騰訊修訂視頻號(hào)店鋪評(píng)分規(guī)則 物流體驗(yàn)權(quán)重增加

柏納
2023-08-25 14:27

8月25日消息,騰訊發(fā)布《視頻號(hào)櫥窗評(píng)分實(shí)施規(guī)則》修訂公告。騰訊修改了5個(gè)一級(jí)類目34個(gè)二級(jí)類目的視頻號(hào)店鋪評(píng)分指標(biāo)權(quán)重。所涉5個(gè)一級(jí)類目為農(nóng)資園藝、鐘表、酒類、生鮮和食品飲料,此前的評(píng)分指標(biāo)服務(wù)、商品和物流體驗(yàn),權(quán)重依次為40%、40%、20%,修改后的權(quán)重依次為40%、25%、35%,商品體驗(yàn)權(quán)重下降15個(gè)百分點(diǎn),物流體驗(yàn)權(quán)重增加15個(gè)百分點(diǎn)。

騰訊稱,新規(guī)對(duì)視頻號(hào)櫥窗一二級(jí)類目的判定,主要依據(jù)過(guò)去30天商家銷售額占比最高的一二級(jí)類目。如果據(jù)此判定,并不屬于上述五大一級(jí)類目34個(gè)二級(jí)類,評(píng)分規(guī)則仍按照此前的權(quán)重進(jìn)行,即服務(wù)體驗(yàn)、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)各維度權(quán)重占比分別為40%、40%、20%。

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截自騰訊《視頻號(hào)櫥窗評(píng)分實(shí)施規(guī)則》修訂公告

視頻號(hào)評(píng)分也稱為DSR評(píng)分,于今年1月6日正式推出,5月29日作出修改和完善。截至目前,DSR評(píng)分的應(yīng)用主要有以下場(chǎng)景:經(jīng)營(yíng)門檻、工具門檻、營(yíng)銷活動(dòng)、特殊權(quán)益、終止合作、自然流量等。

以經(jīng)營(yíng)門檻為例,視頻號(hào)店鋪評(píng)分將在優(yōu)選聯(lián)盟、定向類目準(zhǔn)入和清退等場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用,需達(dá)到相應(yīng)門檻方可使用,可參考《微信視頻號(hào)“優(yōu)選聯(lián)盟”準(zhǔn)入及清退規(guī)則》《視頻號(hào)櫥窗_珠寶首飾類_定向準(zhǔn)入和清退標(biāo)準(zhǔn)》

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截自騰訊《視頻號(hào)櫥窗評(píng)分實(shí)施規(guī)則》

值得一提的是,據(jù)鞭牛士報(bào)道,為了繼續(xù)強(qiáng)化視頻號(hào)商業(yè)化變現(xiàn)能力,騰訊商業(yè)變現(xiàn)部門預(yù)期將在9月左右全面接管視頻號(hào)變現(xiàn),進(jìn)一步深挖視頻號(hào)的廣告變現(xiàn)能力和電商變現(xiàn)能力。

據(jù)悉,在2022年12月的內(nèi)部員工大會(huì)時(shí),騰訊CEO馬化騰就把視頻號(hào)推至C位?!癢XG(微信事業(yè)群)最亮眼的業(yè)務(wù)是視頻號(hào),基本上是全場(chǎng)(全公司)的希望?!?/p>

騰訊2023年第二季度財(cái)報(bào)首次公布了視頻號(hào)的營(yíng)收情況。財(cái)報(bào)顯示,二季度視頻號(hào)用戶時(shí)長(zhǎng)攀升,由此帶來(lái)的廣告收入達(dá)到30億元,是去年7月份信息流廣告推出后達(dá)到的新臺(tái)階。

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截自微信視頻號(hào)創(chuàng)作助手公眾號(hào)

今年7月,視頻號(hào)再度加碼電商,新增商品搜索入口。這是繼直播間和短視頻帶貨之后,視頻號(hào)為電商開辟的另一精準(zhǔn)流量入口。

該入口只有用戶主動(dòng)搜索才會(huì)出現(xiàn)。用戶在視頻號(hào)搜索品牌、類目和商品等關(guān)鍵詞,搜索結(jié)果列表的入口頁(yè)面會(huì)顯示與此相關(guān)的三個(gè)在售商品,商品列表信息包括產(chǎn)品圖、標(biāo)題和價(jià)格。該列表可顯示正在銷售商品的詳情頁(yè)、直播間和短視頻,點(diǎn)擊會(huì)跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)場(chǎng)景。

