高德打車與34家合作平臺簽署《網(wǎng)約車聚合生態(tài)自律倡議書》

6月9日消息，高德打車聚合平臺日前在河南鄭州召集34家合作網(wǎng)約車平臺，召開了落實聚合平臺規(guī)范管理通知座談會，學(xué)習(xí)了國家五部門關(guān)于聚合平臺管理要求的通知，并與各合作網(wǎng)約車平臺簽署了《網(wǎng)約車聚合生態(tài)自律倡議書》。河南省成為高德聚合平臺首個以行業(yè)自律落實五部門通知要求的省份。

座談會現(xiàn)場，高德打車聚合平臺及網(wǎng)約車平臺還就“安全無懈怠”安全生產(chǎn)月主題活動開展情況進行了交流。

倡議書明確表示，一是聚合平臺落實網(wǎng)約車平臺公司核驗責(zé)任，不得接入未在當(dāng)?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司；聚合平臺督促合作網(wǎng)約車平臺，保證其提供服務(wù)的駕駛員和車輛均應(yīng)辦理相應(yīng)網(wǎng)約車許可；網(wǎng)約車平臺公司依法合規(guī)開展經(jīng)營。

二是聚合平臺應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助乘客維護合法權(quán)益，聚合平臺及合作網(wǎng)約車平臺結(jié)合各自服務(wù)內(nèi)容，依法建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理的首問負(fù)責(zé)制度。

三是網(wǎng)約車平臺公司主動向社會公開定價機制、派單機制和服務(wù)協(xié)議，合理設(shè)定本平臺抽成比例上限并公開發(fā)布，降低過高的抽成比例。聚合平臺會同合作網(wǎng)約車平臺落實交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成“陽光行動”要求，引導(dǎo)、督促合作網(wǎng)約車平臺主動公開計價、抽成等規(guī)則。

高德打車公共事務(wù)部副總經(jīng)理王晟表示，高德打車將嚴(yán)格按照倡議書的內(nèi)容落實工作，對于接入的合作網(wǎng)約車平臺要求必須取得屬地頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，對不合規(guī)網(wǎng)約車平臺將堅決執(zhí)行下線處理。

享道出行華北大區(qū)總經(jīng)理吳斌表示，享道出行將協(xié)同聚合平臺建立首問負(fù)責(zé)機制，及時妥善處理乘客的咨詢投訴，涉及乘客咨詢、投訴的，由聚合平臺、網(wǎng)約車平臺中第一個接待的負(fù)責(zé)辦理、反饋，并保證處理效率和質(zhì)量；涉及司機咨詢、投訴的，由司機所屬網(wǎng)約車平臺及時跟進處理。

哈哈出行總經(jīng)理羅迎葉表示，哈哈出行將嚴(yán)格落實運輸經(jīng)營主體責(zé)任和承運人責(zé)任，保障駕駛員和乘客合法權(quán)益；加快車輛及駕駛員的合規(guī)化進程，加大司機管理和安全培訓(xùn)力度；提升服務(wù)響應(yīng)速度，增強應(yīng)急反應(yīng)能力。