申通打造“高定級(jí)別”618快遞服務(wù) 助力嘉興粽子銷售

6月3日消息，今年618電商大促遇上端午節(jié)，對(duì)此，申通打造“高定級(jí)別”618快遞服務(wù)，助力嘉興粽子香飄四海。

據(jù)申通快遞浙江嘉興網(wǎng)點(diǎn)大客戶經(jīng)理劉正介紹，6月1日，嘉興網(wǎng)點(diǎn)大客戶單日業(yè)務(wù)量對(duì)比去年同期提升超過40%，其中大部分訂單來自合作十多年的“中華老字號(hào)”五芳齋。對(duì)此，每當(dāng)業(yè)務(wù)高峰前，嘉興網(wǎng)點(diǎn)大客戶團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行車載量、人力效能、發(fā)車頻率、轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效等各方面的數(shù)據(jù)預(yù)估，提前與客戶溝通拿到產(chǎn)單量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)能排期；對(duì)于單量較大的客戶，團(tuán)隊(duì)還會(huì)進(jìn)行操作模擬實(shí)驗(yàn)得出數(shù)據(jù)，以做好能確保時(shí)效的應(yīng)急預(yù)案。

同時(shí)，為了保證產(chǎn)品新鮮及考慮到產(chǎn)生退回后的損耗，嘉興網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)五芳齋設(shè)立了高峰期保障團(tuán)隊(duì)，設(shè)立專項(xiàng)微信群，網(wǎng)點(diǎn)客服24小時(shí)在線隨時(shí)解決問題，網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)部、大客戶部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人全部入群，第一時(shí)間溝通協(xié)調(diào)。

由于粽類產(chǎn)品的“節(jié)日功效”突出，為了保障時(shí)效，劉正和團(tuán)隊(duì)優(yōu)化了高峰期間的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)車班次；為了保障當(dāng)天訂單全部發(fā)出，嘉興網(wǎng)點(diǎn)將正常發(fā)往轉(zhuǎn)運(yùn)中心的末班車時(shí)間推遲了三個(gè)小時(shí)，并重新梳理了集包班次和轉(zhuǎn)運(yùn)班次的路線；同時(shí)，針對(duì)部分業(yè)務(wù)單量高的地區(qū)，開通了干線網(wǎng)絡(luò)車直達(dá)服務(wù)，從電商倉(cāng)內(nèi)發(fā)車直達(dá)杭州、蘇州等地的申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

劉正還介紹，當(dāng)前嘉興網(wǎng)點(diǎn)自建倉(cāng)正在以最高每小時(shí)6000單的速度進(jìn)行操作，當(dāng)前團(tuán)隊(duì)正在全力迎戰(zhàn)高峰期，除了五芳齋外，網(wǎng)點(diǎn)同步服務(wù)當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)洗護(hù)、美妝等國(guó)內(nèi)一線品牌，目前618高峰期間大客戶業(yè)務(wù)量對(duì)比去年增長(zhǎng)超過20%。