小紅書(shū)買手,電商行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口
“小紅書(shū)電商終于找到了自己的樣子。”
出品 | 電商頭條 作者 | 老電
當(dāng)買手被越來(lái)越多人看見(jiàn)
“小紅書(shū)買手,是一個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)變?!?/strong>
今年5月,章小蕙在小紅書(shū)進(jìn)行了首場(chǎng)直播帶貨。在6個(gè)小時(shí)的直播中,她分享著自己從海外大小品牌挑選出的好物,用波提切利的名畫(huà)來(lái)推薦眼影配色,時(shí)不時(shí)還會(huì)朗讀一首英文詩(shī)。
和傳統(tǒng)帶貨主播吆喝式直播不同,章小蕙的直播帶貨名媛范兒十足,陳述每一件商品都像是朋友間的交流,分享自己對(duì)色彩和藝術(shù),乃至人生的理解。
最終,完成了首播超 5000 萬(wàn)銷售額。
這樣與眾不同的直播形式和帶貨成績(jī),自然激起了行業(yè)的廣泛關(guān)注與討論。
有人討論她的直播風(fēng)格,有人在意她獨(dú)特的選品眼光,有人則注意到她“小紅書(shū)買手”的新身份。
在媒體的采訪中,章小蕙提到:“要是我現(xiàn)在20歲,我會(huì)當(dāng)小紅書(shū)買手……我會(huì)覺(jué)得這個(gè)職業(yè)太好玩了。”
小紅書(shū)買手就是章小蕙人生態(tài)度的精準(zhǔn)展示,現(xiàn)年已經(jīng)60歲的她,始終沒(méi)有停下腳步,依舊在探尋那些有趣美好的事情。
而在直播間以外,章小蕙在小紅書(shū)開(kāi)設(shè)了全球小眾美護(hù)集合店“玫瑰是玫瑰”, 從產(chǎn)品種草、平臺(tái)售賣、社區(qū)服務(wù),“玫瑰是玫瑰”始終為消費(fèi)者提供美護(hù)?活的解決?案,為持續(xù)支持章小蕙的粉絲,帶來(lái)更有價(jià)值的產(chǎn)品。
從章小蕙直播帶貨案例中,我們可以窺見(jiàn),一個(gè)不同于傳統(tǒng)電商和直播帶貨的獨(dú)特模式,正在小紅書(shū)悄悄誕生。像章小蕙一樣的小紅書(shū)買手,只需要賣自己喜歡的東西,在自己的領(lǐng)域中,提供足夠?qū)I(yè)、有特色的產(chǎn)品,而不盲從爆品。
8月24日,小紅書(shū)在上海舉辦link電商伙伴周“買手時(shí)代已來(lái)”主題會(huì)談。
在會(huì)上,小紅書(shū)COO柯南發(fā)表主題演講《成就個(gè)體的電商時(shí)代》。她表示,包括小紅書(shū)買手、主理人以及專業(yè)貼心服務(wù)用戶的店長(zhǎng)和店員等等個(gè)體,他們已經(jīng)成為小紅書(shū)最活躍的電商力量。
數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去一年半時(shí)間,小紅書(shū)電商買手和主理人規(guī)模增長(zhǎng)27倍,動(dòng)銷商家數(shù)增長(zhǎng)10倍,購(gòu)買用戶數(shù)增長(zhǎng)12倍。
這群具備專業(yè)知識(shí)和深刻理解用戶需求能力的個(gè)體,能夠更好地傳遞商品價(jià)值,與用戶建立信任關(guān)系,通過(guò)小紅書(shū)連接商品和用戶,并且能夠創(chuàng)造購(gòu)買場(chǎng)景。
章小蕙正是小紅書(shū)致力于打造的“小紅書(shū)買手”,用自己獨(dú)特的審美、風(fēng)格和專長(zhǎng),把好的商品帶到用戶面前。
這些數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)和章小蕙的案例,共同向我們展示了,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商行業(yè)中,小紅書(shū)電商正通過(guò)“買手生態(tài)”構(gòu)建差異化的帶貨模式。
小紅書(shū)為什么要做買手生意
章小蕙的人生經(jīng)歷,可以說(shuō)是眾多小紅書(shū)買手,熱愛(ài)生活、分享生活的縮影。
在小紅書(shū),買手們的品味、專業(yè)和生活態(tài)度,正在通過(guò)多種形式傳遞給大眾。
而縱觀小紅書(shū)買手生態(tài)的構(gòu)建過(guò)程,我們發(fā)現(xiàn),和傳統(tǒng)內(nèi)容博主、帶貨主播不同,小紅書(shū)買手都是從社區(qū)中“自然生長(zhǎng)”出來(lái)的。
自然生長(zhǎng),絕對(duì)是小紅書(shū)在電商行業(yè)中最大的不同點(diǎn)。
