有贊新零售上線新功能：銷售線索支持數(shù)據(jù)統(tǒng)計

5月26日消息，有贊新零售本期上新產(chǎn)品，著力解決問題：導購執(zhí)行力低，很多高成交意向的客戶（商機）未跟進，通過支持區(qū)經(jīng)/店長查看銷售線索跟進數(shù)據(jù)，幫助導購管理人員更方便督促導購執(zhí)行。

在門店新零售時代，通過“導購助手”這樣的數(shù)字化工具、已經(jīng)更好地替代了原本純線下的客戶維護工作流程：將手工線索信息篩選-通知下發(fā)-反饋追蹤的流程搬到線上，提高協(xié)同效率，同時基于銷售雷達的智能化評分，能根據(jù)客戶行為，幫導購找到有購買意向的客戶，并提醒導購跟進客戶、帶來成交轉(zhuǎn)化。

圖源：有贊新零售官微，下同

如果把日常銷售線索跟進比做每天的百米賽跑挑戰(zhàn)，數(shù)字化工具能為導購實現(xiàn)前面90米跑的加速提效，最后10米沖刺依然需要導購不折不扣地執(zhí)行。本期產(chǎn)品上新銷售線索能力更新，為導購管理員解決線索跟進效率問題，助推線索管理臨門一腳、不浪費任何一個潛在的銷售機會。

銷售線索功能上線后，不少導購跟進銷售線索帶來了大量成交轉(zhuǎn)化。但區(qū)經(jīng)和店長不知道導購跟進情況，無法對銷售線索進行有效管理。因此存在大量高購買意向的銷售線索未被導購及時跟進，錯失了銷售機會。

本次更新，方便區(qū)經(jīng)、店長查看管轄區(qū)域內(nèi)門店和導購的銷售線索明細數(shù)據(jù)，可以查看線索的評分、客戶行為、導購跟進狀態(tài)等信息，督促導購執(zhí)行。

另外，店長往往來自門店的金牌導購提拔晉升而來，在門店服務多年，對門店客戶群體情況的掌握比普通一線導購更廣泛和深入?；鹧劢鹁Φ牡觊L在檢查導購執(zhí)行動作時，更容易識別出高成交意向的客戶，對于導購未跟進的高價值銷售線索查漏補缺，定向提醒導購跟進、轉(zhuǎn)化成交。

店長可查看本店及店內(nèi)導購的線索數(shù)、線索跟進率、成交轉(zhuǎn)化金額等數(shù)據(jù)（區(qū)經(jīng)可查看管轄區(qū)域內(nèi)門店和導購的數(shù)據(jù)），進而督促導購跟進銷售線索、促進更多線索轉(zhuǎn)為商機。

一條線索的跟進狀態(tài)可以分為：未查看、待跟進（已查看）、已跟進。導購產(chǎn)生以下行為被認為已跟進該銷售線索：客戶詳情點擊“發(fā)消息”、“打電話”、“發(fā)優(yōu)惠券”；企業(yè)微信快捷回復；客戶點擊該導購推廣的鏈接。

通過對跟進狀態(tài)進行篩選，區(qū)經(jīng)/店長能夠更有效地識別導購跟進中的卡點難點，及時提供輔導或提醒，提高導購跟進完成度；在跟進中也直接能通過實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，掌握線索被跟進后的效果，包括是否帶來成交、已成交的線索數(shù)、訂單筆數(shù)、以及成交金額。

導購線索執(zhí)行過程通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計形式展示給導購管理員，能幫助導購管理員更及時發(fā)現(xiàn)偏差，也能夠表揚先進、鼓勵后進。