閃送本周在3城騎士之家舉辦4場(chǎng)金牌講師活動(dòng)

8月20日消息，閃送本周在北京、淮安、杭州3城騎士之家舉辦了4場(chǎng)金牌講師活動(dòng)。主題覆蓋廣泛，有短視頻教學(xué)、提高收入小方法、新生態(tài)系統(tǒng)講解，還有APP使用技巧。本周參與交流的騎手逾170人。

除了提供線下分享的機(jī)會(huì)，閃送每個(gè)月還會(huì)定期為授課的師傅點(diǎn)亮閃送員APP內(nèi)的“新晉講師”勛章，用以表彰和感謝。

圖源：閃送騎士公眾號(hào)

“金牌講師計(jì)劃”是閃送發(fā)起的一項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃。通過邀請(qǐng)當(dāng)?shù)亍按笊瘛彬T手，分享自己的跑單經(jīng)驗(yàn)，從而搭建起“大神”騎手與普通騎手之間的溝通橋梁。通過老閃帶新閃，創(chuàng)建一個(gè)互幫互助的群體氛圍，一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

目前“金牌講師”活動(dòng)只在設(shè)有騎士之家的城市（即北京、淮安、大連、成都、杭州、深圳）舉辦，騎士可以多多關(guān)注官方社群里的信息或者直接詢問騎士之家的站長(zhǎng)，獲取活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)。除此之外，閃送還會(huì)不定期為騎士準(zhǔn)備茶歇，騎士可以一邊吃吃喝喝一邊學(xué)習(xí)“金牌講師”們的經(jīng)驗(yàn)。

值得一提的是，在溝通渠道建設(shè)上，過去，閃送收到了很多來自騎士的優(yōu)化建議。為了幫助騎士更好地處理接單時(shí)遇到的問題，擁有更順暢的溝通體驗(yàn)，讓這些建議落到實(shí)處，閃送近日對(duì)客服溝通渠道進(jìn)行了調(diào)整升級(jí)。

閃送將在線客服調(diào)整為24小時(shí)全天客服，上線榮耀騎士電話客服權(quán)益。

圖源：閃送騎士公眾號(hào)

使用路徑：進(jìn)入“閃送員APP”后點(diǎn)擊“客服幫助”進(jìn)入“客服中心”，后點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”即可。

對(duì)于榮耀騎士，閃送新增電話客服權(quán)益，處于“訂單進(jìn)行中”狀態(tài)下可直接在APP內(nèi)點(diǎn)擊電話客服反饋問題，“非訂單進(jìn)行中”狀態(tài)仍需要聯(lián)系在線客服反饋。電話客服服務(wù)時(shí)間為早9點(diǎn)至晚21點(diǎn)，如遇忙線排隊(duì)時(shí)也可發(fā)送問題至站點(diǎn)微信，站點(diǎn)會(huì)進(jìn)行輔助處理。

對(duì)于普通騎手（非榮耀騎手），支持在線客服服務(wù)，騎士在接單時(shí)遇到問題可通過閃送員APP聯(lián)系在線客服進(jìn)行咨詢與反饋。在線客服的服務(wù)時(shí)間是全天24小時(shí)，如遇進(jìn)線繁忙時(shí)可發(fā)送問題至站點(diǎn)微信，站點(diǎn)會(huì)進(jìn)行輔助處理。

圖源：閃送騎士公眾號(hào)

綜合來看，無論騎士的狀態(tài)是“訂單進(jìn)行中”還是“非訂單進(jìn)行中” 都可以聯(lián)系到在線客服，支持24小時(shí)全天咨詢。只有騎士的狀態(tài)是“訂單進(jìn)行中”且是“榮耀騎手”，才可以聯(lián)系到電話客服，僅在早9點(diǎn)至晚21點(diǎn)支持。

天眼查資料顯示，閃送是一家主打同城專人直送、快速直達(dá)服務(wù)的平臺(tái)，提供一種更快速的專人遞送服務(wù)，從閃送員接貨到交付給收方，進(jìn)行全程監(jiān)控，和時(shí)間賽跑。支持39元起，90分鐘內(nèi)送達(dá)。隸屬于北京同城必應(yīng)科技有限公司旗下。

截自天眼查APP