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快手本地生活上線全網(wǎng)比價(jià)服務(wù)

電商行業(yè)
2023-07-12 17:57
1.快手上線服務(wù)品牌“敢比價(jià)”

繼美團(tuán)和抖音之后,快手本地生活也開(kāi)始拼低價(jià)了。

近期,快手本地生活上線了服務(wù)品牌 "敢比價(jià)",當(dāng)用戶(hù)打開(kāi)快手APP的“團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠”頁(yè)面,就可以看到出現(xiàn)在首頁(yè)的“敢比價(jià)·快手補(bǔ)貼”的活動(dòng)專(zhuān)欄。

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(圖源:億邦動(dòng)力)

截至目前,這項(xiàng)“敢比價(jià)”活動(dòng)已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳四大一線城市,以及成都、重慶、杭州等15個(gè)新一線城市,共計(jì)覆蓋城市總數(shù)量達(dá)到45家。

品牌合作方面,“敢比價(jià)”覆蓋了眾多大型連鎖品牌,包括肯德基、華萊士、正新雞排、蜜雪冰城、茶百道等等。

補(bǔ)貼額度方面,“敢比價(jià)”商品的官方補(bǔ)貼額度在1-850元區(qū)間,其中有部分商品的官方補(bǔ)貼額度能達(dá)到500元以上,支持全網(wǎng)比價(jià)。

由此可見(jiàn),快手本地生活此次推出的官方補(bǔ)貼活動(dòng),范圍廣、額度高,不僅有利于吸引大型品牌商入駐,還能提高用戶(hù)量和使用頻次,助力本地生活業(yè)務(wù)提速。

值得注意的是,日前,快手本地生活推出了首個(gè)服務(wù)品牌 "信任購(gòu)" ,包括“隨時(shí)可退”“過(guò)期自動(dòng)退”“極速退款”“免預(yù)約”“周末節(jié)假期通用”等五大服務(wù)權(quán)益。

當(dāng)用戶(hù)在快手直播間、短視頻、店鋪等渠道下單時(shí),開(kāi)通信任購(gòu)的商品會(huì)展現(xiàn)出“信任購(gòu)”標(biāo)識(shí),不僅能降低用戶(hù)選擇成本,還能提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)。

隨著“信任購(gòu)”“敢比價(jià)”兩個(gè)本地生活服務(wù)品牌的上線,快手本地生活或許會(huì)吸引到更多商家和用戶(hù)的注意,最終得到更明顯的提速。

縱觀近兩年快手本地生活的布局,可以發(fā)現(xiàn)快手的步子邁得并不算快,甚至可以說(shuō)是慢半拍。

2022年9月,快手組建獨(dú)立的本地生活事業(yè)部,并將其提升為一級(jí)部門(mén),與主站、商業(yè)化、電商、國(guó)際化等核心業(yè)務(wù)平行;今年2月,快手開(kāi)始在上海、青島、哈爾濱等城市試水本地生活業(yè)務(wù);兩個(gè)月后,快手才推出官方本地生活小程序,搭建自有交易體系。

format-jpg(圖源:快手截圖)

反觀快手的“老對(duì)手”抖音,早在2021年就成立了本地生活部門(mén);2022年年底,抖音本地生活部門(mén)對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,將其整合為酒旅、到綜、到餐和外賣(mài)三條業(yè)務(wù)線,并上線了團(tuán)購(gòu)配送服務(wù);今年3月,抖音本地生活服務(wù)再次擴(kuò)容,在美食、麗人等頻道的基礎(chǔ)上,增添了商場(chǎng)頻道……

對(duì)比來(lái)看,快手針對(duì)本地生活領(lǐng)域的布局速度遠(yuǎn)比抖音慢,其態(tài)度也比抖音更為謹(jǐn)慎,哪怕今年年初,快手已經(jīng)下定決心加碼本地生活,其首選的仍是以點(diǎn)到面,區(qū)域先行的打法。

而不斷加碼本地生活的抖音,已經(jīng)完成了團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)、超市等基本布局,不僅與快手拉開(kāi)了不小的差距,甚至還成為了行業(yè)老大美團(tuán)最忌憚的對(duì)手。

或許正是因此,處于下風(fēng)的快手才會(huì)推出“信任購(gòu)”“敢比價(jià)”兩大本地生活服務(wù)品牌,希望借此強(qiáng)化用戶(hù)心智,加速實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突圍。

站在快手的角度看,下定決心攻入本地生活腹地并不難,難的是后續(xù)如何長(zhǎng)期堅(jiān)持投入,不斷更新和完善本地生活服務(wù),將其打造成為新的增長(zhǎng)曲線。

2.美團(tuán)反擊抖音,價(jià)格戰(zhàn)成為重頭戲

實(shí)際上,快手推出“敢比價(jià)”不只是基于自身需求,也是基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

2021年,抖音憑借低價(jià)策略,吸引了一大批本地餐飲商家入駐,并逐步樹(shù)立起本地生活用戶(hù)的低價(jià)心智。

2022年年底,抖音通過(guò)低價(jià)團(tuán)購(gòu),以及0傭金打法,聚集了大批商家和消費(fèi)者。截至2022年,抖音生活服務(wù)GMV達(dá)到770億,不僅實(shí)現(xiàn)了全國(guó)超370個(gè)城市的覆蓋,其合作門(mén)店也突破100萬(wàn)家,增長(zhǎng)相當(dāng)迅速。

