球旅游行業(yè)復(fù)蘇以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段的雙重利好下，旅游行業(yè)正在迎來(lái)由“消費(fèi)升級(jí)”孕育的全新發(fā)展機(jī)遇，其中包括了同產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，以及新技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（圖源 攜程研究院公眾號(hào)，下同）

王韋表示：“以中國(guó)大陸的旅游市場(chǎng)為例，目前60后和00后的人群正在成為了新的旅游消費(fèi)主力人群，而一老一少人群消費(fèi)力的提升，顯著的催生了大量旅游消費(fèi)的新趨勢(shì)，其中展演+旅游的火熱就是一個(gè)典型例子?！?/p>

王韋以近期開(kāi)票的周杰倫演唱會(huì)天津站為例。期間，攜程聯(lián)合天津文旅共同推出“演唱會(huì)門(mén)票+酒店住宿”套餐產(chǎn)品。最終數(shù)據(jù)顯示，在攜程平臺(tái)預(yù)訂演唱會(huì)期間赴天津的異地旅客占比達(dá)到87%，較去年增長(zhǎng)16個(gè)百分點(diǎn)，人均訂單消費(fèi)同比增長(zhǎng)36%。

王韋對(duì)此表示，“攜程未來(lái)還將推出全球展演板塊，挖掘各地傳統(tǒng)民俗表演、藝術(shù)展覽、音樂(lè)會(huì)等，更多具有獨(dú)特文化特色的演出產(chǎn)品，讓游客們?cè)诼眯兄杏H身感受文化之美，持續(xù)提升旅行中的文化消費(fèi)規(guī)模?！睌y程近年來(lái)也在積極布局海外市場(chǎng)，賦能“一帶一路”沿線新興旅游目的地市場(chǎng)，在讓入境游成為全球友人熱愛(ài)中國(guó)的途徑的同時(shí)，也讓中國(guó)游客的回歸更好的促進(jìn)全球旅游市場(chǎng)的恢復(fù)。

而在行業(yè)變革重塑的過(guò)程中，王韋認(rèn)為，在線旅行平臺(tái)的技術(shù)賦能，正是目的地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要資源。攜程目前正在以出行大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)智慧化、科學(xué)化的賦能，幫助目的地提升內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)字化服務(wù)水平，并運(yùn)用數(shù)字化、自動(dòng)化的智慧營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。今年7月17日，攜程集團(tuán)也發(fā)布了自己的生成式AI應(yīng)用“攜程問(wèn)道”。

據(jù)王韋透露，“通過(guò)攜程問(wèn)道支撐的智能語(yǔ)音搜索帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率比普通搜索提升了3.81%；相應(yīng)的，用戶的費(fèi)力程度也下降了14.8%。通過(guò)AI的輔助，攜程客服日均能夠節(jié)約10000+小時(shí)工作時(shí)間，相當(dāng)于日均解放超1000名客服人力?！彼硎荆珹I技術(shù)已經(jīng)在為攜程的用戶體驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值，完成了從技術(shù)到商業(yè)應(yīng)用的第一步。

隨著國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的不斷復(fù)蘇，王韋認(rèn)為全球旅游業(yè)不斷涌現(xiàn)出新的機(jī)會(huì)，從業(yè)者不僅需要對(duì)于新業(yè)態(tài)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的洞察，同樣需要重視科技力量帶來(lái)的變革?！霸谖磥?lái)旅游業(yè)的形態(tài)初現(xiàn)端倪時(shí)，積極擁抱新趨勢(shì)與技術(shù)變革，能夠幫助我們更好的抓住時(shí)代的機(jī)遇?！?/p>