抖音電商治理服務(wù)商冒用平臺名義

柏納
2023-08-01 10:43

8月1日消息,抖音電商日前公告稱,平臺近期發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)商有冒用平臺名義違規(guī)行為,具體包括但不限于:

以“抖音服務(wù)商”、“抖音電商服務(wù)商”、“指定服務(wù)商”、“官方服務(wù)商”、“區(qū)域服務(wù)商”、“合伙人”等相同或類似名義進(jìn)行宣傳,并印發(fā)物料等進(jìn)行商業(yè)活動;或自制授權(quán)證書、且對外稱抖音電商官方認(rèn)證的服務(wù)商,違規(guī)開展授權(quán)業(yè)務(wù);以“抖音電商商家小二”名義,謊稱幫助商家排查流量問題,使用“平臺官方指導(dǎo)”字樣騙取商家合作;未經(jīng)平臺授權(quán)或許可,使用平臺與關(guān)聯(lián)公司的名稱和Logo,包括但不限于字節(jié)跳動、字節(jié)系、抖音、今日頭條、抖音電商、抖店等;自行制作物料(易拉寶、宣傳單、宣傳冊等);或者自行開展的活動(營銷會、體驗(yàn)會等)。

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截自抖音電商關(guān)于服務(wù)商冒用平臺名義的治理公告

抖音電商表示,以上違規(guī)行為給平臺品牌形象造成負(fù)面影響的行為,嚴(yán)重?fù)p害了平臺的品牌名譽(yù),同時侵害了消費(fèi)者權(quán)益,給平臺生態(tài)帶來了惡劣的影響。

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)平臺經(jīng)營秩序,即日起,抖音電商將對該類違規(guī)行為進(jìn)行集中專項(xiàng)整治。此類問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺將根據(jù)《抖店服務(wù)市場服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,采取包括但不限于扣除違規(guī)積分、下架所有服務(wù)、扣除保證金、清退服務(wù)商等處理措施。

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截自抖音電商關(guān)于服務(wù)商冒用平臺名義的治理公告

此外,抖音電商7月26日起還針對部分商家假開窯、仿冒大師作品、批量生產(chǎn)的產(chǎn)品宣傳為孤品等商品描述不符的虛假宣傳行為以及創(chuàng)作者在直播間以摔盞等噱頭,不當(dāng)博取關(guān)注行為開展專項(xiàng)治理。抖音電商日前還發(fā)布了關(guān)于對"建盞"類目下假開窯等違規(guī)行為處罰公告。

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5月31日消息,今日,電商發(fā)布“點(diǎn)亮行動”專項(xiàng)治理公告。根據(jù)工作要求,平臺將治理重點(diǎn)主要聚焦于對平臺自身的合規(guī)要求和加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息的管理、核驗(yàn)、公示。平臺將嚴(yán)格落實(shí)對營業(yè)執(zhí)照、行政許可、備案、審查批準(zhǔn)、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證等資質(zhì)信息的核驗(yàn)、登記和公示等義務(wù)。平臺將加強(qiáng)對使用偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等無效證照情況的檢查,相關(guān)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
今日,電商發(fā)布關(guān)于“違規(guī)發(fā)布第三方信息及誘導(dǎo)站外交易”專項(xiàng)治理的處罰公示第二期。
2月21日消息,為保障“38女王節(jié)”活動進(jìn)行的平穩(wěn)順暢,平臺治理側(cè)提前將經(jīng)營中常見的一些違規(guī)場景梳理成“規(guī)則避坑寶典”。據(jù)了解,此次女王節(jié)活動報(bào)名時間為2022年2月8日-2022年3月8日,活動時間為2022年2月26日-2022年3月8日,參與對象為所有符合條件的小店商家、達(dá)人、跨境商家。而好物直播間有機(jī)會獲得流量資源扶持和貨品補(bǔ)貼及“38女王節(jié)”活動主會場展示。
8月9日消息,電商發(fā)布通知稱,近期平臺接到較多用戶投訴,經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),部分商家/創(chuàng)作者存在直播源弄虛作假、違規(guī)發(fā)布第三方信息及誘導(dǎo)站外交易等違規(guī)行為。平臺將定期對外進(jìn)行統(tǒng)一公示。7月共計(jì)處罰商家/達(dá)人共計(jì)849 家,其中清退507家,停業(yè)整頓三天183家,清退達(dá)人159位。
根據(jù)公告,電商表示波士頓龍蝦、奧走澳洲龍蝦、皮皮蝦、小青龍、梭子蟹等海鮮水產(chǎn)類商品詳頁信息、直播間話術(shù)不可宣傳“包活、?;睢保ㄗh宣傳“保鮮不?;睢?。另外,多種蟹類包括盤錦河蟹、梭子蟹、閘蟹、青蟹等品類商詳頁信息、直播間話術(shù)不可宣傳“滿膏、滿黃”等極限詞用語。商家若有違規(guī)行為,平臺按照細(xì)則、細(xì)則條例進(jìn)行處罰。
5月14日消息,據(jù)電商負(fù)責(zé)人透露,過去一年,電商治理了超過8000個虛假營銷賬號,清退相關(guān)賬號超1200個,創(chuàng)作者違規(guī)率下降了36%。
若發(fā)現(xiàn)商家參與超值購平臺補(bǔ)貼活動時違規(guī)套取補(bǔ)貼金額謀取利益的行為,電商將根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重采取相應(yīng)措施。
6月22日消息,電商日前公告稱,平臺近期巡查發(fā)現(xiàn)部分商品存在借熱點(diǎn)事件違規(guī)營銷的情況。根據(jù)平臺相關(guān)規(guī)定,平臺針對此類情況進(jìn)行了專門治理,對商家商品進(jìn)行檢查,清理違規(guī)商品,本次共處置違規(guī)商品51個,清退違規(guī)商家12個。平臺將不定期對店鋪開展抽查和檢驗(yàn)工作,如若發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)將從嚴(yán)治理,治理手段包括但不限于清退、凍結(jié)貨款、關(guān)閉電商權(quán)限等。
具體違規(guī)行為包括直播間背景使用世界杯官方標(biāo)識,未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行虛假宣傳,售賣未經(jīng)授權(quán)生產(chǎn)的世界杯特許商品,使用世界杯商標(biāo)、標(biāo)識圖形變異、品牌變形詞、衍生詞等。
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