美團(tuán)發(fā)布2023“北極星醫(yī)美機構(gòu)榜”

8月25日消息，美團(tuán)在成都正式發(fā)布2023“北極星醫(yī)美機構(gòu)榜”，首期覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6座城市，共45家專業(yè)醫(yī)美機構(gòu)入選。

據(jù)了解，這是美團(tuán)醫(yī)美“雙軌評估體系”在機構(gòu)端的首次實踐，旨在為消費者提供一份安心、用心的美好生活指南，以數(shù)字化助力服務(wù)零售業(yè)發(fā)展。

（圖源美團(tuán)商家中心公眾號，下同）

值得一提的是，今年5月，美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人在2023美沃斯上表示，從醫(yī)美用戶畫像上看，市場主力消費群體正在從極致愛美的整形用戶，轉(zhuǎn)向追求精致的輕醫(yī)美用戶、及以自我取悅為主的泛美用戶。泛美用戶易被場景激發(fā)需求、愿意為專業(yè)付費、有成熟消費習(xí)慣，是最大市場機會。

調(diào)研顯示，選店比貨仍是用戶的最大需求，評價口碑與專業(yè)資質(zhì)是核心決策點。因此，美團(tuán)引入雙軌評估制，兼顧用戶評價口碑與醫(yī)療專業(yè)能力評估，為用戶提供星級、評價之外更多專業(yè)選店依據(jù)。此外，美團(tuán)醫(yī)美搭建“放心美”履約保障體系，包含30+儀器藥品品牌的掃碼驗真系統(tǒng)、可視化配藥硬件、“正品保障”標(biāo)識及掃碼數(shù)據(jù)線上化的全路徑閉環(huán)。

圖注：美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人

據(jù)了解，2020年美團(tuán)醫(yī)美就打造了“連接-選擇-在線閉環(huán)”三個層次的產(chǎn)品及服務(wù)矩陣。

在連接層，美團(tuán)醫(yī)美通過豐富醫(yī)生相關(guān)的內(nèi)容形態(tài)，建立“搜索+信息流+頻道”的關(guān)鍵路徑，試圖建立起醫(yī)生和求美者的關(guān)注互動體系；在選擇層，美團(tuán)醫(yī)美試圖建立更豐富的醫(yī)生線上信息和評價體系，給醫(yī)生做用戶視角下的分類；最后，再通過預(yù)約、在線咨詢等形式完成閉環(huán)。最終幫助用戶更快找到適合自己的醫(yī)生和變美方案。