首先,這些熱愛(ài)分享的個(gè)體,根植于小紅書(shū)社區(qū)的獨(dú)特生態(tài),他們?cè)谡嬲\(chéng)分享、友好互動(dòng),與用戶深度共創(chuàng)的社區(qū)氛圍中自然誕生。
在章小蕙的分享中,我們發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)的用戶們并不反感帶貨。只要你足夠真誠(chéng),那些在評(píng)論區(qū)要鏈接、問(wèn)問(wèn)題的粉絲,仿佛就成了身邊互動(dòng)交流的好朋友。
據(jù)統(tǒng)計(jì),小紅書(shū)平臺(tái)內(nèi)日均求購(gòu)評(píng)論數(shù)約為300萬(wàn),日均求購(gòu)用戶數(shù)高達(dá)4000萬(wàn)。其中,最多的用戶評(píng)論是“求鏈接”。
這樣的社區(qū)生態(tài),重構(gòu)了以往直播帶貨那種,粉絲多了就帶貨,趁著熱度消散之前收割流量的行業(yè)積弊。
小紅書(shū)的買手生態(tài),剛好反過(guò)來(lái),他們把適合粉絲的東西賣給大家,反而增加了粉絲對(duì)買手的信任。
不僅是小紅書(shū)社區(qū)生態(tài)的助推,平臺(tái)交易形態(tài)的持續(xù)演化和完善也成為買手們自然生長(zhǎng)的關(guān)鍵支撐。
小紅書(shū)的交易形態(tài)也在隨時(shí)間不斷完善。最近一年多來(lái),小紅書(shū)將電商融入社區(qū),打通了讓用戶從看筆記、看直播到下單購(gòu)買的全鏈路,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與電商的有機(jī)融合。
如今,小紅書(shū)的交易鏈路在傳統(tǒng)的貨架式購(gòu)買之外,已經(jīng)覆蓋博主直播帶貨、店鋪直播帶貨、商品筆記、購(gòu)物筆記等渠道。
比如購(gòu)物筆記已經(jīng)成為小紅書(shū)電商的重要交易場(chǎng)景,買手們發(fā)布筆記時(shí),可以在筆記中左下角帶上站內(nèi)商品鏈接。許多用戶通過(guò)購(gòu)物筆記完成了在小紅書(shū)第一單。
交易形態(tài)的持續(xù)完善,進(jìn)一步助推了熱衷分享的個(gè)體們,在小紅書(shū)上分享產(chǎn)品心得、新品介紹和折扣信息。他們能夠更輕松地使用筆記、直播方式帶貨,與粉絲和用戶直接觸達(dá)。
回看現(xiàn)在的電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,一方面,傳統(tǒng)電商平臺(tái)們打得火熱,但發(fā)展格局趨于成熟。
另一方面,整個(gè)商品供應(yīng)進(jìn)入了過(guò)剩時(shí)代,無(wú)數(shù)品牌和商家,都在尋求與用戶發(fā)生更多鏈接。
這決定了,用戶需求才是時(shí)代方向。
而小紅書(shū)買手和主理人,這些從用戶身邊自然生長(zhǎng)出來(lái)的“個(gè)體“,無(wú)疑能更加精準(zhǔn)地洞察用戶所需,同時(shí)這些熱衷分享真實(shí)想法的用戶持續(xù)匯聚在小紅書(shū)。
這樣看來(lái),小紅書(shū)的買手成為了一個(gè)獨(dú)特而重要的角色,幫助商家與消費(fèi)者形成連接,將商品的價(jià)值告訴消費(fèi)者,也將消費(fèi)者的需求,通過(guò)自己的選品反饋給商家。
為了激勵(lì)更多買手涌現(xiàn),小紅書(shū)直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人銀時(shí)表示將推出“百萬(wàn)買手計(jì)劃”,拿出500億流量扶持 “百萬(wàn)買手”,幫100萬(wàn)小紅書(shū)作者成就一份新職業(yè)。
在這樣的情境下,買手們賣貨就不再是售賣貨品本身了,而是在分享個(gè)人的審美、品位,對(duì)生活的態(tài)度,對(duì)事業(yè)的見(jiàn)解。
在眾多小紅書(shū)買手的分享中,有一句話特別動(dòng)人:“我們認(rèn)為平凡無(wú)奇的生活,極有可能在別人眼中是金石”。
小紅書(shū)公布了一組數(shù)據(jù):在小紅書(shū)日活用戶里,每天有求購(gòu)意圖的用戶數(shù)近4000萬(wàn)人??梢哉f(shuō),無(wú)論多大的需求,在乘以小紅書(shū)4000萬(wàn)日均求購(gòu)用戶的基礎(chǔ)上,都意味著巨大的商機(jī)。
這代表著,每個(gè)人,每個(gè)熱愛(ài)生活的人,都有機(jī)會(huì)像章小蕙一樣,成為一名小紅書(shū)買手。讓自己的熱愛(ài)、讓自己的審美,影響到更多人。
買手時(shí)代已來(lái),小紅書(shū)還在持續(xù)蛻變
