閑魚(yú)創(chuàng)始人諶偉業(yè)（花名：處端）曾明確表示，閑魚(yú)不會(huì)考慮向個(gè)人用戶收取交易傭金。

這一承諾，如今卻似乎發(fā)生了變化。

5月15日，閑魚(yú)發(fā)布“軟件服務(wù)費(fèi)收取政策說(shuō)明”，宣布將對(duì)平臺(tái)內(nèi)開(kāi)展“高頻且高額交易”的賣(mài)家收取軟件服務(wù)費(fèi)，對(duì)于其他賣(mài)家及所有買(mǎi)家繼續(xù)免收軟件服務(wù)費(fèi)。收費(fèi)政策將于6月6日正式生效。

閑魚(yú)這次制定的“高額且高額交易”收費(fèi)門(mén)檻，指的是賣(mài)家在一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于等于10件且累計(jì)成交金額大于10000元。達(dá)到收費(fèi)門(mén)檻后，閑魚(yú)會(huì)針對(duì)當(dāng)月超出門(mén)檻的成交訂單，以每一筆訂單實(shí)際成交額為基數(shù)收取1%的費(fèi)用。

（截自閑魚(yú)公告）

公告一經(jīng)發(fā)出就引起軒然大波，甚至沖上了微博熱搜。不過(guò)從網(wǎng)友們的反應(yīng)來(lái)看，大多都表示支持，認(rèn)為這一收費(fèi)門(mén)檻的制定并不會(huì)影響到真正的普通用戶，而是對(duì)“職業(yè)賣(mài)家”和“二手販子”的打擊。

的確，閑魚(yú)作為一個(gè)二手交易平臺(tái)，原本就是服務(wù)于個(gè)人用戶，以促進(jìn)閑置資源的再次流動(dòng)。但其免傭金、保證金的機(jī)制也吸引了不少職業(yè)賣(mài)家入駐開(kāi)店，影響到了平臺(tái)生態(tài)。

“10件”“10000元”的收費(fèi)門(mén)檻，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)不會(huì)有什么影響，卻能夠?qū)Ω哳l高額交易的職業(yè)賣(mài)家起到一定的約束作用。

此外，1%的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)也不是很高。從全球范圍來(lái)看，“抽傭”一直是C2C二手交易平臺(tái)主要的收入來(lái)源。

比如日本的Mercari，會(huì)收取賣(mài)家10%的傭金；美國(guó)的PoshMark，會(huì)對(duì)15美元以下的商品收取2.95美元的固定傭金，對(duì)15美元以上的商品，收取20%的傭金。其他諸如Tradesy、eBay等平臺(tái)也都會(huì)從用戶交易中抽取10%以上的傭金。

反觀國(guó)內(nèi)，只有垂直類二手電商更傾向于通過(guò)抽傭變現(xiàn)。比如孔夫子舊書(shū)網(wǎng)，個(gè)人賣(mài)家開(kāi)設(shè)“書(shū)攤”并交易成功后，每筆交易收取訂單總額5%的交易費(fèi)。如果是職業(yè)賣(mài)家開(kāi)“書(shū)店”，則還需要繳納額外的服務(wù)費(fèi)。

即便如此，抽傭比例也遠(yuǎn)不及國(guó)外的大型二手電商。

至于國(guó)內(nèi)綜合類的二手交易平臺(tái)，目前仍以免傭金為主。直到去年5月30日，才有“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”開(kāi)始向“自由市場(chǎng)”C2C交易中的交易成功訂單收取“千分之六”的支付通道費(fèi)。

所謂的“支付通道費(fèi)”其實(shí)是一直存在的，微信和支付寶作為支付合作方都需要收取0.6%的手續(xù)費(fèi)，以往轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是通過(guò)補(bǔ)貼代繳的形式幫平臺(tái)用戶省了這筆錢(qián)。“開(kāi)始收費(fèi)”也只是取消了這項(xiàng)補(bǔ)貼，并沒(méi)有收取額外的交易傭金。

這番對(duì)比下來(lái)，閑魚(yú)僅向高頻高額交易賣(mài)家收取1%的傭金，與其說(shuō)是為了變現(xiàn)，倒不如說(shuō)主要是為了規(guī)范平臺(tái)生態(tài)。

除了永不抽傭的承諾以外，諶偉業(yè)還曾表示：“職業(yè)賣(mài)家大量滋生，使閑魚(yú)變成另一個(gè)淘寶不是阿里要做的”。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，以及社區(qū)構(gòu)想的受挫，閑魚(yú)也必須求變。

閑魚(yú)成立六周年之際，第二任負(fù)責(zé)人陳鐳（花名：聞仲）曾在接受媒體采訪時(shí)表示，C（消費(fèi)者）、B（商家）、S（服務(wù)商）這三個(gè)角色正在閑魚(yú)上逐步成長(zhǎng)：

“閑魚(yú)會(huì)死盯著第一個(gè)C，確保更多閑置能流動(dòng)起來(lái)，但流動(dòng)是不是非得直接到下一個(gè)C，不拘泥?！?/p>

“流動(dòng)才是王道，到B、到S，到C都可以，這就是C2X，X代表的是一種多元的閑置交易路徑?！?/p>

自此，閑魚(yú)開(kāi)始了“C2X”品牌戰(zhàn)略升級(jí)，希望通過(guò)引入商家和服務(wù)商，補(bǔ)充品類并強(qiáng)化用戶信任。

