騰訊測試視頻號小店虛擬號 618后預計上線

李伊
2023-06-01 21:47

6月1日消息,億邦動力獨家獲悉,騰訊正在灰度測試視頻號小店虛擬號功能,預計將于618后正式上線;屆時將覆蓋全部商家,無需商家操作,默認全部開啟且無法關(guān)閉。

近期微信官方向視頻號小店發(fā)出邀請,灰度測試虛擬號。同時騰訊向打單服務商發(fā)出通知,5月30日前完成合單發(fā)貨功能改造。

據(jù)悉,被騰訊灰度到的視頻號小店訂單,買家支付完成后,賣家和快遞公司將無法看到買家的真實手機號碼,而代之以平臺自動生成的11位虛擬號+4位轉(zhuǎn)接號。

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視頻號小店現(xiàn)已與中通、圓通、極兔打通,暫處灰度測試階段,測試對象為使用這三家快遞發(fā)貨的商家(在三家發(fā)貨占比超過80%)。

騰訊方面表示,不會額外收取虛擬號碼費用,該費用已包含在視頻號小店技術(shù)服務費中(技術(shù)服務費收取標準按照《視頻號商家技術(shù)服務費管理規(guī)則》);測試期間商家每月可通過電腦端小店后臺,查看100個用戶的真實手機號碼,暫不支持移動端操作。

虛擬手機號碼在下單時至確認收貨后14天內(nèi)一直有效??爝f員派送包裹時,可通過快遞電子面單上展示的虛擬號,直接撥打聯(lián)系用戶,溝通包裹投遞等情況。本次灰度測試的虛擬號,暫未開啟短信功能。

對于預售和延遲發(fā)貨訂單,在訂單完成“用戶點擊確認收貨”前,虛擬號將會一直有效。目前的測試主要考慮實體商品,而一些需要短信發(fā)送卡密、兌換碼之類的虛擬商品,并不在本次測試之列。騰訊稱后期全量會考慮此項問題。

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(圖源:億邦動力)

值得一提的是,騰訊近日發(fā)布公告稱修訂了視頻號櫥窗評分規(guī)則,6月6日生效。這是今年1月6日騰訊發(fā)布視頻號櫥窗評分規(guī)則以來,首次對相關(guān)內(nèi)容作出修改和完善。

本次修訂主要包括三大方面:增加了評分維度的解釋說明;增加了視頻號櫥窗評分的應用場景;將原有評分規(guī)則中的“有效支付”,更改為“有效支付”。

據(jù)了解,視頻號櫥窗評分,分為視頻號店鋪評分、視頻號帶貨評分。其中,視頻號店鋪評分為5分制,最低為3分,由服務體驗(40%)、商品體驗(40%)和物流體驗(20%)三個維度組成;視頻號帶貨評分為5分制,最低為3分,由商品(80%)和服務(20%)兩個維度組成。

具體修訂內(nèi)容如下圖所示:

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(截自騰訊《視頻號櫥窗評分實施規(guī)則》修訂公告)

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