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亞馬遜買家互動(dòng)推出促銷郵件Promote a Promotion新功能

周興
2023-07-06 15:39

7月6日消息,亞馬遜全球開店發(fā)布消息稱,亞馬遜買家互動(dòng)(Manage Your Customer Engagement,簡稱“MYCE”)又出全新功能促銷郵件Promote a Promotion。目前該功能僅支持“Percentage Off”類型的促銷,品牌賣家可以在創(chuàng)建完該類型的促銷活動(dòng)后,通過買家互動(dòng)(MYCE)的促銷郵件新功能向品牌粉絲發(fā)送含有折扣促銷代碼的定制郵件,折扣范圍在15%到50%之間。

亞馬遜全球開店表示,目前定制受眾功能正在測(cè)試中,部分參與測(cè)試的賣家除了品牌粉絲之外可以給更多的定制人群發(fā)送郵件。未來定制人群會(huì)在人群定義和使用條件上做出進(jìn)一步的明確。

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(圖源亞馬遜全球開店公眾號(hào),下同)

亞馬遜全球開店透露,只需兩個(gè)步驟,即可創(chuàng)建“促銷郵件Promote a Promotion”新功能。首先需要?jiǎng)?chuàng)建符合買家互動(dòng)(MYCE)要求的促銷。操作路徑:賣家平臺(tái)—廣告—管理促銷—?jiǎng)?chuàng)建促銷—Percentage Off。

亞馬遜全球開店提醒,亞馬遜限制以下產(chǎn)品提供促銷優(yōu)惠:媒介類商品(圖書、音樂、影視);酒不得包括在所有促銷活動(dòng)中。

其次,在創(chuàng)建完符合要求的促銷后,就可以在買家互動(dòng)(MYCE)頁面使用“促銷郵件Promote a Promotion”功能。操作路徑:賣家平臺(tái)—品牌—買家互動(dòng)。

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圖注:使用“促銷郵件Promote a Promotion”功能

亞馬遜全球開店特別提醒,針對(duì)同一受眾類型一次只能創(chuàng)建一個(gè)郵件促銷活動(dòng)。比如,當(dāng)賣家已經(jīng)為品牌粉絲創(chuàng)建了一個(gè)“促銷郵件Promote a Promotion”的營銷活動(dòng),在該活動(dòng)結(jié)束之前賣家不能再為品牌粉絲創(chuàng)建其他買家互動(dòng)(MYCE)的任何營銷郵件。

據(jù)了解,目前通過“促銷郵件PromoteaPromotion”發(fā)送給到指定人群的促銷折扣并不會(huì)影響歷史最低價(jià),但亞馬遜建議賣家特別在旺季前后要綜合考慮消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的感知度和購買綜合體驗(yàn)。

“促銷郵件PromoteaPromotion”是一個(gè)給定向人群發(fā)送促銷折扣郵件的工具,其發(fā)送的促銷折扣就是已有的“PercentageOff”類型的促銷,所以促銷相關(guān)的疊加規(guī)則也與該促銷類型保持一致。

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圖注:買家互動(dòng)(MYCE)的營銷作用

亞馬遜全球開店表示,該功能針對(duì)品牌粉絲群體,每個(gè)受眾每7天可以發(fā)送一次。促銷郵件創(chuàng)建成功后,5天為一個(gè)完整的發(fā)送周期。一般郵件會(huì)在創(chuàng)建后6天左右發(fā)出,其中人工審核需要花費(fèi)2-3天,賣家們要在審核完成后才能在買家互動(dòng)(MYCE)的列表中看到。

