京東汽車新能源車主消費觀察發(fā)布：女性偏愛新能源小型車，80后、90后占比高

隨著新能源汽車在消費市場的日漸普及,一些全新消費趨勢逐漸涌現:在提升愛車顏值方面,新能源車主在改色膜上的人均支出是燃油車主的2.8倍;在智能化設備的應用方面,車載智能互聯盒子成交額同比增長70%;服務型消費也是不少新能源車主的熱趨,數據顯示新能源車主在汽車服務上的人均支出高出燃油車主35%……

近日,818京東汽車生活節(jié)正式開啟,京東汽車圍繞買車、愛車、養(yǎng)車三大場景打造一站式車生活消費服務體驗,并以不懼比價的超值優(yōu)惠和貼心服務實力“寵愛用戶”。818京東汽車生活節(jié)期間,京東汽車聯合京東消費及產業(yè)發(fā)展研究院重磅發(fā)布《2023年京東新能源車主消費觀察報告》(以下簡稱《報告》),通過洞察新能源汽車消費新增長、新人群、新需求,全方位解讀新能源汽車、用品及服務方面的全新消費趨勢。

新增長:新能源車車主消費持續(xù)“狂飆”,一線及縣域“兩頭高”

隨著新能源汽車技術不斷進步、配套設施逐步完善,消費者對新能源汽車的接受程度越來越高,市場需求也在不斷釋放?！秷蟾妗凤@示,今年消費者的“嘗鮮”勢頭明顯,25歲以下新能源車主增速最快,達到70%。到2030年,新能源售后市場產值規(guī)模預計突破千億大關。

由于一線城市擁有更完備的充電樁、維修店等配套設施,新能源車主在一線城市的增速

最快。同時新能源下鄉(xiāng)也帶動了購車熱潮,鄉(xiāng)村新能源用戶增速僅次于一線城市,并與之形成“兩頭高”。

新能源車主擁有“硬核”消費實力,消費金額增速大幅領先于整體車主,汽車服務消費增速超過71%。其中,玩車改裝和美容清洗人均消費分別超過整體100%、90%。

新人群:掘金“她經濟”,高學歷女性用戶為新能源汽車“發(fā)燒”

新能源汽車以其更時尚的外觀設計,更年輕化的色彩運用,更豐富的智能化配置,俘獲了無數女性的“芳心”。從年齡來看,80后和90后是購買新能源車的“頂流”,占比均超過39%;大學及以上的高學歷女性用戶對新能源車情有獨鐘,占比達70%。

在汽車產品方面,新能源車主偏愛“內外兼修”,“好看”成為新能源車主的普遍追求。今年1-5月,京東汽車新能源車主在改色膜、隱形車衣上的人均支出分別是燃油車主的2.8倍、2.6倍;同時新能源車主在后排多媒體、電子改裝、無鑰匙等“智能內核”方面的開支,明顯“壕”于燃油車主。

在汽車服務消費方面,新能源車主注重“安全”與“清潔”,在汽車保障服務、保養(yǎng)套餐、空調清洗方面,新能源車主更“卷”。

新需求:汽車消費場景“迎戰(zhàn)”數字化,一體化服務搶占先機

《報告》還指出了當下新能源車消費場景多元化、細分化的大趨勢。隨著近年露營、短途旅行的風靡,汽車充電裝備、智能互聯盒子等車載生活電器熱銷。與此同時,線上線下一體化模式備受消費者青睞,今年1-5月新能源車主服務成交額增速明顯。

數字技術加持下,新能源汽車越來越“懂”用戶。今年1-5月,京東汽車為新能源車主提供的充電服務成交額同比增長高達17.6倍,其中ETC服務成交額同比增長8倍。

京東汽車相關負責人表示,致力于滿足車主多元化、個性化的汽車后市場消費需求,京東汽車從新銷售、新體驗、新服務、新場景四大維度入手,在消費模式、深度服務、多維權益、場景創(chuàng)新等方面,為新能源車主提供更優(yōu)質便捷體驗。

新能源是京東汽車2023年的戰(zhàn)略發(fā)展重點,據介紹,今年的京東汽車818汽車生活節(jié)期間,京東汽車整合新能源板塊全生態(tài)能力,上線了京東汽車新能源中心化場,整合新能源全生態(tài)能力打造綜合線上銷售場域;在整車板塊,新能源中心化場整合了整車對比、試駕、訂購、適配、替換全方位服務;在車品部分,不僅有各種場景適用的車品推薦,還專門上線了“買手推薦”“品牌車品直播”等創(chuàng)新內容。更加值得關注的是,新能源中心化場與京東汽車線下超體場景無縫銜接,依托超體實現了跨品牌深度對比試駕、上門對比試駕等極致服務。同時聯動多家主機廠4S店、展廳等線下場景,打通了消費者看、選、買、用、換車的全鏈路服務。

線上線下聯動、全生命周期覆蓋的“新模式”,上門對比試駕等“新體驗”,京東專屬權益疊加的“新服務”,以及線下超體“新場景”構成了京東汽車此次創(chuàng)新布局的版圖。京東汽車相關負責人表示,京東汽車將以完整的新能源生態(tài),致力于讓眾多新能源主機廠及上下游企業(yè)都在這個生態(tài)里形成流量、產品與服務的互通,實現真正共建與共贏。