抖音電商特邀圓通、韻達(dá)等為七夕好禮季提供物流運(yùn)營保障

8月3日消息，臨近“抖音七夕好禮季”，鮮花整體類目交易體量和快遞單量與日俱增。除鮮切花以外的其他類目，例如綠植、花卉、園藝等，抖音電商特邀物流合作伙伴圓通速遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、極兔速遞，為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供物流運(yùn)營保障。

保障周期：發(fā)貨時間落在2023年8月9日00:00:00—2023年8月22日23:59:59。在保障期間，平臺商家選擇特邀快遞發(fā)貨的訂單，可享受優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送；專屬客服等權(quán)益。

截自抖音電商規(guī)則中心

具體來看，保障期間，商家使用平臺特邀合作的快遞公司發(fā)貨，對應(yīng)快遞公司將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的快速通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。

保障期間，平臺特邀合作的快遞公司將設(shè)置抖音電商平臺售前和售后專線，獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供客服保障：IM會話30秒內(nèi)快速響應(yīng)，基礎(chǔ)咨詢1小時內(nèi)快速回復(fù)；延誤訂單，24小時優(yōu)先處理；丟損訂單，72小時極速理賠。

保障期間，商家如需平臺特邀合作的快遞公司提供的各項(xiàng)快遞權(quán)益，需提前根據(jù)現(xiàn)有快遞合作情況進(jìn)行準(zhǔn)備。已開通電子面單商家需檢查電子面單賬號余額；未開通電子面單商家如需參與活動并享受保障權(quán)益，需先開通電子面單。

截自抖音電商規(guī)則中心

據(jù)了解，每逢大促，抖音電商都會特邀快遞公司為商家提供專屬服務(wù)。例如在2023春節(jié)不打烊活動中以及剛剛過去的618大促中，抖音電商特邀中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通速遞、極兔速遞為商家提供專屬保障權(quán)益。

抖音七夕好禮季將于8月16日開幕，并將持續(xù)至8月22日。巨量算數(shù)數(shù)據(jù)顯示，近一個月來（2023.6.30-2023.7.30），“七夕鮮花”的關(guān)鍵詞搜索指數(shù)環(huán)比提升230%，其內(nèi)容分、傳播分、搜索分增長率分別為195.52%、110.61%、186.09%，并且熱度隨著七夕的臨近還在持續(xù)升溫。

為了幫助作者開展七夕經(jīng)營，8月9日-8月22日，抖音電商將上線“七夕鮮花達(dá)人任務(wù)賽”，包含兩項(xiàng)活動：一是面向所有作者的“全民任務(wù)賽”，二是面向鮮花新作者的“開單打榜賽”。參與“全民任務(wù)賽”的作者，可獲得隨心推券等官方扶持，鮮花新作者在此基礎(chǔ)上，還可疊加“開單打榜賽”獎勵。

圖源：抖音電商營銷觀察公眾號

值得一提的是，抖音電商數(shù)據(jù)顯示，今年情人節(jié)相較去年情人節(jié)鮮花品類支付GMV增長超170%，訂單量增長超160%，帶貨作者數(shù)提升210%；與去年七夕相比，支付GMV增長超110%，訂單量增長近120%，帶貨作者數(shù)提升近70%。