5月24日消息，快手電商公告稱，為了鼓勵商家創(chuàng)建和打磨更多信息、銷售、品質(zhì)、服務(wù)等綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的好貨商品，從而為消費者帶來更好的購物體驗，平臺擬新增《商品分層體系》。商品分層，是快手電商對平臺商品經(jīng)營表現(xiàn)的綜合分層，是根據(jù)商家自主經(jīng)營數(shù)據(jù)、與同類商品經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比情況，綜合計算得出的結(jié)果。

商品分層由四大商品經(jīng)營基礎(chǔ)維度構(gòu)成，分別是“信息力”“熱度值”“服務(wù)力”“品質(zhì)力”。 通過計算近30日商品在單一維度上的指標(biāo)表現(xiàn)，并橫向?qū)Ρ热夘惸糠秶鷥?nèi)其他商家商品的表現(xiàn)，確定單維度分檔。（若無三級類目，則看二級類目范圍）

截自快手電商關(guān)于新增《商品分層體系》的意見征集通知

“信息力”即商品信息診斷結(jié)果，根據(jù)商品信息質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)（主圖、標(biāo)題、詳情、視頻等）綜合計算得出。信息力由低到高分層：警告、提醒、達標(biāo)、優(yōu)秀。

“熱度值”根據(jù)商品成交熱度（有效gmv，直播/短視頻的曝光轉(zhuǎn)化率）綜合計算得出。（曝光轉(zhuǎn)化率=有效gmv/曝光次數(shù)）。“品質(zhì)力”根據(jù)商品品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù)（品退率、品質(zhì)相關(guān)評價）綜合計算得出?！胺?wù)力”根據(jù)商品服務(wù)能力相關(guān)數(shù)據(jù)（物流履約：現(xiàn)貨比例、發(fā)貨時長；客服服務(wù)：3分鐘回復(fù)率、服務(wù)滿意率；售后服務(wù)：糾紛介入率、退款/退貨自主完結(jié)時長）綜合計算得出。“熱度值”、“品質(zhì)力”、“服務(wù)力”三個指標(biāo)由低到高分層：不及格、及格、良好、優(yōu)秀、優(yōu)秀+。

商品層級在G2（“信息力”達標(biāo)，“熱度值”、“品質(zhì)力”、“服務(wù)力”良好）及以上時，說明綜合表現(xiàn)較好，系統(tǒng)將識別為“好貨”。

截自快手電商關(guān)于新增《商品分層體系》的意見征集通知

商家后臺預(yù)計6月中旬上線店鋪“商品分層”頁面，屆時商家可通過電腦端“快手小店-商品-商品成長-商品分層”查看店鋪在售商品的最新分層情況，包括店鋪在售商品的分層分布、商品的各維度分檔詳情、商品分層優(yōu)化建議等。

商品分層每上午進行數(shù)據(jù)更新，會根據(jù)在售商品前一日往前推算30天的指標(biāo)表現(xiàn)進行分層計算（例如1月31日商品分層會根據(jù)1月1日～1月30日的商品數(shù)據(jù)表現(xiàn)進行計算）。

商品分層將應(yīng)用于快手平臺內(nèi)多個場景。層級G2~G4的好貨商品，將享受好貨標(biāo)簽、達人推薦、流量傾斜等多種權(quán)益。層級越高，權(quán)益越多。

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