申通打造“高定級別”618快遞服務(wù) 助力嘉興粽子銷售

6月3日消息，今年618電商大促遇上端午節(jié)，對此，申通打造“高定級別”618快遞服務(wù)，助力嘉興粽子香飄四海。

據(jù)申通快遞浙江嘉興網(wǎng)點大客戶經(jīng)理劉正介紹，6月1日，嘉興網(wǎng)點大客戶單日業(yè)務(wù)量對比去年同期提升超過40%，其中大部分訂單來自合作十多年的“中華老字號”五芳齋。對此，每當業(yè)務(wù)高峰前，嘉興網(wǎng)點大客戶團隊會進行車載量、人力效能、發(fā)車頻率、轉(zhuǎn)運時效等各方面的數(shù)據(jù)預估，提前與客戶溝通拿到產(chǎn)單量預測數(shù)據(jù)和產(chǎn)能排期；對于單量較大的客戶，團隊還會進行操作模擬實驗得出數(shù)據(jù)，以做好能確保時效的應(yīng)急預案。

同時，為了保證產(chǎn)品新鮮及考慮到產(chǎn)生退回后的損耗，嘉興網(wǎng)點針對五芳齋設(shè)立了高峰期保障團隊，設(shè)立專項微信群，網(wǎng)點客服24小時在線隨時解決問題，網(wǎng)點市場部、大客戶部、網(wǎng)絡(luò)運營部負責人全部入群，第一時間溝通協(xié)調(diào)。

由于粽類產(chǎn)品的“節(jié)日功效”突出，為了保障時效，劉正和團隊優(yōu)化了高峰期間的網(wǎng)點發(fā)車班次；為了保障當天訂單全部發(fā)出，嘉興網(wǎng)點將正常發(fā)往轉(zhuǎn)運中心的末班車時間推遲了三個小時，并重新梳理了集包班次和轉(zhuǎn)運班次的路線；同時，針對部分業(yè)務(wù)單量高的地區(qū)，開通了干線網(wǎng)絡(luò)車直達服務(wù)，從電商倉內(nèi)發(fā)車直達杭州、蘇州等地的申通轉(zhuǎn)運中心。

劉正還介紹，當前嘉興網(wǎng)點自建倉正在以最高每小時6000單的速度進行操作，當前團隊正在全力迎戰(zhàn)高峰期，除了五芳齋外，網(wǎng)點同步服務(wù)當?shù)囟鄠€洗護、美妝等國內(nèi)一線品牌，目前618高峰期間大客戶業(yè)務(wù)量對比去年增長超過20%。