申通“超級(jí)商家平臺(tái)”亮相2023年服貿(mào)會(huì)

9月4日消息，申通快遞9月2日亮相在北京舉辦的2023年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)，重點(diǎn)展示了數(shù)智化能力的最新應(yīng)用成果。在2023年服貿(mào)會(huì)成果展示中，申通“超級(jí)商家平臺(tái)”作為物流行業(yè)的樣板案例進(jìn)行了宣講。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（簡(jiǎn)稱服貿(mào)會(huì)）是專門(mén)為服務(wù)貿(mào)易搭建的國(guó)家級(jí)、國(guó)際性、綜合型大規(guī)模展會(huì)和交易平臺(tái)，同中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）、中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（進(jìn)博會(huì)）一起被稱為中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的三大展會(huì)平臺(tái)。今年，服貿(mào)會(huì)共吸引了507家行業(yè)龍頭企業(yè)參展。

申通在現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)了數(shù)智化能力在運(yùn)力管理、產(chǎn)能設(shè)備等方面的應(yīng)用。除了現(xiàn)場(chǎng)展示，申通為商家打造的一站式快遞服務(wù)產(chǎn)品“超級(jí)商家平臺(tái)”作為服貿(mào)會(huì)認(rèn)可的樣板案例，在服貿(mào)會(huì)成果展示中進(jìn)行了宣講。

申通快遞市場(chǎng)管理中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人陳菡介紹，“超級(jí)商家平臺(tái)”可以幫助商家實(shí)現(xiàn)從訂單管理、打單發(fā)貨、物流跟蹤、到售后服務(wù)、賬單管理的物流全流程智能管理。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

通過(guò)物流時(shí)效預(yù)警和跟蹤，“超級(jí)商家平臺(tái)”可實(shí)現(xiàn)每一票快件的主動(dòng)監(jiān)測(cè)、主動(dòng)預(yù)警；通過(guò)智能售后能力以及主動(dòng)服務(wù)能力，可實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題智能客服秒級(jí)處理；通過(guò)退款自動(dòng)攔截、線上理賠及線上理賠免舉證，可實(shí)現(xiàn)退款自動(dòng)攔截以及全網(wǎng)理賠線上化。

“超級(jí)商家平臺(tái)”幫助商家綜合提效30%，節(jié)省30%服務(wù)人力成本。

值得一提的是，3日下午，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏峰、副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)韓瑞林來(lái)到服貿(mào)會(huì)供應(yīng)鏈及商務(wù)服務(wù)展區(qū)一號(hào)展臺(tái)，參觀調(diào)研申通快遞最新發(fā)展成果。

高宏峰表示：“近幾年，申通的變化很快，我最明顯的感受就是在硬件、軟件投入、標(biāo)準(zhǔn)化中心建設(shè)和管理方面的改革成效顯著。成立30年來(lái)，申通始終走在行業(yè)前列?！?/p>

圖源：申通之聲公眾號(hào)

申通快遞副總裁熊大海在現(xiàn)場(chǎng)介紹了公司近年發(fā)展情況。

高宏峰在現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)：“你們的單量如何？快遞進(jìn)村是如何開(kāi)展的？光伏發(fā)電項(xiàng)目如何推進(jìn)的？”

熊大海介紹說(shuō)：“今年是申通快遞的30周年。近年來(lái)，我們?cè)诰G色場(chǎng)站建設(shè)、產(chǎn)能提升、質(zhì)效改善、高效運(yùn)輸?shù)确矫娑既〉昧俗吭匠煽?jī)。近期業(yè)務(wù)量已經(jīng)接近了每日6000萬(wàn)單，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁?！?熊大海同時(shí)向高宏峰介紹了申通在快遞進(jìn)村和光伏發(fā)電項(xiàng)目等方面的進(jìn)展。