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(圖源:抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告截圖)

此外,2023年1月,抖音還實(shí)現(xiàn)了獲得訂單的綜合行業(yè)商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超6 倍,總和訂單量同比增長(zhǎng)超三倍的優(yōu)異成績(jī)。

值得注意的是,抖音本地生活還定下了要在今年達(dá)成GMV突破1500億元的目標(biāo),約等于美團(tuán)2021年到店酒旅成交額的一半。

為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),美團(tuán)在APP的美食界面下,增加了特價(jià)團(tuán)購(gòu)板塊,甚至還喊出了“限時(shí)補(bǔ)貼,全網(wǎng)低價(jià)”的口號(hào),似乎要重新奪回用戶(hù)低價(jià)心智。

數(shù)據(jù)顯示,在一線到三線城市的特價(jià)團(tuán)購(gòu)板塊中,美團(tuán)到店綜合業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)到綜)、到餐和門(mén)票三個(gè)品類(lèi)的價(jià)格均比抖音要低,其中到綜品類(lèi)補(bǔ)貼力度最大。

format-jpg(圖源:表里表外)

一個(gè)月后,美團(tuán)又跟進(jìn)了團(tuán)購(gòu)配送功能,并在6月中旬針對(duì)抖音2.5%的平臺(tái)扣點(diǎn)做出了緊急調(diào)整,直接把站內(nèi)部分餐飲商家的扣點(diǎn)從8%減免到了4%。

同時(shí),美團(tuán)還與商家簽訂為期三個(gè)月的優(yōu)惠協(xié)議。協(xié)議規(guī)定,商家在抖音的套餐價(jià)格要么低于美團(tuán),要么直接在抖音下線。

這意味著美團(tuán)已經(jīng)徹底把反擊抖音這件事情放到了臺(tái)面上,今后它與抖音之間的本地生活用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)勢(shì)必會(huì)愈發(fā)激烈。

在這場(chǎng)圍繞低價(jià)展開(kāi)的反擊戰(zhàn)中,美團(tuán)已然打起十二分的精神??梢灶A(yù)見(jiàn),一向不甘于沉默的抖音,很快便會(huì)采取相應(yīng)的行動(dòng),二者之間的火藥味只會(huì)越來(lái)越濃。

此情此景之下,下定決心要全面進(jìn)擊本地生活領(lǐng)域的快手,唯一能做的就是腳踏實(shí)地一步一步往前走,爭(zhēng)取加入到這場(chǎng)本地生活的價(jià)格混戰(zhàn)中去。

或許正是因此,快手才會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上線全網(wǎng)比價(jià)服務(wù)。

3.低價(jià)不是唯一武器

眾所周知,本地生活市場(chǎng)空間廣闊,線上滲透率正在隨著線上餐飲、線上團(tuán)購(gòu)等場(chǎng)景的拓寬,而不斷增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示,2021年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.6萬(wàn)億,同比增速為15.1%,到2025年,市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4萬(wàn)億元。

另外,我國(guó)本地生活的線上滲透率為12.7%,預(yù)計(jì)2025年本地生活服務(wù)的線上滲透率將大幅增長(zhǎng)至30.8%。

目前看來(lái),本地生活的風(fēng)口已經(jīng)到來(lái),各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛開(kāi)始抓緊布局,希望能在這樣一個(gè)萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)中,分得一杯羹。

除了前文提到的快手、抖音、美團(tuán),還有正在試水團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),推出各類(lèi)探店計(jì)劃的小紅書(shū),加速整合本地生活資源的高德,以及背靠微信生態(tài)圈,進(jìn)行小范圍內(nèi)測(cè)本地生活業(yè)務(wù)的視頻號(hào)……

format-jpg(圖源:小紅書(shū)截圖)

隨著新一輪混戰(zhàn)開(kāi)啟,本地生活平臺(tái)不再佛系,開(kāi)始立足自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng),以進(jìn)一步搶占市場(chǎng)先機(jī)。

也是因此,抖音、美團(tuán)、快手相繼祭出低價(jià)武器,在本地生活賽道打響了價(jià)格戰(zhàn)。

但不管怎樣,本地生活行業(yè)已經(jīng)逐步進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,低價(jià)策略始終不是長(zhǎng)久之計(jì)。

就拿抖音來(lái)說(shuō),由于本地生活商家長(zhǎng)期只有低價(jià)團(tuán)購(gòu)套餐一種引流方式,用戶(hù)大多時(shí)候是為了薅羊毛才進(jìn)行消費(fèi),商品的復(fù)購(gòu)率并不高。這就導(dǎo)致商家即便花費(fèi)了時(shí)間和精力去做抖音團(tuán)購(gòu),也依舊難以獲利,其到店服務(wù)甚至還會(huì)受到消費(fèi)者詬病。

如此背景之下,新老玩家必須在低價(jià)策略之外,探索出一條可持續(xù)發(fā)展的道路,才有可能重塑用戶(hù)心智,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。

總之,低價(jià)并非唯一武器。在未來(lái),本地生活平臺(tái)除了瞄準(zhǔn)低價(jià)之外,還應(yīng)該將更多的注意力放在提升用戶(hù)體驗(yàn)以及建立用戶(hù)心智上,只有做到這一點(diǎn)的平臺(tái)才能長(zhǎng)盛不衰。

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