3月28日，在邁入新財(cái)年前夕，阿里巴巴宣布啟動(dòng)1+6+N變革。幾天之后的4月1日，阿里正式開啟了2024新財(cái)年。

進(jìn)入新財(cái)年后，輕裝上陣、獨(dú)立經(jīng)營的淘寶天貓恢復(fù)了強(qiáng)勁增長。

阿里財(cái)報(bào)顯示，2024財(cái)年第一財(cái)季（自然年2023年第二季度），淘天集團(tuán)營收1149.53億，同比增長12%，結(jié)束了多季度業(yè)績同比下滑或微增長的趨勢。

報(bào)告期內(nèi)，淘寶App日活躍用戶數(shù)同比增長6.5%，連續(xù)5個(gè)月高速增長，用戶活躍度穩(wěn)居行業(yè)首位；過去一年，淘天新增商家超500萬，今年二季度天貓新入駐商家同比增長75%。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至8月底的新財(cái)年內(nèi)，淘寶天貓新開店鋪累積已超241萬。

（圖源：阿里巴巴）

將私域確定為今年的五大戰(zhàn)略之一后，淘寶天貓便圍繞著私域運(yùn)營進(jìn)行了一系列布局。

3月，為鼓勵(lì)賣家做好私域運(yùn)營，淘寶從機(jī)制層面全面放開對會(huì)員、粉絲、新客、老客等私域相關(guān)群體的定價(jià)限制，私域最低價(jià)不再影響大促；4月，淘寶內(nèi)測“店號(hào)一體”新模式，將淘寶店鋪與逛逛、直播等賬號(hào)完全打通，幫助商家將內(nèi)容資產(chǎn)沉淀為店鋪用戶資產(chǎn)；到了7月，淘寶天貓全量開放店鋪會(huì)員功能，所有商家均可0門檻開啟會(huì)員運(yùn)營權(quán)限。

今年內(nèi)，淘寶天貓還將為商家免費(fèi)提供15款全新的私域運(yùn)營工具，涵蓋新客、老客、會(huì)員、粉絲的全鏈路運(yùn)營，未來5年內(nèi)，將實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營工具的全面智能化升級(jí)。

一系列布局之下，淘寶天貓?jiān)诹舸?、?fù)購等方面的數(shù)據(jù)都取得了突破。

在平臺(tái)的鼓勵(lì)和支持下，商家經(jīng)營主動(dòng)性大幅提升，8月參與粉絲會(huì)員老客等私域人群運(yùn)營的活躍商家規(guī)模相比3月增幅達(dá)56%，同時(shí)消費(fèi)者在店鋪的復(fù)購規(guī)模在今年8月也達(dá)到歷史最好水平。

截至今年8月底，淘寶天貓粉絲和會(huì)員關(guān)系規(guī)模均同比增長超25%，粉絲會(huì)員群體的復(fù)購率同樣獲得兩位數(shù)高速增長，多個(gè)品類粉絲會(huì)員人群貢獻(xiàn)度超50%。

更多的商家涌入，更高的用戶留存和復(fù)購，淘寶天貓自我變革的成效已經(jīng)顯現(xiàn)。

在今年5月的淘寶天貓618商家大會(huì)上，首次公開亮相的淘天集團(tuán)，確定了“變革生新”的三個(gè)方向：用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)。

同一個(gè)月，馬云在淘天集團(tuán)的一次內(nèi)部會(huì)議中，指出了回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)方向。

雖然在表達(dá)上有所不同，但核心思想?yún)s是相通的。其中，回歸淘寶意味著要重視中小商家，而無數(shù)的中小商家是滿足消費(fèi)者的豐富多樣需求、支撐“萬能的淘寶”稱號(hào)的支柱，也是構(gòu)建起平臺(tái)生態(tài)繁榮的關(guān)鍵。

今年以來，在扶持商家和豐富平臺(tái)供給上，淘寶天貓一直步履不停。

原本以品牌商家為主的“天貓618”更名為“淘寶天貓618”，同時(shí)專門開設(shè)中小商家專屬營銷通道“淘寶好價(jià)節(jié)”；成立了中小企業(yè)發(fā)展中心，推出了好價(jià)限時(shí)秒殺活動(dòng)，助力中小商家短期沖量。

除此之外，在產(chǎn)品側(cè)，淘寶在APP首頁的黃金位置上線了淘寶好價(jià)頻道，為中小商家創(chuàng)造更多流量場景，提供更多打造爆品的機(jī)會(huì)。