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值得一提的是,該功能若成功推行,將成為亞馬遜政策的一個(gè)重大變化。目前,亞馬遜的政策是除了解決退貨或訂單問題外,該平臺(tái)限制客戶與賣家之間的互動(dòng)。據(jù)介紹,亞馬遜新的“管理你的客戶參與”工具不會(huì)讓賣家促銷郵件給以前的客戶發(fā)送垃圾郵件。賣家只能聯(lián)系那些特別選擇關(guān)注某店鋪的亞馬遜用戶,而平臺(tái)將負(fù)責(zé)實(shí)際的發(fā)送電子郵件流程。據(jù)了解,近日,亞馬遜還開始在新的報(bào)告信息中移除消費(fèi)者全名、地址等信息。
7月28日消息,亞馬遜美國站和加拿大站2023年第三季度Coupon Party即將舉行,活動(dòng)時(shí)間為當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月31日 – 8月6日。優(yōu)惠券是亞馬遜上適合賣家起步期、新品推廣期的“爆款”促銷利器之一,具有使用門檻低、預(yù)算投入可控、適合日常使用等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。除了優(yōu)惠券商品常規(guī)的商城前端顯示外,亞馬遜將在Amazon.com和Amazon.ca商城主頁和優(yōu)惠券頁面上展示第三方賣家/供應(yīng)商的設(shè)置了優(yōu)惠券折扣的商品。
12月6日消息,亞馬遜美國站發(fā)布公告稱,賣家現(xiàn)在可以將買賣雙方的消息分組到“cases”中,以輕松管理與同一買家的不同客戶服務(wù)互動(dòng)。此外,新的“cases”功能可讓賣家根據(jù)順序和主題對(duì)消息進(jìn)行分組。一旦買家的疑問或問題得到解決,賣家就可以點(diǎn)擊解決,未來有新的溝通都將以新的“cases”方式得到解決。賣家仍然可以在消息收件箱中查看已解決的“cases”。單擊消息收件箱可以選擇加入新功能。
6月12日消息,亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱,如果賣家已經(jīng)在亞馬遜上銷售三個(gè)月或更長時(shí)間,賣家現(xiàn)在可以將視頻內(nèi)容添加到產(chǎn)品頁面。視頻已成為購物體驗(yàn)的核心部分。買家通過視頻來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、做出明智的購買決定并與他們信任的創(chuàng)作者和社區(qū)互動(dòng)。要從現(xiàn)有內(nèi)容中獲得更多收益,請(qǐng)考慮在亞馬遜listing或品牌頁面上重新發(fā)布簡短的社交媒體或網(wǎng)站視頻。良好的生產(chǎn)質(zhì)量并不一定意味著高預(yù)算。相反,專注于創(chuàng)建清晰真實(shí)的視頻內(nèi)容有利于增加銷量。
6月13日消息,今日,“亞馬遜全球開店”微信公眾號(hào)發(fā)布消息,亞馬遜全球首個(gè)、亞馬遜全球開店在亞洲的首個(gè)綜合性賣家培訓(xùn)中心推進(jìn)培訓(xùn)中心硬件設(shè)施的完善升級(jí),并預(yù)計(jì)年底正式揭幕。升級(jí)后的培訓(xùn)中心,將融合設(shè)計(jì)性、功能性、互動(dòng)性、環(huán)保性和人文關(guān)懷于一體,為出海品牌打造學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、交流的超現(xiàn)代空間和互動(dòng)社區(qū)。
新的客戶忠誠度分析儀表板可幫助賣家根據(jù)客戶過往購買行為和與店鋪頁面的互動(dòng)來細(xì)分和重新吸引客戶。
12月12日消息,2023亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)將于今日召開。據(jù)介紹,本次峰會(huì)以“新產(chǎn)業(yè)布局 高質(zhì)量出?!睘橹黝},將聚集亞馬遜全球高管、行業(yè)專家和服務(wù)企業(yè),為跨境賣家提供豐富的內(nèi)容與獨(dú)特體驗(yàn)。本次峰會(huì)將發(fā)布亞馬遜全球開店2024年度主戰(zhàn)略,并展示運(yùn)營工具更新、設(shè)立4大平行分論壇、提供1V1答疑互動(dòng)等。
10月18日消息,作為跨境電商主流平臺(tái)之一的亞馬遜近日推出了直播購物APP“Amazon Live Creator”,這是亞馬遜繼Style Code Live 后,再次進(jìn)軍直播領(lǐng)域。不同的是,“Amazon Live Creator”更像是亞馬遜的在線互動(dòng)版QVC或HSN,在未來,這項(xiàng)功能將還將與Echo設(shè)備集成。據(jù)了解,該APP尚未在亞馬遜的主導(dǎo)航中列出,賣家必須通過amazon.com/live網(wǎng)址,才能在電腦端上訪問它。此外,“Amazon Live Creator”僅支持在亞馬遜品牌備案中心注冊(cè)的美國專業(yè)賣家,暫時(shí)不支持來自中國地區(qū)的賣家做直播。
想要了解消費(fèi)者和品牌的互動(dòng)情況該怎么做?亞馬遜推出的品牌指標(biāo)(測(cè)試版),就能完成賣家的這一需求。