王衛(wèi)有電商情懷，順豐開始直播帶貨
順豐還是放不下電商。
近日，逐漸有用戶發(fā)現(xiàn)，順豐開始在自己的微信小程序等渠道直播帶貨。
（截自“順豐速運+”小程序）
雖然電商并非本行，但順豐的直播間也是建得有模有樣。不僅有點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)選項和購物袋，甚至還有“福袋抽獎”等組件留住觀眾。
從直播間上架的產(chǎn)品來看，SKU通常只有個位數(shù)，且以同一地區(qū)的生鮮和農(nóng)產(chǎn)品為主。比如7月28日的直播專場，順豐就主要出售四川陽光玫瑰青提、四川大涼山新鮮核桃、四川浦江紅心獼猴桃、四川漢源桃花李等等。
用戶點進商品詳情后，會直接跳轉(zhuǎn)到“豐巢特惠商城”小程序，下單時默認只有微信支付選項。
直播過程中，主播多次強調(diào)是“順豐包郵”“2-3天到貨”“壞果包賠”等等，并承諾“壞一顆賠一顆，壞一箱賠一箱”?，F(xiàn)場有不少觀眾咨詢問題，直播間主推的“玫瑰青提”也已經(jīng)賣出300多單。
在順豐小程序的直播板塊可以看到，此前的直播回放基本都得到了保留，大部分都是帶貨水果生鮮品類，最早的一場可以追溯到618期間的“時令生鮮返場”直播，累計觀看人次達到48.1萬人。
值得一提的是，順豐小程序中的“生活服務(wù)”一級入口，同時還提供生鮮商城、舊手機/舊衣/舊書回收、洗衣/洗鞋、云打印等業(yè)務(wù)。
（截自“順豐速運+”小程序）
由此看來，在主營的快遞業(yè)務(wù)之外，順豐還在積極拓寬商業(yè)版圖，以尋求新的增長。
正如2017年的一場業(yè)績會上，順豐董事長王衛(wèi)曾明確表示：“順豐的未來是會走到很多行業(yè)里面去，做深很多行業(yè)，而不是‘最后一公里’的倉庫配送，也不會單純只是一家快遞公司?！?/strong>
尤其是對于電商這塊“蛋糕”，順豐顯然還沒到放棄的時候。
從2010年至今，順豐推出過的電商產(chǎn)品，已經(jīng)多達十余款。
比如綜合電商“順豐E商圈”“順豐大當家”、O2O電商“嘿客”、跨境電商“豐溯GO”“豐趣海淘”、社區(qū)團購“豐伙臺”、生鮮電商“順豐優(yōu)選”“巢鮮廚”……
2015年，王衛(wèi)在一篇內(nèi)部文章中解釋道，順豐未來10年盈利的將是商業(yè)。依托物流載體，布局順豐商業(yè)，將是未來順豐的重要戰(zhàn)略。
不過，距離王衛(wèi)發(fā)表這一觀點已經(jīng)過去八年，順豐仍舊沒有一個能拿得出手的電商業(yè)務(wù)。而對于電商業(yè)務(wù)的布局和成績，順豐也幾乎不會在公開場合提及。
如今再回顧順豐對于電商的執(zhí)著，其實也完全可以理解。
在國內(nèi)快遞市場，“電商件”占據(jù)了絕對的主導地位。換而言之，快遞行業(yè)的“命脈”，卻掌握在電商平臺手中。
而在2010年前后，京東和阿里作為電商件的“源頭”，還相繼搭建了自己的物流品牌或聚合平臺。
眼看著“四通一達”和阿里達成深度合作，只能守著時效件市場的順豐，自然想要從電商件分一杯羹。
但結(jié)果也很明顯，順豐雖然積極和各大平臺和品牌合作，比如入駐抖音電商、合作東方甄選等等，“經(jīng)濟快遞”業(yè)務(wù)收入占比仍較低。前不久，順豐更是將主攻特惠電商件的豐網(wǎng)出售給了極兔。
在爭奪電商件效果不佳的情況下，順豐選擇親自下場，直接搭建自己的電商平臺。
不得不說，王衛(wèi)對于電商風口的敏銳度很高，每一次都踩上了最炙手可熱的方向。
比如2010年被稱為移動互聯(lián)網(wǎng)元年，順豐也在這一年推出“順豐E商圈”，并推出自己的支付系統(tǒng)；
2012年，“生鮮電商”的概念走紅，得到了市場高度關(guān)注。順豐意識到自己的冷鏈技術(shù)是一項核心競爭力，果斷推出生鮮電商“順豐優(yōu)選”；
2014-2015年，順豐再次追逐O2O風口，推出“嘿客”，支持用戶到店體驗、線上下單……