（截自淘寶APP首頁）

為了鼓勵(lì)商家入淘開店，淘寶天貓降低了商機(jī)經(jīng)營的門檻、優(yōu)化入駐體驗(yàn)，并且推出了“淘寶百萬新商造星計(jì)劃”等扶持計(jì)劃，為新商家提供菜鳥物流補(bǔ)貼、新商專屬流量扶持、新品專屬流量扶持等權(quán)益，解決新手入淘的經(jīng)營痛點(diǎn)。

在上個(gè)月，淘寶修改了《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》，取消了多開店鋪的門檻，進(jìn)一步豐富平臺(tái)的供給。修改過后，同一個(gè)身份主體作為賣家開設(shè)店鋪，主體為自然人/個(gè)體工商戶的最高可開3個(gè)店鋪，主體為企業(yè)的最高可開5個(gè)店鋪。此前兩者同為賣家僅能開設(shè)一個(gè)店鋪，只有滿足一定條件，才能開設(shè)多家店鋪。

（截自淘寶規(guī)則）

互聯(lián)網(wǎng)高速增長的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，電商行業(yè)從“流量”時(shí)代進(jìn)入了“留量”時(shí)代，意識(shí)到這點(diǎn)的淘寶叫停了以 GMV 為增長目標(biāo)的電商發(fā)展模式，轉(zhuǎn)為關(guān)注平臺(tái)DAU的增長。

與此同時(shí)，競爭壓力變大的情況下，商家對用戶運(yùn)營的需求變得更加迫切，為了尋求存量用戶的高質(zhì)量轉(zhuǎn)化，為商家?guī)砀嗟拇_定性增長，淘寶天貓前所未有地重視起了私域的建設(shè)。

淘寶天貓?jiān)谒接蜻\(yùn)營上的布局和取得的成效前文我們已經(jīng)詳細(xì)講解，此處不再贅述，最終結(jié)果正如淘天集團(tuán)商家平臺(tái)和私域負(fù)責(zé)人梁宏亮所說的，圍繞導(dǎo)購、交易形成的高質(zhì)量、高凈值用戶人群關(guān)系鏈運(yùn)營，已持續(xù)成為商家長期經(jīng)營的核心策略。

不破不立，變革生新。三大戰(zhàn)略初見成效，商家生態(tài)的正向循環(huán)形成之后，淘寶天貓也將迎來用戶、商家、平臺(tái)多方共贏的局面。

電商行業(yè)的整體增速放緩，但新的平臺(tái)卻還在不斷涌現(xiàn)，市場競爭變得前所未有的激烈，各大平臺(tái)的商家爭奪戰(zhàn)也進(jìn)入了白熱化。

京東在年初推出了“春曉計(jì)劃”，放開了個(gè)人賣家入駐。上個(gè)月底，京東升級(jí)了春曉計(jì)劃，進(jìn)一步加大對商家的扶持力度，將此前的12項(xiàng)舉措升級(jí)為20項(xiàng)，為商家打造“更多流量、更省成本、更快運(yùn)營、更好服務(wù)”的開店體驗(yàn)。

（圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)）

正在大搞貨架電商的抖音對新商家的需求更加迫切，從年初開始，抖音就在不斷推出和更新免傭金和免入駐費(fèi)的政策，吸引中小商家入駐抖音商城。

就拿最近來說，7月，為了拓寬商家自主經(jīng)營品類范圍，抖音電商將多個(gè)行業(yè)類目的商家入駐由“類目定準(zhǔn)”轉(zhuǎn)為“開放招商”，免除申報(bào)及平臺(tái)評估環(huán)節(jié)；8月，抖音電商針對中小商家推出了“抖in新商計(jì)劃”，新入駐商家可以享受十項(xiàng)扶持政策，覆蓋入駐流程、成本、流量等各個(gè)方面。

近日，抖音電商又推出了“品牌上新返傭政策”，針對平臺(tái)定向邀約的商家，按月給予店鋪上新返傭激勵(lì)，最高可發(fā)放新品增量 GMV 的100%傭金金額，鼓勵(lì)商家研發(fā)更多的新品，豐富平臺(tái)供給。

中小商家的數(shù)量決定了平臺(tái)供給的豐富程度，尤其是低價(jià)成為主旋律時(shí)，中小商家的重要性更是直線上升。因此，各大平臺(tái)不斷放大招，渴望中小商家的入駐。

在這個(gè)過程中，中小商家的話語權(quán)逐漸提升，但與此同時(shí)，平臺(tái)商家數(shù)量激增后，商家競爭的壓力也會(huì)變得更大，有可能會(huì)進(jìn)一步加劇內(nèi)卷。

引進(jìn)新商家只是第一步，能否為商家?guī)泶_定性增長，實(shí)現(xiàn)長效經(jīng)營，才是決定商家是否會(huì)選擇平臺(tái)作為長期經(jīng)營陣地的關(guān)鍵因素。