快手小店上線隱私小號功能

8月11日消息，快手商家服務近日發(fā)布通知，為了保護平臺的消費者信息安全，繼消費者隱私加密保護后，隱私號功能正式上線。

商家可通過訂購隱私號服務，通過具備時效性的隱私號，完成與消費者的售后溝通，獲取隱私號碼后即可撥通消費者電話。當前功能灰度中，逐步向快手小店全量商家開放，后臺未展示相關(guān)功能的商家請耐心等待。

需要注意，隱私號不能作為發(fā)貨手機號；隱私號費用由平臺承擔，不會向商家收取任何費用；隱私號有效期默認24小時，過期后根據(jù)商家實際需要可重新獲??；

（圖源：快手商家服務通知，下同）

只有使用平臺返回特定的“主叫號碼”才可以聯(lián)系消費者，直接撥打隱私號即可；商家點擊小眼睛解密后，平臺會基于風控策略透出明文或隱私號；隱私號不消耗解密額度。

開通隱私號方法如下：在保障-隱私中心-虛擬號服務管理，點擊閱讀左下方虛擬號服務協(xié)議后，點擊“立即開通”，完成隱私號服務開通。

完成虛擬號服務開通后，店鋪主賬號默認開通主叫號碼（且不能刪除），僅管理員可配置主叫號碼。其余主叫賬號數(shù)據(jù)來源均為店鋪子賬號（小店后臺->店鋪->子賬號管理），由主賬號人工維護，支持批量開通（僅支持符合手機號、平臺審核已通過的號碼）。

商家可以在“保障-隱私中心”查詢虛擬號通話記錄，默認查詢近1天數(shù)據(jù)，最多可查詢近30天內(nèi)的日期數(shù)據(jù)；點擊訂單變化支持跳轉(zhuǎn)訂單詳情頁，點擊被叫買家支持打開客服聊天會話工作臺，并定位到該買家。

隱私號使用上，當前僅支持通過訂單詳情頁點擊小眼睛獲取隱私號。根據(jù)返回的隱私號可以直接點擊“撥打虛擬號”，點擊“確認撥打”完成二次確認即可立即撥打。

如需變更主叫號碼，則需在二次確認撥打時點擊“更換主叫號碼”，點擊“立即更換”后，在列表中選擇需要更換的主叫號碼；如需要更換的主叫號碼不在列表內(nèi)，需要管理員前往“保障-隱私中心-虛擬號服務”新增主叫號碼。