從行業(yè)來(lái)看,電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從增量階段進(jìn)入存量階段。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)格局,擺在我們面前只有兩個(gè)選擇:要不被淘汰,要不然就主動(dòng)進(jìn)化。
小紅書(shū)推動(dòng)的買手時(shí)代,就是平臺(tái)持續(xù)進(jìn)化,持續(xù)蛻變的一個(gè)象征。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),在小紅書(shū),每個(gè)熱愛(ài)生活、真誠(chéng)分享,能洞悉用戶需求、并能選擇好商品的人都有機(jī)會(huì)成為一名買手。更值得我們關(guān)注的,這不僅是買手的新機(jī)會(huì),也是品牌的新機(jī)會(huì)。
目前,隨著更多的職業(yè)和社會(huì)角色出現(xiàn),消費(fèi)者們逐漸形成了多樣化的生活方式,分層消費(fèi)、小眾消費(fèi)大眾化、個(gè)性化消費(fèi)、理性消費(fèi)逐漸成為主流消費(fèi)理念。
越是多樣化的消費(fèi)細(xì)分,越需要買手將商品專業(yè)講解給用戶。小紅書(shū)買手,正是瞄準(zhǔn)了用戶的具體問(wèn)題,用場(chǎng)景化十足的內(nèi)容,幫助粉絲買到適合自己生活方式和匹配具體場(chǎng)景的商品,從而解決具體的問(wèn)題。
從商家的角度來(lái)看,“他們知道小紅書(shū)聚集了有購(gòu)買意愿和消費(fèi)能力的用戶。這些用戶都在小紅書(shū),他們的店也應(yīng)該在小紅書(shū)。”
但是如何在小紅書(shū)做電商,也一直是伴隨商家的疑慮。
在發(fā)布會(huì)上,電商商家負(fù)責(zé)人麥昆分享了關(guān)于品牌和商家的扶持政策,他提出小紅書(shū)將同時(shí)投入500億流量來(lái)支持商家,幫助他們更好地在小紅書(shū)經(jīng)營(yíng)。
對(duì)于合作商家,將會(huì)有專人運(yùn)營(yíng)對(duì)接。同時(shí),他們還會(huì)為商家搭建小紅書(shū)買手推薦平臺(tái),舉辦線下選品會(huì),提供更多工具和產(chǎn)品幫助商家與小紅書(shū)買手溝通。
面對(duì)商家在小紅書(shū)開(kāi)店的愿望和困惑,小紅書(shū)不僅帶來(lái)重磅的扶持戰(zhàn)略,還公布了商家在小紅書(shū)的三大核心策略:
建賬號(hào),發(fā)筆記,創(chuàng)作的內(nèi)容與用戶交互互動(dòng);
找買手,做直播,做好直播前的商品種草和預(yù)熱;
開(kāi)店播,穩(wěn)經(jīng)營(yíng),發(fā)展多場(chǎng)域運(yùn)營(yíng)的能力;
麥昆提到,“在小紅書(shū)做帶貨,不是只找流量高的,而是要找到更認(rèn)可你的人,更懂你的人,更愿意把你的商品分享給她粉絲的人?!?/strong>
因?yàn)槊恳粋€(gè)買手代表了一群人的消費(fèi)選擇,選擇能定位自身品牌和商品的小紅書(shū)買手,才能精準(zhǔn)鏈接到潛在用戶,實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果。
在這樣的發(fā)展潮流之下,小紅書(shū)定下了目標(biāo):幫助100萬(wàn)商家在小紅書(shū)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
在消費(fèi)趨勢(shì)持續(xù)變化、內(nèi)容營(yíng)銷成為新潮流的今天,小紅書(shū)選擇放大平臺(tái)電商生態(tài)中“個(gè)體”的力量,在傳統(tǒng)電商框架下打開(kāi)了一扇新的窗,拿出比以往更明確的姿態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于熱愛(ài)生活、真誠(chéng)分享的個(gè)體們來(lái)說(shuō),小紅書(shū)買手會(huì)是一個(gè)新的職業(yè)選擇;對(duì)于需要精準(zhǔn)連接用戶的商家來(lái)說(shuō),未嘗不是一個(gè)與平臺(tái)共同成長(zhǎng)的新機(jī)遇。
至于未來(lái),小紅書(shū)的買手們和商家們,會(huì)形成什么樣的新生態(tài),會(huì)給電商行業(yè)帶來(lái)怎樣的新變化,小紅書(shū)又將如何在差異化路徑上做大規(guī)模?這些問(wèn)題依舊等待著小紅書(shū)給出新的答案。
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