亞馬遜推出物流跟蹤新服務(wù)，賣家交付效率再升級(jí)

眾所周知，多渠道配送是亞馬遜早就推出的一項(xiàng)服務(wù)，在降低賣家成本的同時(shí)也更加便捷可靠。但該服務(wù)的物流跟蹤一直是重點(diǎn)，為了幫助賣家更好地使用多渠道配送服務(wù)，亞馬遜再次升級(jí)了物流服務(wù)。

近日，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，為買家提供快速、可靠的運(yùn)輸和有效的跟蹤選項(xiàng)，將推出Amazon Multi-Channel Fulfillment（亞馬遜多渠道配送）服務(wù)。

多渠道配送提供四種不同的選項(xiàng)來跟蹤包裹：在賣家中心的管理訂單頁面；通過AfterShip在熱門渠道上進(jìn)行跟蹤整合；通過GetPackageTrackingDetails API，它提供多渠道配送訂單中的所有跟蹤ID；直接在Swiship.co.uk上，買家可以直接搜索包裹的物流，收貨后只需點(diǎn)擊電子郵件確認(rèn)收貨。

而促使亞馬遜推出該服務(wù)的主要原因，是消費(fèi)者的反饋。在此前的一項(xiàng)調(diào)查中，73%的買家表示運(yùn)輸對(duì)他們的購買決定有很大影響。

隨著電商業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，更加便捷的多渠道配送已成為非常流行的訂單配送方式。在這種配送模式中，賣家可以通過不同的渠道將商品發(fā)貨給消費(fèi)者；與此同時(shí)，更需要建立一套有效的跟蹤和通信系統(tǒng)，以便及時(shí)告知客戶訂單的進(jìn)展情況和配送狀態(tài)。

值得一提的是，亞馬遜在康涅狄格州溫莎市開設(shè)了一個(gè)機(jī)器人配送中心，從去年11月便開始處理和交付客戶訂單，擁有數(shù)以千計(jì)的機(jī)器人系統(tǒng)，幫助員工每天為消費(fèi)者送貨。

總的來說，無論是使用多渠道配送，多選項(xiàng)跟蹤包裹配送情況，還是開設(shè)機(jī)器人配送中心，都是平臺(tái)在提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

作為電商的不可或缺的組成部分，物流的重要性不言而喻，除了亞馬遜外，其他電商平臺(tái)也開始發(fā)力物流領(lǐng)域。

以美客多為例，日前有消息稱，美客多將在墨西哥投入16億美元，其中很大一部分用于物流網(wǎng)絡(luò)，包括建造更多的倉庫，提高最后一英里交付能力等。

事實(shí)上，美客多在墨西哥已經(jīng)運(yùn)營了400,000平方米的倉庫和70個(gè)最后一英里站點(diǎn)，但通過美客多這次的投資，極有可能讓其2023年在墨西哥獲得更快的發(fā)展。

而eBay作為二手交易平臺(tái)，很多賣家會(huì)在上面銷售重量較輕的收藏品，例如交易卡、郵票、硬幣、貨幣或漫畫書等，這類物品重量較輕，跟蹤服務(wù)運(yùn)送成本通常很高。

為了解決這一問題，eBay與加拿大郵政合作，為重量在200克以下的收藏品推出了一項(xiàng)加拿大境內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)“Canada Post Expedited Lite for Collectibles”，即收藏品加急快遞運(yùn)輸。該服務(wù)擁有加急包裹TM服務(wù)的所有優(yōu)勢和服務(wù)，但成本卻低得多。

該服務(wù)適用于加拿大任何地區(qū)的賣家，只需通過eBay運(yùn)輸標(biāo)簽購買并打印訂單，跟蹤號(hào)碼就將自動(dòng)上傳到訂單頁面，十分便捷省心。

簡而言之，亞馬遜此次的服務(wù)升級(jí)，不僅為賣家提供了更加便利的物流服務(wù)，也為消費(fèi)者提供了更加快速、可靠的物流體驗(yàn)；在提高賣家的銷售業(yè)績的同時(shí)，也增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)亞馬遜平臺(tái)的忠誠度。