什么火就做什么，這是順豐電商給人最直觀的感受。雖然多次折戟，順豐并不認為自己一無所獲。
順豐優(yōu)選市場總監(jiān)楊軍就曾在接受采訪時表示，順豐優(yōu)選的試錯和摸索帶來了許多經(jīng)驗：“比如商品如何從冷庫發(fā)送到用戶手里，路線是什么樣的，要使用什么設(shè)備，時間節(jié)點是什么，這都是非常重要的環(huán)節(jié)。”
“再有就是如何來處理滯留、退貨、拒收、付款等問題，做代收貨款還是在線支付，這些都是物流環(huán)節(jié)中不可避免的問題?！?/p>
也是因此，在摸索出冷鏈倉儲和配送經(jīng)驗后，順豐優(yōu)選自建的宅配隊伍回歸到了順豐集團，為集團業(yè)務(wù)提供支持。
如今，順豐再次試水大熱的“直播電商”賽道，似乎還是在走以前的老路，但我們也看到了一些不同之處：
如果說以前的順豐電商，是先“跟風”制定目標，再聯(lián)系自身優(yōu)勢；那么現(xiàn)在的順豐，則是選擇從自身優(yōu)勢入手，尋求最大化利用現(xiàn)有資源。
對于直播電商而言，“生鮮”其實是一個唯恐避之不及的品類。
因為在直播場景下，消費者的訂單大多會集中在一個時段爆發(fā)，這就給了發(fā)貨方很大的壓力。而且生鮮品類由于其非標品屬性，對于運輸又有著很高的要求，損耗率、投訴率也一直居高不下。
去年主營生鮮、農(nóng)產(chǎn)品的東方甄選剛剛爆火，就有消費者反映收到的水蜜桃變質(zhì)長毛，迫使東方甄選在供應(yīng)鏈和物流方面苦下了一番功夫，并與順豐、京東物流等達成深度合作。
由此也能看出，在幫助生鮮等農(nóng)產(chǎn)品上行的過程中，順豐等物流公司已經(jīng)積累了大量經(jīng)驗和資源。
正如順豐所說，“鄉(xiāng)村直播間”為鄉(xiāng)村振興注入了新活力，有效地推動了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，但“最初一公里”和“最后一公里”也是制約農(nóng)村直播電商的主要因素之一。
因而近年來，順豐積極促進農(nóng)村電商高質(zhì)、高效發(fā)展，探索農(nóng)村電商升級之路，在物流全產(chǎn)業(yè)鏈終端發(fā)展產(chǎn)銷融通的獨有模式。
（圖源：順豐集團公眾號）
考慮到直播電商的高速發(fā)展，作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合物流解決方案供應(yīng)商，順豐還宣布加大資源布局，運用大數(shù)據(jù)、云計算、智能硬件等智慧化技術(shù)與手段，提升物流系統(tǒng)的智能化、自動化，幫助直播電商提升出貨、備貨能力，用高時效物流服務(wù)構(gòu)建直播電商新體驗。
至此，順豐在生鮮等農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域積累的資源，已經(jīng)為很多生鮮電商領(lǐng)域的平臺和商家提供了解決方案。而憑借這部分技術(shù)、設(shè)施的加持，順豐親自下場做直播，也具備足夠的競爭優(yōu)勢。
另一方面，“直播電商+快遞物流融合發(fā)展”，也是對于鄉(xiāng)村振興新模式的探索。相比依靠生鮮電商盈利，如今的順豐顯然更加關(guān)注這背后的社會價值。
此前順豐官方的發(fā)文就提到：“為了提升肥桃產(chǎn)業(yè)名片的影響力，順豐幫助果農(nóng)擴寬銷售渠道，利用豐巢直播帶動肥城桃銷售1萬余斤?！?/p>
這里說的“豐巢直播”，應(yīng)該就是順豐小程序里，由“豐巢特惠商城”提供支持的直播。由此看來，通過直播電商帶貨生鮮產(chǎn)品，對于順豐的意義遠不止“創(chuàng)收”那么簡單。
繼快遞下鄉(xiāng)、快遞進村之后，快遞企業(yè)們也正在發(fā)揮自身優(yōu)勢，幫助農(nóng)產(chǎn)品打開銷路、高效上行。
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