申通快遞公布618大促快遞服務(wù)保障舉措

5月20日消息，為應(yīng)對618不斷變化的新玩法，5月20日，申通快遞對外公布了今年618大促快遞服務(wù)保障舉措，在價格保障、履約保障、防疫保障、客服保障四大基礎(chǔ)保障上，全面升級八大舉措，以精細(xì)化服務(wù)和數(shù)智化技術(shù)，為前端商家以及終端客戶提供高質(zhì)量的快遞服務(wù)。

據(jù)悉，申通快遞“預(yù)售極速達(dá)”項目再次啟動，經(jīng)過多次快遞服務(wù)高峰期服務(wù)的沉淀積累，今年618預(yù)售期間，申通快遞將繼續(xù)為商家預(yù)售訂單提供前置處理，消費者支付完尾款后最快在當(dāng)日就可以收到商品，實現(xiàn)“樓上下單，樓下收貨”的便捷體驗。

值得一提的是，2021年雙十一，申通快遞近80%的預(yù)售極速達(dá)訂單在當(dāng)日送達(dá)，超過95%的訂單可以實現(xiàn)次日送達(dá)。

申通快遞618項目組負(fù)責(zé)人思樹介紹，隨著國內(nèi)疫情趨向平穩(wěn)，今年618大促對廣大商家來說是“回血”的絕佳機(jī)會，也將釋放消費者網(wǎng)購需求。作為專注快遞近30年的資深物流玩家，申通在洞察商家、消費者需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身能力沉淀及創(chuàng)新整合能力，堅定讓利商家，推出確定性服務(wù)，領(lǐng)先全行業(yè)推出覆蓋全要素、全鏈路的專項解決方案“天龍八部”。

據(jù)了解，今年618大促期間，申通快遞在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為商家提供了精準(zhǔn)預(yù)測、預(yù)售極速達(dá)、極速攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、定制運力、特殊包裹、按需派送、主動服務(wù)八項定制服務(wù)。

同時，承諾對于存量合作商家按照協(xié)議價格執(zhí)行，確保價格合理、穩(wěn)定，對于新合作商家給予專項優(yōu)惠價格。通過大數(shù)據(jù)算法和市場預(yù)判分析，為商家提供物流能力、單量預(yù)測服務(wù)，以及協(xié)助商家識別疫情區(qū)域攔派異常，助力商家精準(zhǔn)備戰(zhàn)。

此外，菜鳥供應(yīng)鏈近日也公布了2022年618大促的物流保障舉措，通過覆蓋全國的倉配體系和數(shù)智化能力，菜鳥供應(yīng)鏈將在訂單爆發(fā)承接、消費者體驗提升和疫情應(yīng)對方面推出六大舉措。首先，在618大促前，菜鳥將采取“預(yù)售極速達(dá)+預(yù)售領(lǐng)先達(dá)+預(yù)包預(yù)處理”的組合措施。

據(jù)悉，“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)，指將預(yù)售貨品提前下沉儲存到離消費者最近的物流點，消費者付尾款后，核心城市批量包裹可實現(xiàn)分鐘級、小時級、半日級配送，去年618大促95%以上的包裹可實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)；“預(yù)售領(lǐng)先達(dá)”則是菜鳥提前將付定金期的預(yù)售訂單打包好，將包裹提前存放在倉內(nèi)特定區(qū)域，并進(jìn)行流向劃分，付款即發(fā)攬。