快手生意通商品/服務(wù)模塊改版上線

5月19日消息，今日，快手電商發(fā)布通知稱，快手生意通商品/服務(wù)模塊改版上線。

此次改版主要是在生意通服務(wù)+商品模塊，新增商家、商品維度的品退、差評、以及售后退款糾紛指標(biāo)；本期隱藏商家品質(zhì)糾紛介入訂單數(shù)、品質(zhì)糾紛介入率、商家原因退款金額等指標(biāo)。

以下為詳細(xì)模塊介紹：

商品分析用以展示所有商品列表，有各類商品類別標(biāo)簽可供選擇，也可以直接搜索所需的商品名稱，商品ID或URL，時(shí)間精度可選日、周、月。

主要數(shù)據(jù)為：商品訪客數(shù)、商品瀏覽量、下單買家數(shù)、下單件數(shù)，同時(shí)點(diǎn)擊商品詳情可以進(jìn)行細(xì)化的商品分析。

商品詳情是圍繞單個(gè)商品的經(jīng)營分析，包括流量來源、銷售分析、品質(zhì)分析、用戶畫像。其中，流量來源以日期維度，劃分直播、短視頻、其他維度的流量。

銷售分析中，可以在時(shí)間維度，查看單個(gè)商品的流量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)。并且展示指標(biāo)的對比趨勢。

品質(zhì)分析包含了單個(gè)商品一段時(shí)間內(nèi)的商品品退率、和商品差評率，可以查看品退原因占比，以及品退訂單明細(xì)和差評訂單評價(jià)內(nèi)容。

用戶畫像是以用戶行為為主的買家畫像數(shù)據(jù)，主要分為商品瀏覽、商品訪客、訂單成交的用戶畫像情況。

畫像內(nèi)容主要包含：性別分布、年齡分布、粉絲類型分布、粉絲團(tuán)級別分布、新老客分布、操作系統(tǒng)分布、省市地域分布。

另外，售后板塊主要包括：售后總覽、售后考核指標(biāo)、售后評價(jià)、退款自主完結(jié)時(shí)長Top100、商家品質(zhì)指標(biāo)、商品類目品質(zhì)指標(biāo)、商品品質(zhì)指標(biāo)這七個(gè)部分。

商家通過查看售后數(shù)據(jù)可以關(guān)注商家原因退貨退款數(shù)據(jù)，及時(shí)查看售后原因排除售賣風(fēng)險(xiǎn)。通過查看商家質(zhì)量差評率、商家物流差評率、商家服務(wù)差評率，了解自己的品控指標(biāo)。