申通快遞為嘉興粽子打造“高定級別”618快遞服務

6月13日消息，今年各電商平臺的“618”大促臨近端午，這幾天的五芳齋粽子產(chǎn)業(yè)園已是一年中最忙碌的季節(jié)，包粽工人加班加點趕制粽子，350多萬只粽子每天從這里出發(fā)，運往全國各地。

為此，申通快遞打造“高定級別”618快遞服務，助力浙江嘉興粽子香飄四海。

圖源：申通之聲官微，下同

申通快遞浙江嘉興公司總經(jīng)理李曉鵬介紹，今年618，大客戶單日業(yè)務量對比去年同期增長20%-30%，其中大部分訂單來自合作十多年的“中華老字號”五芳齋。

對此，在今年618來臨之際，該公司大客戶服務團隊提前3個月進行車載量、人力效能、發(fā)車頻率、轉(zhuǎn)運時效等各方面的數(shù)據(jù)預估，與客戶溝通拿到產(chǎn)單量預測數(shù)據(jù)和產(chǎn)能排期；對于單量較大的客戶，團隊還會進行操作模擬實驗得出數(shù)據(jù)，以做好能確保時效的應急預案。

在嘉興公司集包中心，粽子快遞擺滿了場地，從業(yè)人員連軸轉(zhuǎn)，一派熱火朝天的景象。“我們安排了近210輛大型貨車，其中氫能源車27輛，同時臨時增加了280名從業(yè)人員，工作時間較以往提早了半個小時?！崩顣赠i表示，目前真空包裝的粽子快遞日均收件量近5-8萬件，占據(jù)了公司收件量的五分之一。

另外，為確保粽子在端午節(jié)之前及時送到消費者手中，申通快遞跑出運輸加速度，江浙滬地區(qū)確保隔天完成快遞簽收，保證食品的新鮮度。

同時，為了保證產(chǎn)品新鮮及考慮到產(chǎn)生退回后的損耗，申通快遞針對五芳齋等大客戶設立了高峰期保障團隊，建立專項釘釘群，網(wǎng)點客服24小時在線隨時解決問題，網(wǎng)點市場部、大客戶部、網(wǎng)絡運營部負責人全部入群，第一時間溝通協(xié)調(diào)。

由于粽類產(chǎn)品的“節(jié)日功效”突出，為了保障時效，申通快遞優(yōu)化了高峰期間的網(wǎng)點發(fā)車班次；為了保障當天訂單全部發(fā)出，網(wǎng)點梳理了集包班次和轉(zhuǎn)運班次的路線；同時，針對部分業(yè)務單量高的地區(qū)，進行干線車輛直達服務，從電商倉內(nèi)發(fā)車直達杭州。

當前申通快遞正在全力迎戰(zhàn)高峰期，除了五芳齋外，網(wǎng)點同步服務多個國內(nèi)一線品牌，目前618高峰期間大客戶業(yè)務量對比去年增長約30%。