抖音發(fā)布二季度安全透明度報(bào)告：處置偽公益賬號(hào)9000個(gè)

9月11日消息，抖音安全中心發(fā)布了《2023年第二季度安全治理透明度報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。

二季度，抖音升級(jí)并上線了全新的規(guī)則中心，推出治理公益內(nèi)容新規(guī)等多項(xiàng)規(guī)范；嚴(yán)格治理網(wǎng)暴、低俗、不實(shí)信息等各類違法違規(guī)內(nèi)容；同時(shí)，平臺(tái)還推出發(fā)文助手等新舉措，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

具體來說，第一，抖音于二季度全新升級(jí)規(guī)則中心，并推出公益內(nèi)容新規(guī)。抖音全新規(guī)則中心涵蓋平臺(tái)規(guī)范、指導(dǎo)手冊(cè)、治理公告、各類公示等信息，并增加了規(guī)則解讀模塊。創(chuàng)作者可以搜索“抖音規(guī)則中心”，或從“創(chuàng)作者中心->抖音規(guī)則中心”了解相關(guān)內(nèi)容。

（圖源：抖音集團(tuán)公眾號(hào)，下同）

抖音更新了公益內(nèi)容治理規(guī)范?！缎乱?guī)》要求：賬號(hào)如在抖音平臺(tái)發(fā)起慈善募捐，主體需持有相關(guān)資質(zhì)并按照規(guī)定認(rèn)證；政府、媒體等其他賬號(hào)如在平臺(tái)發(fā)起慈善募捐，需自身持有相關(guān)資質(zhì)，或與有資質(zhì)機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行。

《新規(guī)》還明確，公益類賬號(hào)不得進(jìn)行直播打賞、電商銷售等營利性行為；嚴(yán)禁各類賬號(hào)以公益為由，博取關(guān)注、騙粉騙贊、非法獲利等。針對(duì)擺拍、賣慘、夸張凸顯社會(huì)與家庭矛盾等不實(shí)信息，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”“助困”等謀求商業(yè)變現(xiàn)的內(nèi)容，抖音進(jìn)行了嚴(yán)格治理，累計(jì)處置偽公益賬號(hào)9000個(gè)。

同時(shí)，抖音還就“鄉(xiāng)村勞作”、夸張營銷、低俗玩梗、夸張美容等內(nèi)容更新了規(guī)則。

第二，抖音二季度嚴(yán)格治理網(wǎng)暴、不實(shí)信息、詐騙、網(wǎng)絡(luò)水軍等各類違法違規(guī)信息。平臺(tái)上線了“彈幕防暴”以及“評(píng)論區(qū)網(wǎng)暴干預(yù)提示條”功能。新功能上線后，平臺(tái)二季度有關(guān)彈幕的網(wǎng)暴舉報(bào)量降低了36%。

抖音嚴(yán)厲打擊發(fā)布和傳播不實(shí)信息的行為。平臺(tái)上線了“用戶自主聲明”功能，支持用戶在發(fā)布視頻時(shí)進(jìn)行“虛構(gòu)演繹，僅供娛樂”等聲明。該功能5月份上線后，用戶主動(dòng)為135萬多條視頻添加聲明。平臺(tái)還對(duì)同質(zhì)化不良信息現(xiàn)象持續(xù)進(jìn)行打擊，清理同質(zhì)化不實(shí)信息30多萬條。

平臺(tái)嚴(yán)厲打擊售賣課程、緬北招工等網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。其中，有境外黑產(chǎn)試圖發(fā)布各種海外高薪招工等相關(guān)內(nèi)容，以圖引流用戶到境外某地從事非法電信詐騙活動(dòng)。針對(duì)此類涉詐風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)共計(jì)處置違規(guī)視頻3.5萬條，封禁涉嫌招工詐騙賬號(hào)3574個(gè)。

抖音二季度嚴(yán)厲打擊虛假廣告。累計(jì)3000余個(gè)違規(guī)經(jīng)營主體受到了“永久終止合作”處置。另有2.7萬個(gè)仿冒賬號(hào)，通過仿冒主持人形象講解新聞等形式進(jìn)行營銷帶貨，也受到了嚴(yán)格治理。

平臺(tái)還在持續(xù)嚴(yán)厲打擊售賣“水軍”、流量造假、違法控評(píng)、付費(fèi)刪帖等違規(guī)導(dǎo)流現(xiàn)象。二季度，平臺(tái)風(fēng)控等團(tuán)隊(duì)聯(lián)合江蘇、河南等地公安機(jī)關(guān)打掉4個(gè)網(wǎng)絡(luò)水軍團(tuán)伙，平臺(tái)惡意舉報(bào)量日均降低1.8萬次。

另有個(gè)別賬號(hào)在第三方平臺(tái)發(fā)布涉黃擦邊內(nèi)容，并試圖違規(guī)將用戶向上述平臺(tái)導(dǎo)流，甚至存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)。二季度，平臺(tái)累計(jì)封禁134萬個(gè)涉嫌詐騙賬號(hào)，對(duì)22個(gè)高粉低俗人設(shè)賬號(hào)做出了無限期封禁等處置。

第三，抖音多角度提升用戶體驗(yàn)。二季度，抖音上線了“發(fā)文助手”工具，可幫助創(chuàng)作者在發(fā)文前自助檢測違規(guī)點(diǎn)并自主警示打標(biāo)，從而有效避免內(nèi)容違規(guī)。該功能上線后，二季度獲得了近10萬次使用。

針對(duì)個(gè)別具有極端行為傾向的用戶，平臺(tái)報(bào)警救助及外呼安撫用戶773人。二季度，平臺(tái)累計(jì)處理包含慫恿、教唆他人實(shí)施極端行為的不當(dāng)視頻2.7萬條。

二季度，平臺(tái)重點(diǎn)對(duì)容易影響青少年心智、是非觀的“網(wǎng)絡(luò)爛?！爆F(xiàn)象采取了措施，日均對(duì)未成年用戶過濾不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)爛梗內(nèi)容20萬條，同時(shí)，處置對(duì)中老年人騙取互動(dòng)的違規(guī)視頻80多萬條，發(fā)出近7萬次風(fēng)險(xiǎn)提醒。

平臺(tái)還加強(qiáng)了對(duì)違規(guī)特效的治理。針對(duì)個(gè)別賬號(hào)試圖利用特效創(chuàng)作在平臺(tái)上露出涉殘疾人群體或低俗畫面，以及利用特效仿造相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的“通知”“通告”等內(nèi)容，平臺(tái)處理違規(guī)視頻7萬多條。

此外，對(duì)于個(gè)別用戶利用“群聊”內(nèi)容售賣色情資源、假貨，進(jìn)行網(wǎng)暴攻擊、私信騷擾等行為，平臺(tái)在尊重用戶隱私的原則基礎(chǔ)上，也進(jìn)行了治理，累計(jì)處罰違規(guī)群聊25萬條。