快手電商：鼓勵(lì)優(yōu)先將商品發(fā)貨時(shí)效設(shè)置為“現(xiàn)貨”或“現(xiàn)貨+預(yù)售”模式

5月31日消息，快手公告稱，經(jīng)平臺大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨時(shí)效設(shè)置為現(xiàn)貨的商品普遍具有更高的下單轉(zhuǎn)化率和更低的用戶退款率，且商家設(shè)置的現(xiàn)貨比例高可獲得更高的店鋪得分。因此，平臺鼓勵(lì)有現(xiàn)貨發(fā)貨能力的商家（即商品可在支付后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨）優(yōu)先將商品發(fā)貨時(shí)效設(shè)置為“現(xiàn)貨”或“現(xiàn)貨+預(yù)售”的模式，進(jìn)而為商家?guī)砀嗟慕?jīng)營收入。

截自快手電商商友圈

根據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》，現(xiàn)貨商品是指發(fā)貨時(shí)間設(shè)置為24小時(shí)/48小時(shí)的商品；預(yù)售商品是指發(fā)貨時(shí)間設(shè)置為3天或3天以上的商品；貨+預(yù)售商品：是指同一個(gè)商品設(shè)置一部分庫存按現(xiàn)貨銷售（發(fā)貨時(shí)間設(shè)置為24小時(shí)/48小時(shí)）另一部分庫存按預(yù)售銷售（發(fā)貨時(shí)間設(shè)置為3天或3天以上）；商家未設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的商品，默認(rèn)為承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

根據(jù)《快手小店店鋪體驗(yàn)分管理規(guī)則》，物流體驗(yàn)考核權(quán)重占比30%，其中“綜合攬收及時(shí)率”占比15%，為物流考核三個(gè)指標(biāo)中的最重要指標(biāo)；且綜合攬收及時(shí)率的得分受現(xiàn)貨/預(yù)售比例的影響較大。得分公式為綜合攬收及時(shí)率=現(xiàn)貨比例*現(xiàn)貨攬收及時(shí)率+0.8*預(yù)售比例*預(yù)售攬收及時(shí)率。

從計(jì)算公式可以看出，預(yù)售比例與現(xiàn)貨比例相比，有一個(gè)0.8的系數(shù)，即同一批訂單，如果設(shè)置為預(yù)售，則會比設(shè)置為現(xiàn)貨得分低。鼓勵(lì)商家優(yōu)先將商品設(shè)置為現(xiàn)貨銷售。

圖源：快手電商商友圈

快手平臺大數(shù)據(jù)顯示，在其他條件相同的情況下，商品設(shè)置為現(xiàn)貨能從兩方面促進(jìn)商家收益。一方面用戶的下單轉(zhuǎn)化率更高。針對商家設(shè)置為現(xiàn)貨的商品，平臺在買家端進(jìn)行突出展示，如在小黃車中突出48小時(shí)內(nèi)可發(fā)貨、在商品頁突出“現(xiàn)貨”的標(biāo)記，以吸引買家注意提升下單意愿。

另一方面則是用戶下單后的退款率更低。用戶下單后，在訂單頁面顯示商家設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)間。相對于預(yù)售時(shí)效展示，現(xiàn)貨訂單情況下買家下單后退款意愿更低，為商家保留了更多的有效成交單量。因此，商家可獲得和保留住更多的成交單量，提升收入。

圖源：快手電商商友圈

快手電商建議，若商品可在付款后48小時(shí)內(nèi)完成全部發(fā)貨，則可將商品設(shè)置為“全部現(xiàn)貨”的發(fā)貨模式；若商品可在付款后48小時(shí)內(nèi)完成一部分發(fā)貨，則可將商品設(shè)置為“現(xiàn)貨+預(yù)售”的發(fā)貨模式。

此外，在商家發(fā)布或編輯商品信息時(shí)，平臺會根據(jù)該商家歷史48小時(shí)發(fā)貨率數(shù)據(jù)情況，推薦合適的發(fā)貨模式（優(yōu)先推薦設(shè)置現(xiàn)貨）。具體如下，若商家近7天48小時(shí)發(fā)貨率較高，則系統(tǒng)自動(dòng)推薦使用“全部現(xiàn)貨”發(fā)貨模式；若商家近7天48小時(shí)發(fā)貨率有一定水平，推薦使用“現(xiàn)貨+預(yù)售”發(fā)貨模式；若商家近7天無發(fā)貨數(shù)據(jù)，則建議按照實(shí)際現(xiàn)貨庫存設(shè)置發(fā)貨模式。

圖源：快手電商商友圈