當(dāng)時(shí)的品牌戰(zhàn)略升級(jí)會(huì)上，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁的湯興（花名：平疇）指出：“今年閑魚(yú)品牌升級(jí)的一切行動(dòng)，都圍繞提升信任展開(kāi)，‘信任’是打開(kāi)閑置經(jīng)濟(jì)大門(mén)的唯一鑰匙，在標(biāo)品做好信任交易、在非標(biāo)品做實(shí)信任關(guān)系、在線下做好信任場(chǎng)域，有利于‘讓閑余上閑魚(yú)，將浪費(fèi)變消費(fèi)’”。

湯興認(rèn)為，用戶要平臺(tái)撮合交易，也需要平臺(tái)擔(dān)保交易；既要一個(gè)自由市場(chǎng)，也要一個(gè)規(guī)范市場(chǎng)，好物品、好價(jià)格、好服務(wù)，缺一不可。

由此可以看出，閑魚(yú)引入職業(yè)賣(mài)家的初衷是好的，主要還是為了解決二手電商的信任難題——讓商家提供好價(jià)格、讓服務(wù)商保障好物品、讓平臺(tái)提供好服務(wù)。

但是這一轉(zhuǎn)變，也讓閑魚(yú)的業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣泛，平臺(tái)需要付出更多的努力，以確保職業(yè)賣(mài)家都能提供真正的好價(jià)格、好商品。

（截自閑魚(yú)App）

2022年10月，最新一任閑魚(yú)負(fù)責(zé)人劉博（花名：家洛）為了進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)生態(tài)，推出“七天無(wú)理由退貨”功能。

10月8日起，閑魚(yú)強(qiáng)制“經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家”按照法律法規(guī)及規(guī)范要求提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)。

具體來(lái)看，強(qiáng)制要求“七天無(wú)理由退貨”的商品有三個(gè)條件：

一是來(lái)自“經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家”，即官方所說(shuō)的“完成亮證亮照或個(gè)人聲明，閑魚(yú)個(gè)人主頁(yè)展示‘商’標(biāo)識(shí)的賣(mài)家”。

二是必須為全新商品。這一要求已經(jīng)有很強(qiáng)的針對(duì)性，未將具備“非標(biāo)品”屬性的二手商品涵蓋在內(nèi)，而是側(cè)重于對(duì)全新商品和職業(yè)賣(mài)家的約束。

第三個(gè)條件就是品類，這一點(diǎn)其實(shí)就跟其它電商平臺(tái)差不多了。根據(jù)閑魚(yú)的劃分，針對(duì)不同類型的商品，有著“不支持”“可選支持”，以及“必須支持”七天無(wú)理由退貨的劃分。其中，全新的服裝服飾（非貼身）、數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶鉆石、圖書(shū)、家具等都屬于“必須支持”的范疇。

也就是說(shuō)，如果有職業(yè)賣(mài)家在閑魚(yú)出售這些類目的全新商品，就會(huì)被強(qiáng)制要求提供七天無(wú)理由退貨。

再加上如今針對(duì)“高頻高額交易”賣(mài)家收取的1%服務(wù)費(fèi)，閑魚(yú)對(duì)于職業(yè)賣(mài)家的管理顯然進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期。

接納職業(yè)賣(mài)家，并先后上線“七天無(wú)理由退貨”和“軟件服務(wù)費(fèi)”的閑魚(yú)，也引發(fā)了一種猜測(cè)：閑魚(yú)是否有依靠B2C交易進(jìn)一步變現(xiàn)的打算？

從目前來(lái)看，1%的服務(wù)費(fèi)對(duì)于平臺(tái)內(nèi)的職業(yè)賣(mài)家而言還是不痛不癢，遠(yuǎn)低于其他的非二手電商平臺(tái)。

甚至這項(xiàng)收費(fèi)也十分合理，畢竟職業(yè)賣(mài)家會(huì)占用比其他用戶更多的平臺(tái)資源，因此也不排除閑魚(yú)后續(xù)會(huì)有調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的可能。

而從整個(gè)二手電商行業(yè)來(lái)看，通過(guò)增設(shè)B2C業(yè)務(wù)抽傭/賺差價(jià)變現(xiàn)，已經(jīng)越來(lái)越普遍。

比如愛(ài)回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺(tái)的手機(jī)回收業(yè)務(wù)，就是典型的C2B2C模式。用戶的舊機(jī)相當(dāng)于貨源，平臺(tái)回收后進(jìn)行處理，再售賣(mài)給其它用戶以賺取差價(jià)。

閑魚(yú)也很早就上線了“回收”和“幫賣(mài)”業(yè)務(wù)，其中“手機(jī)幫賣(mài)”功能明確提及，在商品賣(mài)出后會(huì)按照實(shí)際成交價(jià)收取6%的服務(wù)費(fèi)（150元封頂）。

（截自閑魚(yú)App）

由此看來(lái)，向商家收取傭金似乎更加符合國(guó)內(nèi)用戶的習(xí)慣，也在二手電商平臺(tái)之間達(dá)成了共識(shí)。

除此之外，“S”（服務(wù)商）的介入也成為了二手電商重要的變現(xiàn)渠道。比如提供包括“鑒定”“驗(yàn)貨”等在內(nèi)的增值服務(wù)，以收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。不僅可以完成變現(xiàn)，也有助于提高用戶信任、拉高部分“保真商品”客單價(jià)……

二手電商行業(yè)發(fā)展到今天，平臺(tái)們都不約而同地開(kāi)始尋找“二手”以外的新增量。商業(yè)模式的不斷調(diào)整、磨合，是否能換來(lái)市場(chǎng)的新一輪爆發(fā)，仍需留待觀察。