菜鳥驛站上線“貨架地圖”功能 可精準(zhǔn)顯示目標(biāo)貨架位置及包裹位置

8月31日消息，菜鳥驛站推出行業(yè)首個(gè)包裹導(dǎo)航——“貨架地圖”功能，“貨架地圖”可精準(zhǔn)顯示目標(biāo)貨架位置及包裹位置。該功能已覆蓋杭州、上海、重慶、成都、廣州、深圳、長沙等多個(gè)城市的1000家菜鳥驛站，其中杭州近7成菜鳥驛站已落地。

圖源：潮新聞

登錄菜鳥APP后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)包裹入庫菜鳥驛站后，到站包裹列表即會(huì)出現(xiàn)“實(shí)景找包裹”按鈕，點(diǎn)擊后即可掌握包裹所在的貨架位置，再次點(diǎn)擊目標(biāo)貨架，就能看到包裹所在的貨架層。在站內(nèi)有多個(gè)包裹的情況下，不用刻意記錄取件碼，用戶根據(jù)貨架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的貨架，該功能還能利用IOT技術(shù)和算法加持，根據(jù)貨架分布智能規(guī)劃“免繞路”的取件路線。

“在貨架眾多、空間布局較為復(fù)雜的大驛站，找包裹環(huán)節(jié)占據(jù)了整個(gè)取件流程60%以上的時(shí)間?！辈锁B驛站技術(shù)專家介紹，“‘貨架地圖’通過驛站布局、包裹位置和用戶取件熱力行為的分析與整合，實(shí)現(xiàn)了包裹位置的可視化查找，取件效率預(yù)計(jì)將提升20%以上。”

菜鳥驛站取件體驗(yàn)負(fù)責(zé)人表示，“貨架地圖”功能的上線，再次推進(jìn)了菜鳥驛站“1分鐘極速取件”服務(wù)的進(jìn)程。目前，菜鳥驛站已經(jīng)形成了“到站前看‘營業(yè)時(shí)間’和‘閑忙狀態(tài)’提前規(guī)劃取件，到站后用‘貨架地圖’快速找包裹”的極速取件解決方案?！巴ㄟ^菜鳥驛站的數(shù)字化升級(jí)，消費(fèi)者的取件安排將變得更靈活，取件體驗(yàn)也將更高效。”

圖源：潮新聞

今年以來，菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。在此次上線“貨架地圖”功能之前，菜鳥驛站已先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案，以改善消費(fèi)者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。

此外，為提升生鮮品的收貨體驗(yàn)，菜鳥驛站還于6月上線生鮮包裹到站專屬提醒功能。當(dāng)消費(fèi)者在淘寶下單的生鮮包裹到達(dá)菜鳥驛站時(shí)，菜鳥驛站將通過菜鳥APP和短信方式，即時(shí)推送生鮮包裹到站的取件提醒；如果生鮮品到站超過3小時(shí)，菜鳥APP會(huì)再次發(fā)出取件通知；與此同時(shí)，當(dāng)生鮮包裹抵達(dá)菜鳥驛站后，在菜鳥App首頁及取件頁，會(huì)同步展現(xiàn)生鮮包裹存放在菜鳥驛站的小時(shí)數(shù)，避免消費(fèi)者遺漏快遞導(dǎo)致生鮮品腐壞。

若家中無人不方便收貨時(shí)，該菜鳥驛站設(shè)有冷柜設(shè)施，用戶可通過菜鳥APP端的驛站信息聯(lián)系站長及時(shí)儲(chǔ)存，避免食品變質(zhì)；如該驛站開通送貨上門服務(wù)，用戶可聯(lián)系站點(diǎn)安排優(yōu)先送貨；同時(shí)，也可聯(lián)系家中親友，通過親友代取功能及時(shí)到站取件。

圖源：菜鳥驛站公眾號(hào)