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5月30日消息,騰訊日前公告稱修訂視頻號(hào)櫥窗評(píng)分規(guī)則,6月6日生效。本次修訂主要包括三大方面:增加了評(píng)分維度的解釋說(shuō)明;增加了視頻號(hào)櫥窗評(píng)分的應(yīng)用場(chǎng)景;將原有評(píng)分規(guī)則中的“有效支付”,更改為“有效支付”。據(jù)了解,視頻號(hào)櫥窗評(píng)分,分為視頻號(hào)店鋪評(píng)分、視頻號(hào)帶貨評(píng)分。服務(wù)體驗(yàn)分,分值來(lái)源于近90天的商家客服數(shù)據(jù)、售后退款時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)和商責(zé)糾紛數(shù)據(jù),日期越近的數(shù)據(jù)對(duì)分值的影響越大。
8月25日消息,騰訊今日對(duì)視頻號(hào)櫥窗評(píng)分規(guī)則作出修訂,將于2023年08月31日生效,修改了5個(gè)一級(jí)類目34個(gè)二級(jí)類目的視頻號(hào)店鋪評(píng)分指標(biāo)權(quán)重。所涉5個(gè)一級(jí)類目為農(nóng)資園藝、鐘表、酒類、生鮮和食品飲料,此前的評(píng)分指標(biāo)服務(wù)、商品和物流體驗(yàn),權(quán)重依次為40%、40%、20%,修改后的權(quán)重依次為40%、25%、35%,商品體驗(yàn)權(quán)重下降15個(gè)百分點(diǎn),物流體驗(yàn)權(quán)重增加15個(gè)百分點(diǎn)。
騰訊發(fā)布視頻號(hào)櫥窗評(píng)分規(guī)則以來(lái),首次對(duì)相關(guān)內(nèi)容作出修改和完善。
7月10日消息,微信視頻號(hào)新增優(yōu)選聯(lián)盟達(dá)人帶貨管理規(guī)則,生效日期為2023年07月14日,本規(guī)則適用于所有使用視頻號(hào)優(yōu)選聯(lián)盟服務(wù)的視頻號(hào)櫥窗達(dá)人。當(dāng)達(dá)人的視頻號(hào)帶貨評(píng)分
5月23日消息,微信視頻號(hào)櫥窗達(dá)人成長(zhǎng)等級(jí)體系將于5月29日上線。這意味著,視頻號(hào)首次對(duì)達(dá)人進(jìn)行分級(jí)管理,并明確相應(yīng)權(quán)益。據(jù)悉,達(dá)人等級(jí)共劃分為十個(gè)級(jí)別,即L0-L9,由帶貨能力分和帶貨口碑分兩個(gè)指標(biāo)綜合計(jì)算得出。其中,帶貨能力分占比80%,主要參考達(dá)人上個(gè)自然月帶貨總結(jié)算GMV;帶貨口碑分占比20%,來(lái)自達(dá)人上個(gè)自然月的日平均帶貨分。
視頻號(hào)將于3月25日起停止個(gè)人小商店入駐視頻號(hào)棚窗;入駐視頻號(hào)櫥窗的小程序商家,需要使用“升級(jí)版視頻號(hào)場(chǎng)景接入流程”。
視頻達(dá)人等級(jí)共劃分為十個(gè)級(jí)別,即L0-L9,由帶貨能力分和帶貨口碑分兩個(gè)指標(biāo)綜合計(jì)算得出。
視頻號(hào)官方表示,會(huì)指定特定人員以普通視頻號(hào)櫥窗用戶身份在指定視頻號(hào)櫥窗購(gòu)買樣品,再委托給國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。本次發(fā)布的規(guī)范并未說(shuō)明“指定視頻號(hào)”的抽樣標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)視頻號(hào)此前發(fā)布的《視頻號(hào)櫥窗商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范》,或是根據(jù)商品的銷售量、品質(zhì)原因退款率、質(zhì)量糾紛或舉報(bào)率、媒體曝光等綜合評(píng)估實(shí)施抽檢。
從3月7日起,視頻號(hào)平臺(tái)將加大排查力度,嚴(yán)查視頻號(hào)櫥窗商家消極處理用戶售后服務(wù)申請(qǐng)的行為。
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