拼多多Temu下架大批賣家產(chǎn)品，最高罰款超14萬

產(chǎn)品質(zhì)量問題歷來是各大電商平臺(tái)頭疼的事，這在Temu上更是相當(dāng)棘手。

近日，多位賣家稱收到了來自Temu的商品質(zhì)量事故違規(guī)處理通告，這給他們帶來重重一擊。

（賣家分享的截圖）

根據(jù)通告內(nèi)容可以得知，此次的違規(guī)產(chǎn)品及其具體違規(guī)事項(xiàng)主要有以下3種，比如賣家偷換關(guān)鍵部件鋰電池導(dǎo)致車載吸塵器商品質(zhì)量下降，造成用戶受傷和財(cái)產(chǎn)損失；賣家將256G內(nèi)存卡容量虛標(biāo)并以次充好，存在制假售假行為；賣家夸大智能手表產(chǎn)品功能，虛假宣傳。

（賣家分享的截圖）

對(duì)于這些違規(guī)商品的處理方法，Temu在通告中提到，相關(guān)賣家需繳納2000至147000元的罰款，同時(shí)要將所有產(chǎn)品下架整改。此外，Temu還會(huì)將所有產(chǎn)品庫存全部退回給賣家。

此消息一經(jīng)傳出，立即引發(fā)了大批賣家熱議。有賣家認(rèn)為，這是Temu“自食惡果”。由于Temu一直走極致低價(jià)的路線，賣家利潤(rùn)不斷被壓低。微薄的利潤(rùn)下，產(chǎn)品質(zhì)量自然也高不到哪去。

但也有賣家持相反的態(tài)度，因?yàn)檫@些違規(guī)產(chǎn)品在其他平臺(tái)上同樣屬于違規(guī)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)，質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品無論在哪個(gè)平臺(tái)都走不遠(yuǎn)。

縱觀賣家們的反應(yīng)，其實(shí)也透露出一個(gè)問題：Temu對(duì)供應(yīng)端價(jià)格過度把控，而極致的低價(jià)施壓下賣家的利潤(rùn)和品質(zhì)自然無法兩全，這就導(dǎo)致平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量問題愈演愈烈。

實(shí)際上，自上線一年多以來，Temu上的產(chǎn)品質(zhì)量一直飽受詬病。

不少消費(fèi)者曾在社媒軟件上公開吐槽，“我買了10件產(chǎn)品，有9件都無法使用”、“Temu上的東西質(zhì)量太差了”……對(duì)平臺(tái)來說，一旦被貼上了產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的標(biāo)簽便很難撕下來，消費(fèi)者難以形成粘性，這更不利于平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（圖源：小紅書截圖）

為了解決這類亂象，Temu也是頻頻出手。今年2月初，其發(fā)布了《商品質(zhì)量事故處理規(guī)則》。該規(guī)則涉及到服裝、箱包、數(shù)碼電子等多個(gè)品類，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家將按照1萬元一單的標(biāo)準(zhǔn)向Temu支持賠付金。

（圖源：Temu）

隨后在6月份，Temu還新增了一項(xiàng)名為“Temu對(duì)入庫商品的退貨擁有最終解釋權(quán)”的規(guī)則。規(guī)則提到，一旦賣家商品入庫，如果賣家與Temu就商品處理問題無法達(dá)成一致，那么Temu會(huì)將商品強(qiáng)制按順豐到付退回到賣家手中。

有賣家透露，Temu現(xiàn)在的質(zhì)檢要求非常嚴(yán)格，商品一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵就會(huì)被退貨送回。有時(shí)候一件大貨還要分開一件件順豐到付，運(yùn)費(fèi)成本高昂。毫不夸張地說，盡管Temu漸漸重視提高商品質(zhì)量，但這似乎還是以犧牲賣家利潤(rùn)為前提進(jìn)行的。重壓之下，賣家若想同時(shí)保持產(chǎn)品質(zhì)量和低價(jià)會(huì)更加困難。

如今Temu還在繼續(xù)擴(kuò)張全球市場(chǎng)。但比起擴(kuò)大市場(chǎng)，或許當(dāng)下Temu更需要做的是維持好口碑，同時(shí)也要獲得更多賣家的信任，畢竟平臺(tái)是靠供需兩端的平衡來長(zhǎng)久立足的。至于未來Temu能否打破“低價(jià)即低質(zhì)”的魔咒，這還需要時(shí)間的驗(yàn)證。