Zalando首推先存后買服務(wù)，創(chuàng)新消費者購物模式

站在“先買后付”的消費新風(fēng)口上，Zalando別出心裁。

最近，Zalando與初創(chuàng)公司Savrr簽署了一份協(xié)議。在雙方合作下，Zalando將為德國消費者提供一項購物新服務(wù)——先存后買。

（圖源：Savvr）

與“先買后付”（BNPL）不同的是，“先存后買”（SNBL）需要消費者先設(shè)定儲蓄目標(biāo)，并每個月存入一定資金來實現(xiàn)這一目標(biāo)。當(dāng)儲蓄目標(biāo)達(dá)成后，消費者將收到包含獎金在內(nèi)的積蓄優(yōu)惠券代碼。如果消費者不想再購買，那么可以隨時退出儲蓄計劃并獲得全額儲蓄金額退還，不過消費者將無法獲得獎金。

（圖源：Savvr）

Savvr對此評價道，“先存后買”的消費方式使消費者不用承擔(dān)債務(wù)的壓力，還能獲得平臺的獎金達(dá)到省錢的目標(biāo)，因此這一方式更加穩(wěn)妥。預(yù)計到今年年底，Svarr將為至少10家在線零售商提供先存后買服務(wù)。

“先存后買”服務(wù)一經(jīng)推出，獲得了不少德國消費者的追捧。有消費者表示，“反正我每兩三個月就會買新衣服，因此很樂意使用這種服務(wù)”，還有消費者提到，“在這里獲得的錢比我在實際儲蓄賬戶中獲得的錢還要多”。

隨著 “先買后付”現(xiàn)在正出現(xiàn)越來越多的批評聲，“先存后買”似乎是一種很好的替代方案。

在競爭激烈的歐洲電商市場，Zalando在眾多競爭者中似乎總是非常特別的那一個。

自今年以來，人工智能ChatGPT不斷滲透到電商世界。各大電商巨頭看中了這一發(fā)展契機(jī)，紛紛將其納入電商服務(wù)中，其中就有Zalando。

今年4月，Zalando宣布將推出一款由ChatGPT提供支持的新工具。在新工具的幫助下，消費者可以使用自己的時尚術(shù)語和詞語進(jìn)行提問，同時平臺還能根據(jù)消費者不同的需求向他們推薦相關(guān)產(chǎn)品，大大提高了消費者的購物體驗。

（圖源：Zalando）

此外，近年來線上購物還掀起了一陣虛擬服裝試穿的潮流，比如沃爾瑪、亞馬遜、Shopify等相繼推出虛擬試穿技術(shù)。同樣在今年4月，Zalando在多個市場推出了虛擬試衣間，并且其還是歐洲目前唯一一個擁有專門負(fù)責(zé)尺碼和合身度的內(nèi)部團(tuán)隊的電商平臺。

（圖源：Zalando）

由于Zalando緊跟市場變化潮流，這使其俘獲了相當(dāng)一部分消費者的心。在Block-Builders此前的一項調(diào)查中顯示，Zalando以65%的滿意度位居德國電商市場第二名，而消費者滿意度的主要指標(biāo)有整體購物體驗、送貨、退貨以及退款服務(wù)。

（圖源：Block-Builders）

除了在本土德國市場一路狂奔外，Zalando在瑞士同樣混得風(fēng)生水起。據(jù)Carpathia發(fā)布的報告稱，2022年Zalando在瑞士創(chuàng)造了17.9億歐元的收入，成功登頂瑞士電商市場。這些都說明，Zalando在歐洲市場表現(xiàn)相當(dāng)亮眼。

總的來說，要想在日新月異的電商市場中保持遙遙領(lǐng)先的地位，Zalando還會繼續(xù)緊跟市場潮流。對各位賣家來說，這也是一樣的道理，只有不斷創(chuàng)新，才不會被世界拋棄。